上海業主舉報違建，被舉報人稱“10分鐘就知道了”，物業經理被罰

親，快來點個關注，下次串門不迷路。

對于咱們普通人來說，哪怕遇到“不公正”的事，多數都是抱著“多一事不如少一事”的態度，只要不是太過份，可能覺得忍忍也就過去了。

近些年來，隨著人們法律和維權意識的提高，也越來越敢于說“不”，自己的合法權益被侵犯，公共利益遭到破壞，進行投訴、舉報已經成了很平常的舉動。

然而，在這一過程中，個人隱私如何保護，卻成了一個大問題。

而在實踐中，時常會發生舉報人的有關信息透露給被舉報單位和被舉報人，使舉報人受到打擊報復的情況。

這不禁讓人擔憂，當個人信息保護淪為一紙空文，還有人敢“多說話”，社會監督還有什么意義？

前兩天，上海邱先生就感觸很深。

他前腳剛實名舉報了小區樓頂違建，沒有等來拆違的消息，卻等來了被舉報人扒得底朝天的報復。

對方不僅把他的舉報內容復述的一字不差，連他的個人隱私都掌握的相當透徹，比如媽媽在哪里打拳、他幾點下班等，甚至還得意地叫囂說：

“你當天投訴，10分鐘后我就知道了。”

坦白說，看到這一句話，小編都有些后背發涼的感覺，不在于被舉報人態度的囂張，而是天天宣傳的所謂“個人隱私保護”，沒想到在現實里已經漏成了篩子。

舉報者信息屢屢被泄露，如何還能得到老百姓的信任？

事后，涉事小區物業經理賀某某因泄露業主信息，已被上海警方依法行政處罰。

投訴內容從12345平臺轉到物業，再由物業派給經理，再到個人口頭轉述，看上去投訴流程都很正常，但隱私就這么“神奇”的被泄露了，這背后暴露的，不僅是個別工作人員的疏忽，其實是一個隱私保護機制的嚴重缺位。
信息的泄露，顯然不是一個環節出問題。

12345平臺轉派時，是否對業主信息做了脫敏處理？物業公司接收工單時，對信息查看權限有沒有限制？物業經理在溝通時，有沒有把保密真當回事？

賀某某在采訪中辯稱，因對投訴人不滿，隨口跟被投訴人吐槽了幾句，或許被對方猜了出來。

這樣的一面之辭，有多少可信度，想必大家也有自己的判斷。

我們只是擔心，本來多數人維權就不主動，當你鼓起勇去投訴、舉報，換來的卻是個人信息的毫無保留，這樣的結果，誰還敢有下一次？

實名舉報，本來是法律賦予公民行使監督權的重要方式，也是解決問題、維護權益的重要途徑。

可如果連舉報人的隱私都保障不了，只會讓更多的人“敢怒不敢言”，大家也就只能“閉嘴”。

一個形同虛設的個人隱私保護現狀，帶來的影響是巨大的。

如果我們的發聲，導致自己可能成為下一個“受害者”，不僅嚴重挫傷公眾維權的積極性，更會讓有關部門失去老百姓的信任。

人們會覺得，原來所謂的監督，只是一個“形式”。

《個人信息保護法》明確規定，處理個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，不得非法收集、使用、加工、傳輸個人信息，不得非法買賣、提供或者公開個人信息。

《民法典》也提到，自然人的個人信息受法律保護，任何組織或者個人不得侵害。

而且，早在2010年，行政監察法修正案草案里就明確指出，泄露舉報人信息的，可被追究刑事責任。

法律規定的很嚴，關鍵在于執行。

從投訴舉報平臺，到派送基層處理，每一個環節的工作人員，都有保密的法定義務，而這些防護措施，不應該淪為只是停留在紙上的條款，要實實在在的被落地執行才有效果。

要保護好隱私不被泄露，流程管控和嚴格執行保護機制都很重要。

比如，監管部門要加強對12345平臺、物業公司等信息處理方的監管，定期排查隱私泄露風險，對違規行為從嚴從重處罰。

信息管控體系，要實行分級授權、專人負責的模式，杜絕舉報人信息被隨意查看、傳播的現象。

隱私很重要，甚至算得上是每個人的“安全底線”。

但說句實話，互聯網時代，大數據的高速發展，讓隱私保護的難度也越來越大。

網上購物、銀行貸款、辦手機卡、買保險、給孩子報補習班，甚至在商家辦了一張會員卡，我們的信息都可能在不知不覺中被泄露了出去。

騷擾電話的橫行，不就是最好的例子嗎。

上海對這起事件的處罰，是一個很好的提醒：隱私保護必須被重視起來。

要用更嚴格的制度、更有力的執行、更自覺的意識，解決掉那些敢于發聲者的后顧之憂。

對此，大家怎么看？

注:本文旨在表達個人觀點，提倡大家理性討論，弘揚社會正能量，如有侵權，請聯系作者刪除。

光明網（2026.3.12）物業經理承認處理不當！上海業主舉報違建被“開盒”，相關人員已被警方處罰→