岳池縣開展“3·15”現場宣傳咨詢服務活動

在2026年“3?15”國際消費者權益日來臨之際，為深入落實中國消費者協會“提升消費品質”年主題要求，切實維護消費者合法權益，優化消費環境，提振消費信心，3月12日上午9時，由岳池縣消委會及各成員單位聯合主辦的“3?15”國際消費者權益日現場宣傳咨詢服務活動在縣文體廣場（體育館）火熱開展。活動以豐富的形式、貼心的服務，將消費維權知識和服務送到群眾身邊，吸引了3000多名群眾現場參與，成為一場全民參與的消費維權科普盛宴。

活動現場處處洋溢著濃厚的宣傳氛圍，“提升消費品質 護航美好生活”“美麗誠信岳池 放心舒心品質消費”等主題公益廣告、標語醒目亮眼，主題背景墻與數十塊宣傳展板依次排開，從消費維權法律法規、識假辨假技巧到藥品食品安全、計量知識、“你點我檢”活動介紹，內容豐富、圖文并茂，讓群眾直觀了解消費維權相關知識。此次活動共有30多家職能部門和企業參與，各單位設立咨詢服務臺，現場接受消費者咨詢、受理投訴，開展消費糾紛現場調解，形成了全方位、立體化的消費維權服務矩陣。

在打假治劣成果展示臺，市場監管部門工作人員擺放著假煙假酒、假保健品、侵權商標等各類假冒偽劣產品，一邊拿著實物對比講解，一邊傳授辨別技巧。“大家看這款假冒保健品，包裝上沒有正規的‘藍帽子’標志，批準文號也查不到，遇到這種產品千萬不要買。”工作人員的細致講解讓圍觀群眾頻頻點頭。市民李大爺拿著剛學到的技巧仔細辨認展示品，感慨道：“以前總怕買到假貨，今天聽了講解，學會了不少辨假方法，以后買東西心里有底了！”

食品安全“你點我檢”宣傳區是現場的熱門打卡點，工作人員耐心指導消費者掃碼參與“你點我檢”系統問卷調查，引導大家點選自己關心、關注的食品品種。“我最關心蔬菜的農殘問題，剛剛已經在系統上點選了，希望能多抽檢這類食品。”市民王女士說。工作人員表示，后續將根據群眾點選結果開展精準抽檢，讓食品安全監管更貼合群眾需求，真正實現“群眾點單、政府檢測”。

活動現場，各單位各展所長，為群眾提供專業服務。愛眾電力的工作人員圍繞電表計量、收費標準等群眾關心的問題逐一解答，“您好，電表的讀數可以看表盤上的數字，若是發現計量異常，可及時撥打我們的客服電話申請校驗。”法院、檢察院、司法局設立法律咨詢臺，為群眾解答消費糾紛維權、合同糾紛等法律問題，提供專業的法律指導；消防大隊的工作人員則現場講解滅火器的選購技巧、質量辨別方法及使用常識，提醒群眾購買消防產品時要認準正規品牌和合格標識。

各工作人員還向過往群眾發放消費維權、藥品食品安全、醫療器械、計量知識等各類宣傳資料，將消費維權知識送到群眾手中。現場還開通了消費投訴綠色通道，對群眾反映的消費糾紛，工作人員現場進行調解，力求將矛盾化解在現場，切實維護消費者合法權益。

此次活動共有30多個職能部門和企業參與，共發放宣傳資料8000余份，有效提升了群眾的消費維權意識。“本次以‘提升消費品質’為主題的3?15現場宣傳咨詢服務活動，核心目的就是緊扣年度消費維權工作主線，把消費維權知識、識假辨假技巧、安全消費常識送到群眾家門口，切實提升消費者的維權意識和自我保護能力，讓群眾會消費、敢消費、樂消費，為全縣消費市場高質量發展筑牢堅實基礎。”岳池縣市場監督管理局安全總監朱新文說。

（孫旭陽）