陽光人壽長護險服務溫暖山城 讓失能家庭重拾生活的光

全國兩會期間，民生保障始終是備受關注的核心議題，而應對人口老齡化、完善養老保障體系、織密民生兜底安全網，更是關乎千家萬戶的民生大事。長期護理保險作為社保“第六險”，是國家完善社會保障體系、守護銀發群體幸福晚年的重要制度安排。2026年政府工作報告指出，我國長期護理保險制度覆蓋３億人，并強調要“推行長期護理保險制度”，這已經是長期護理保險連續第六年被寫入政府工作報告。

陽光人壽積極響應政策號召，充分發揮自身專業優勢，深入參與到長期護理保險的探索和建設中。旗下重慶分公司自2022年經辦長期護理保險以來，緊跟國家政策導向，扎根巴渝大地，織就一張覆蓋巴南區、涪陵區、墊江縣、石柱縣的養老保障網，累計服務失能人員近19.46萬人次，支付護理及評估費用達1.83億元，讓長護險的政策暖流，化作看得見、摸得著的民生溫度，照進萬千失能家庭的生活。

凌晨五點的重慶，陳老太的鬧鐘依舊準時響起，只是如今她走到兒子床邊時，心里多了一份踏實。五年里，她獨自照料突發腦溢血的兒子，佝僂的背扛起了整個家的重量，而長護險的到來成為了這個家的光。翻身、剪指甲、按摩……當專業護工的照護讓兒子僵硬的手指微微動彈時，陳老太的生活也被照亮。從城市社區到深山村落，從成渝雙城到巴渝街巷，陽光人壽重慶分公司將國家長護險政策落到實處，以模式創新、精準服務、專業堅守，讓這份民生保障的溫暖，在山城的每一個角落生根發芽，成為失能家庭最堅實的依靠。

長護險的溫暖，藏在“政策找人”的貼心里，讓困境家庭不再孤軍奮戰。巴南蓮花街道的肖叔叔，身患帕金森與肺癌，治病花光了家中積蓄，大兒子務工、小兒子上學，妻子徐阿姨靠打零工撐起全家。當陽光人壽的工作人員走進社區宣傳時，一眼便看到了這個家庭的難處，當場協助準備申請材料，讓肖叔叔順利享受到居家護理待遇。護理員小張的每次上門，不僅是專業的照護，更是溫暖的陪伴，徐阿姨總說：“有了長護險，天終于不灰了，家里也有了往前走的力氣。”在巴南，92歲的董爺爺因重病無法自主行走，陽光人壽駐醫保局合署辦公人員從一通咨詢電話里察覺緊急，立刻開通評估“綠色通道”，最快速度讓老人享受到專業護理，家屬感慨：“你們的到來，讓我們的生活重新燃起了生的希望。”

從城市到山區,這份溫暖從未缺席。涪陵區馬援壩社區的范阿姨，因阿爾茨海默病合并骨折長期臥床，獨子熊先生每日奔波于工作與照料之間，身心俱疲。陽光人壽重慶分公司的長護險團隊在社區宣傳中得知情況后，主動協助準備材料、完成評估，讓范阿姨成為重度失能保障對象，每月享受12次專業上門護理和每日護理補貼。如今，范阿姨的精神狀態日漸好轉，熊先生終于有了喘息的機會：“長護險不僅減輕了經濟壓力，更讓我能看著母親有尊嚴地安度晚年。”石柱縣沙子鎮的秦爺爺臥病多年，老伴年邁力不從心，護理員小陳翻山越嶺上門服務，風雨無阻，2024年政策擴面后，秦爺爺每月6次的護理服務，讓這個山區家庭重燃希望。

長護險的精準，藏在“動態守護”的細節里，讓照護服務適配每一份需求。76歲的蘇奶奶因腦梗后遺癥被初評為中度失能，享受定期上門護理，而陽光人壽重慶分公司工作人員在日常巡查中，敏銳發現她精神變差、言語遲緩、活動能力進一步受限的細微變化。這份源于專業與責任的洞察，立刻觸發動態評估程序，評估團隊迅速上門復核，將蘇奶奶的失能等級調整為重度，護理頻次從每周1次增至3次，針對性的康復計劃讓照護更精準。蘇奶奶的老伴緊緊拉著工作人員的手：“多虧你們這么細心，這動態評估太貼心了，我們心里踏實多了。”

墊江78歲的李大爺，曾獨自承擔照料癱瘓老伴的重擔，長期勞累讓他身心俱疲，子女遠在外地卻束手無策。當長護險工作人員走訪社區介紹政策后，李大爺一家終于看到曙光，申請通過后，專業護理人員每周上門提供沐浴、按摩、康復訓練，還陪老人聊天解悶。李大爺終于也有了調養身體的時間，他由衷感慨：“你們真是雪中送炭，沒有護理服務真不知日子咋過。”從失能等級的精準評定到護理方案的個性化定制，陽光人壽打造了從申請、評估、服務到結算、監管的全鏈條制度體系，讓每一份保障都精準落地。

長護險的便捷，藏在“模式創新”的智慧里，讓關愛跨越山海無阻隔。依托成渝地區雙城經濟圈建設，陽光人壽重慶分公司積極推動“成渝長護險異地評估結論互認”，讓成都參保的付爺爺在重慶的家中就能完成失能評估，每月1077元的長護險待遇按時發放，無需兩地奔波，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。在經辦的四個區縣，陽光人壽在醫保局的指導下，以“合署辦公”模式深入基層，設立經辦窗口和社區服務點，打造“15分鐘服務圈”，讓長護險申請實現線上“零跑好辦”、線下“一窗通辦”。

這份溫暖與精準的背后，是一支專業的團隊在默默堅守。陽光人壽重慶分公司組建了近100人的長護險服務團隊，75%的成員具備中醫、藥學、護理專業學歷。曾榮獲全國“敬老愛老助老模范人物”的合署辦員工李歡歡，六年深耕一線，推動“線上申請+上門評估”服務，將待遇等待時間從28天縮短至17天；評估專家李云慧、王丹等通過細致問詢和病歷核查，確保失能等級評定公平公正；護理員趙海玲每月為6位老人提供33次上門服務，涵蓋24項生活照料，用專業與耐心守護夕陽。團隊定期開展培訓，推動定點護理機構高標準建設，一面面錦旗、一封封感謝信，是家屬們最真摯的認可。

從2022年四區縣享受待遇人數不足千人，到2025年底已累計服務失能人員近19.46萬人次；從重度失能托底到中度失能扶助，從本地服務到異地互認，陽光人壽重慶分公司讓長護險從政策文本變成了可觸可感的溫暖。在重慶，長護險不僅是一份保險保障，更是一雙伸進困境的手，替失能家庭托舉起生活的希望。

陽光人壽始終以“讓人們擁有更多的陽光”為使命，在守護銀發族幸福晚年的道路上步履不停。未來，這份溫暖將繼續在更多家庭中傳遞，讓更多失能家庭重拾生活的光，讓每一位老人都能被溫柔以待，讓社會保障的陽光，照亮每一個夕陽紅的角落。