“中國購”正成為認識中國的新方式

從精美的國潮文創到優質的智能家電，從便捷的移動支付到高效的離境退稅，豐富的商品、多元的購物體驗讓外國游客認識中國有了更多更鮮活的載體。今年政府工作報告提出優化入境消費環境，打造“購在中國”品牌。中國旅游業界正不斷擴大產品供給，創新消費場景，提升服務品質，持續激發入境游消費活力。

“中國購”成熱門話題

從城市商圈到老街市集，從文創潮玩到電子產品，從下單商品到預定旅拍……如今，外國游客正不斷解鎖在中國購物的豐富體驗，中國消費市場持續釋放魅力。

在重慶沙坪壩區磁器口古鎮，俄羅斯游客哈莉選購了馬踏祥云的黃銅擺件送給朋友。在貴州西江千戶苗寨，馬來西亞游客瑞貝卡體驗了扎染制作，購買了一條靛藍花朵圖案的圍巾。在北京東城區國子監街，加拿大游客莉莉安身著中國傳統服飾，體驗了人生第一次旅拍。

在海外社交媒體平臺，有不少關于“中國購”的圖文和視頻。有網友贊嘆在北京三里屯的絕佳購物體驗，十幾秒的短視頻中，服裝店、書店、甜品店琳瑯滿目，評論區中，有人直呼“被種草”“想打卡”。在中國購物的性價比也是討論熱點，“5美元在中國能買到多少東西”類似話題層出不窮，有網友分享了自己在中國便利店用5美元買到一摞零食與飲料的體驗，帖子獲接近70萬瀏覽量，更有超過1萬點贊，“我喜歡中國”“太實惠了”的評論連連。

從博物館的文物造型冰箱貼，到主題樂園的春節主題T恤，再到潮玩門店的“大國重器”積木，都頗受外國游客青睞。外國游客的購物清單也涵蓋了科技品類，他們體驗無人機、折疊屏手機，愛上中國國貨的科技范兒。據文化和旅游部部長孫業禮介紹，現在入境游客的購物清單在不斷拓展、擴容，從手機、無人機、VR眼鏡等電子產品，到文玩、文創、潮玩，都成為外國游客眼中的中國特產、中國好物。

“在上海南京東路，領隊跟希臘旅游團30名游客說，給大家在南京東路一個小時購物時間，但幾乎所有游客都要求至少安排兩小時。”春秋旅游副總經理周衛紅告訴記者，“導游會向外國游客詳細講解中國商品以及‘離境退稅’政策。外國游客除了對博物館文創和絲綢、定制中式服裝等商品的喜愛始終不減，還喜歡購買手機、電腦、VR眼鏡和智能電飯煲、掃地機等科技類商品。”

據介紹，春秋旅游今年將在增加入境游客來華天數以及提升消費體驗上繼續發力，讓入境游客不僅能更加充分地感受中國文化的歷史感與現代感，還能在輕松愉悅的氛圍里，將富含中國文化元素與科技體驗的商品帶回去，帶動旅程美好記憶的“消費剛需”。

國家稅務總局數據顯示，2025年辦理離境退稅的境外旅客數量同比增長305%，退稅商品銷售額同比增長95.9%。中國正用滿滿誠意與過硬品質，讓全球游客帶走多重好禮，感受活力中國。

購物場景更加豐富

如今，外國游客在中國的購物場景正不斷豐富，消費足跡遍布不同類型的商業場所：在北京王府井、上海南京路等城市核心商圈，智能穿戴與國潮服飾成為熱門選購品；在海南海口國際免稅城等多地免稅店，外國游客以有吸引力的價格購買時尚產品；在廣東深圳華強北等電子產品賣場，無人機和VR眼鏡備受青睞；在北京南鑼鼓巷、重慶磁器口等特色文化街區，外國游客熱衷于挑選文創手信與非遺工藝品；在浙江杭州絲綢城、四川成都寬窄巷子，絲綢制品與大熊貓文創人氣高漲。

外國游客不僅能在機場免稅店購買性價比高的商品，在一些城市內的免稅店也能輕松購物。記者從中免集團了解到，深圳、廣州、成都等市內免稅店推出“免稅+有稅”“線下+線上”“進口+國產”的多元經營模式，在有稅區域同步布局“離境退稅”業務。

廣州市內免稅店有稅區域專設國潮主題館，將廣彩、牙雕技藝與現代設計相融合，打造兼具文化與消費屬性的“可帶走的手信”，為消費者提供融合城市印象、地域文化與免稅購物相結合的獨特體驗。深圳市內免稅店有稅商品區引入潮玩集市、國潮美妝等特色板塊，集中展示華為、榮耀、科大訊飛等優質科技品牌，打造“深圳之光”科技體驗廊，營造“免稅+體驗+文化”的零售新場景。成都市內免稅店深度融合四川文化元素，精選川酒、三星堆文創等名優特產，打造大熊貓主題國潮專區，實現文化資源向消費吸引力的轉化，營造“國際品質+本土特色”的消費新場景，成為成都又一具有辨識度的城市名片。

中免集團有關負責人介紹，依托母公司中國旅游集團優勢資源，集團將進一步發揮渠道優勢，搭建“購在中國”品牌與全球市場的對接橋梁，匯聚優質資源，賦能本土品牌創新升級，讓特色產品獲得更廣闊的展示與流通空間，讓本土IP以更具時代感的方式走向世界，帶外國游客在購物中感知中國文化魅力。

“我很喜歡在秀水街買中國商品，它們非常有特色，同時也有紀念意義。”意大利游客瑪塞勒這樣評價北京秀水街。北京秀水街商業管理有限公司總裁董青告訴記者：“秀水街以文化為紐帶，打造沉浸式非遺體驗場景，讓消費成為文化交流的橋梁。我們在商圈內構建起刻章、書法、茶藝等沉浸式體驗空間，邀請非遺傳承人現場展示技藝，讓外國游客在體驗中讀懂東方美學。同時，將傳統工藝與現代設計相結合，形成兼具文化內涵與實用價值的特色商品矩陣，讓每一件商品都成為承載中國文化的載體，實現‘購物即體驗，消費即傳播’。”

作為國家4A級旅游景區和文商旅體學綜合體，廣州正佳廣場持續優化購物體驗，正在成為粵港澳大灣區入境游消費的重要窗口。在商場一家玩具店，來自加拿大的游客Judy抱著兒子挑選玩具，他說：“這里不僅購物豐富，還有許多值得游覽的博物館、海洋世界、植物園和游樂城等，體驗感十足”。今年春節期間舉辦的正佳大唐千燈會，以“燈會+廟會”的形式，吸引許多外國游客參與。來自希臘的游客Konstantions與伴侶邊看花燈邊逛商場。他們自言是中國“粉絲”，此前已三度來華旅游，游覽過上海、香港等城市。

正佳集團新媒體及品牌發展部總監雷婉倩介紹：“去年正佳廣場全年客流量超過5500萬人次，展現出強大的消費集聚能力，下一步，將繼續發揮文商旅體學綜合體優勢，打造具有文化感的消費場景。”

全鏈條便利化水平持續提升

中國推出的一系列入境便利化舉措，讓“中國購”熱度持續升溫，贏得外國游客的廣泛稱贊。“‘碰一下’支付非常符合我的使用習慣，中國式微創新的速度讓我驚訝。”第一次逛義烏小商品市場的西班牙留學生小米說。

“這是我去了那么多國家旅行后遇到的最好的退稅服務，很先進很方便！”來自墨西哥的游客Andrea在杭州萬事利買了一條絲巾，體驗支付寶退稅速度后贊不絕口。

支付寶外國人支付業務負責人柯賽虹向記者介紹：“目前，支付寶已覆蓋吃住行游購娛等多場景的數字化服務，如打車、訂酒店和景點門票、乘坐公交、租充電寶、匯率查詢、‘碰一下’點餐等。支付寶APP支持16種語言翻譯以及中英文客戶服務熱線。”

去年，支付寶發布“暢游中國服務計劃”，通過“碰一下”支付等系列新服務，全面提升入境游客的游玩、購物等體驗，義烏小商品市場、深圳華強北、杭州四季青服裝市場等20個匯聚中國制造的特色市場陸續引入支付寶“碰一下”。

據柯賽虹介紹，支付寶在北京、上海、深圳、成都、杭州、廣州等多個入境游熱門目的地推出離境“一鍵退稅”服務，便利入境游客“購在中國”。入境游客在“即買即退”商店或商場用支付寶購買商品后，攜帶相關證件和物品前往退稅服務柜臺，3步即可完成退稅，辦理時間進一步壓縮，大大提升了入境消費退稅體驗。

據統計，2025年，外國游客來華用支付寶消費金額同比增長142%。今年春節假期，入境游客用支付寶消費金額同比去年春節增長超80%。支付寶今年將通過優化支付和數字化服務產品、拓展電商退稅等服務，向入境游客精準推介國潮、老字號、創新科技產品等，講好“購在中國”故事，持續提升中國消費市場的全球影響力。

數字化支付讓外國游客買得便捷，線下商家的定制化服務則讓他們買得貼心。董青介紹，針對外國游客，北京秀水街刷新服務標準，推出18小時極速定制服務，涵蓋服裝、皮具等多個品類，從款式設計、面料選擇到成品制作，全流程高效銜接，讓外國游客在短時間內就能擁有專屬的中國定制產品。這不僅彰顯了中國制造業的精湛工藝，更讓“中國定制”成為秀水街的特色名片。在支付環節，實現商戶外卡POS機全覆蓋，支持多幣種現金交易，同時落地入境自助消費平臺Meet China，游客無需下載APP，即可通過多語種終端完成“秒懂、秒選、秒付”。在配套服務上，推出國際郵寄、酒店配送等一站式服務，解決外國游客購物后的攜帶難題。

“正佳廣場的在營品牌商戶外卡刷卡覆蓋率接近95%，且廣泛接入跨境支付平臺，外卡受理標識實現中英文全覆蓋，并定期組織商戶培訓。商場內自營景區景點均已配備主流外卡受理設施。為進一步提升外國游客的購物便利性，正佳廣場推出英語、西班牙語、阿拉伯語三語導覽手冊，并在場內多區域設置多語種導視標識，覆蓋導購、停車、景點指引等高頻場景，結合機場巴士直達、智能導覽等服務，構建起從落地到游覽的全程無障礙消費動線。”雷婉倩介紹。

文化和旅游部部長孫業禮在十四屆全國人大四次會議民生主題記者會上介紹，下一步，將與相關部門一道，持續提升簽證、通關、交通、住宿、餐飲、游覽等入境旅游全鏈條便利化的水平，更好樹立起“中國游”“中國購”“中國服務”的品牌形象。（記者 趙 珊；葉子、解丹青對本文亦有貢獻）

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來源：人民日報海外版

編輯：曉月