文/海峰看科技
當智能設備各自為戰、網絡頻繁卡頓,當餐飲后廚看不見、消費安全只能事后補救,當街邊小店想轉型卻被成本與技術擋在門外,我們的數字生活,離“放心消費”還有多遠?
體驗割裂、安全滯后、小店轉型難,已成為數字消費時代的三大堵點。如何讓硬核技術走出實驗室,真正落地日常場景、守護消費安全、賦能小微經營,成為全行業必須回答的考題。
在第三屆3·15放心消費嘉年華上,中國電信浙江公司給出了清晰方案:全國首發天翼智盒、天翼智屏雙AI終端,推出四大“一鍵”應用,用數智技術撐起放心消費,讓科技真正有溫度、可感知、能落地。
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數字消費規模超23.8萬億元,背后痛點不容忽視
聊起當下的數字消費,一組權威數據最能說明趨勢:當前,我國數字消費整體規模超23.8萬億元,連續13年位居全球最大網絡零售市場。
這龐大的市場規模背后,是數字消費從城市年輕群體向全年齡段、從線上購物向智慧家庭、社會治理、小微企業經營等全場景生活的深度滲透。
但數字消費熱潮背后,痛點也同樣突出,主要集中在三個方面:
第一,智慧生活領域體驗割裂。很多家庭都有智能設備買了不少,卻用得不順心的體驗,網絡卡頓、設備之間無法聯動,所謂的全屋智能變成了單品智能。
第二,消費安全層面防控滯后。食品安全、公共安全等監管需求不斷升級,傳統人工監管效率低、覆蓋有限,很難實現7×24小時全時段守護,事前預防更受市場期待。
第三,小微企業數字化轉型遇阻。對于沿街商鋪、餐飲民宿這類小微企業,數字化轉型的技術門檻高、成本壓力大,讓很多小微企業主對數字化望而卻步。
中國電信浙江公司此次推出的全系列產品,瞄準了智慧生活、社會治理、小微企業賦能三大領域的需求,這也是通信行業從基礎連接者向全場景賦能者轉型的必然選擇。
家庭消費新需求,雙AI終端打造數智生活雙中樞
對于家庭消費而言,現在的需求已變成讓數字技術真正融入生活,讓家變得更便捷、更溫暖、更有質感。消費者想要高速不卡頓的網絡、一句話就能搞定的智能交互、能覆蓋全家需求的一體化服務。
基于這個底層需求,中國電信浙江公司攜手華為首發的天翼智盒和天翼智屏,讓我看到了智慧家庭的真正落地方向。這兩款產品打造家庭數智生活的雙中樞,把技術便捷性做到實處。
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天翼智盒最打動我的,是它三合一的設計邏輯,把光貓、路由器、機頂盒整合在一起,不僅節省空間,更從根源上解決了家庭網絡的核心痛點。天翼智盒搭載最新Wi-Fi 7技術,能實現超2000M高速網絡到每個房間的全覆蓋,再也不用為臥室沒信號發愁。
而且天翼智盒打通了中國藍電信電視的內容生態,愛優騰芒B站一站式看全;首創的多屏協同流轉功能更是戳中了使用痛點,手機小屏能控制電視大屏,大屏小屏同步鏡像畫面,實現“走到哪看到哪”;AI語音控制讓操作變得零門檻,老人孩子都能輕松上手,一句話就能直達想看的內容。
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如果說天翼智盒是家庭數智生活的網絡中樞,那天翼智屏就是名副其實的服務中樞。天翼智屏以中國電信自研星辰大模型為底座,打破了傳統電視只能看的邊界,把影音娛樂、通信聯絡、家居控制、安防監控、社區服務全整合在一起。
對老人來說,天翼智屏是操作簡單的居家看護助手,能視頻通話、一鍵告警;對年輕人來說,天翼智屏是個性化的娛樂中心,能滿足多元影音需求;對整個家庭來說,天翼智屏是連接所有生活場景的智能入口,讓智慧生活變得觸手可及。
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值得一提的是,中國電信浙江公司推出了極具普惠性的定價:促銷期間全家每月通過更優惠價格,就能享受較高云寬帶+ FTTR全光組網的寬帶接入服務,還能疊加智屏、智鈴等AI應用權益。
筆者認為,這才是技術落地的核心,是讓消費者享受到數智技術紅利,讓智慧家庭變成日常。
消費安全場景化,四大“一鍵”筑起全維度守護屏障
放心消費,安全是底線。而隨著數字消費的全場景延伸,消費安全的需求也越來越場景化:吃火鍋想知道后廚干不干凈,居家想守護老人孩子的安全,開店想兼顧經營管理和安全防控……這些真實的場景需求,需要的不是籠統的安全口號,而是針對性的技術解決方案。
中國電信浙江公司打造的一鍵消安、一鍵食安、一鍵關愛、一鍵看店四大解決方案,正是精準瞄準這些場景,把消費安全從事后維權推向了事前預防、事中管控,讓數智技術成為消費安全的隱形守護者。這四大解決方案,每一個都踩在了場景需求的痛點上,我們具體來看一下。
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“一鍵消安”充分發揮天翼視聯網、5G網絡、云計算及人工智能等技術優勢,依托超過10萬份真實火情樣本迭代形成消防專屬AI算法,通過AI智能識別與一鍵報警能力,成為24小時不間斷值守的“防火哨兵”。該方案可全面覆蓋工業企業、園區、群租房、沿街商鋪、社區、鄉村等多元場景,助力實現火災風險“早發現、早預警、早處置”。目前,系統已通過短信、語音、電話等多種方式,在多起企業初期火情中實現及時預警與有效處置,切實做到防患于未“燃”。
“一鍵食安”搭載AI智能識別技術,實現對后廚場景7×24小時智能監測,以可視化、智能化手段守護“舌尖上的安全”。當工作人員出現未戴口罩、未戴工作帽等不規范操作時,系統可即時觸發告警,推動問題第一時間整改。消費者在外賣平臺點餐時,可隨時查看“后廚直播”,從洗菜、切配到烹飪全過程清晰可見,讓原本“看不見”的后廚變為透明可感的安心場景。同時,后臺可自動生成視頻臺賬,既便于商家開展自查自糾,也為市場監管部門提供可追溯、可查證的管理依據,讓食品安全更透明、更可控、更可信。
“一鍵關愛”深度貼合家庭使用場景,集成居家看護、智能安防、親情聯絡等多項功能,重點面向家庭“一老一小”提供貼心守護。老人與孩子可通過簡易的“一鍵電話”按鍵,隨時與家人發起雙向視頻通話,大幅降低智能設備使用門檻。借助無感監測、緊急預警等能力,系統可實時掌握居家狀態并支持錄像回放與留存;遇到突發情況時,還可自動進行報警語音播報,實現從被動看護向主動防護的轉變,讓關愛更及時、更可靠。
“一鍵看店”精準面向沿街商鋪、餐飲民宿等小微經營主體打造,支持經營者通過一部手機完成店鋪管理與安全防控一體化操作,有效降低運營與管理成本。運營層面,系統可自動統計客流、分析客群屬性并生成可視化報表,同時支持人感自動語音問候,提升到店體驗;管理層面,AI可識別員工玩手機、抽煙、睡崗等違規行為,幫助店主實時掌握店內情況。遇到緊急情況時,員工可一鍵觸發告警,經營者即時接收短信提醒并查看現場、遠程對講,告警信息還可同步推送至派出所大屏,實現快速聯動處置,為經營安全提供堅實保障。
在筆者看來,四大“一鍵”應用的價值在于實現了云網邊端的協同聯動,打造了從識別到預警再到處置的閉環管理,讓技術真正融入場景,而不是脫離實際的空中樓閣。
除了這四大核心解決方案,中國電信浙江公司在展區還打造了其他豐富的體驗區,讓消費者直觀感受技術魅力:萬兆光網實測下載速率超9000Mbps,3D直播、家庭存儲的互動體驗,讓人大開眼界;天翼智鈴依托星辰大模型,能輕松生成個性化視頻彩鈴、音樂,讓AI成為大眾創意表達的工具;視聯網實時直播喜馬拉雅、西沙風光,展現電信在視聯網領域的硬核實力。
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筆者觀察:浙江電信為運營商賦能放心消費提供范本
從此次315嘉年華全系列動作來看,中國電信浙江公司以產品+場景+服務構建起數智消費賦能體系,實現從消費端到民生端再到戰略端的多層價值落地,為運營商賦能放心消費提供范本。
從消費者價值維度來看,不同于行業內部分企業重概念輕落地的做法,中國電信浙江公司將萬兆光網、AI大模型等硬核技術,轉化為貼近日常的終端產品,把解決方案落地到消費場景中,讓消費者能獲得實實在在的消費安全保障,實現技術創新與消費體驗的雙向提升。
從地方民生賦能維度來看,中國電信浙江公司緊扣浙江省打造“消費環境最優省”的戰略部署,在家庭消費領域,推動居民生活品質的數字化升級;在社會治理領域,實現食品、公共等領域智能化、全時段防控,讓數智技術成為推動地方經濟發展和民生改善的重要支撐。
從集團戰略落地維度來看,中國電信浙江公司作為中國電信集團的省域標桿,通過推出天翼智盒、天翼智屏,踐行集團“智惠美好家”的愿景,讓大模型、萬兆光網等技術走進千家萬戶。四大“一鍵”核心應用,則是中國電信集團“云改數轉智惠”戰略在社會治理領域的具象化體現。
屏連萬象煙火凈,智守千家歲月長。在數字消費浪潮之下,電信運營商唯有讓技術有溫度、普惠有力度,才能讓數智成果惠及千家萬戶,用技術撐起更多人的放心消費、品質生活。
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