聚焦3·15 |雷軍投訴小米汽車

當小米汽車的雷軍,遇上開小米YU7的車主雷軍,同名同姓的巧合,本是一段充滿趣味的緣分,卻因新車空調故障,讓這份緣分多了幾分糟心。

杭州的雷軍，剛買了一輛小米YU7，提車不到一個月，他首次使用空調制冷功能，發現空調完全不制冷，而制熱功能則正常。

事情發生在一個本該春意盎然的日子。春節過后，杭州氣溫回升，雷先生第一次打開車內空調制冷，準備享受科技帶來的清涼。

然而，空調出風口送出的，是一陣讓人懷念冬天暖氣的“暖”意。

是的，這臺小米YU7，制熱功能兢兢業業，制冷功能卻罷工了。仿佛在告訴車主：兄弟，我只負責讓你暖和，涼快？那得加錢。

雷先生握著方向盤的手微微發顫——不是激動，是有點涼。不對，應該是信任的溫度，有時比空調制冷失效更讓人心里發涼。

發現問題后，雷先生第一時間把車送到了4S店。工作人員態度不錯，拿出電腦一頓操作猛如虎，結果故障原因找不出。

他們只能確認一件事：空調壓縮機工作正常。至于為什么不制冷，那是個謎。

想要繼續破案？那就得拆車檢查。從引擎蓋內的部件開始，一一排查，像拆盲盒一樣，拆到哪算哪。

這方案一出，雷先生直接拒絕：剛買的新車就要拆？誰家新車一個月就開膛破肚？你們小米汽車的品控是用盲盒模式做的嗎？

雷先生的態度很明確：要拆可以，先給個說法，做個承諾。總不能拆完發現是設計缺陷，然后告訴我“不好意思，您運氣不好”吧？

說實話，雷先生的心態已經很好了。換作普通人，新車一個月就出問題，恐怕早就維權群建起來了。

雷先生只是希望得到一個合理的解決方案。他說自己是因為信任小米品牌才買的這輛車，如今用車體驗大打折扣，心里不是滋味。

這話聽著心酸。信任就像空調，本該給人舒適的體驗，但當你需要它制冷時，它卻給你吹熱風，這感覺，誰遇誰知道。

小米汽車從發布到交付，一直是輿論的焦點。雷軍（那個真的雷軍）在各種場合信誓旦旦，說小米造車是認真的，是要做感動人心的產品。

但感動人心，首先要保證產品質量。一臺售價不低的新能源汽車，一個月就空調出問題，這恐怕不是感動，是“凍感”——凍住的是消費者的熱情。

同名同姓的緣分，硬生生被品控問題變成了同病相憐。連“雷軍”本軍都中招，普通消費者豈不是更沒保障？

實際上，“雷軍”是一個較為常見的中文姓名，全國同名同姓的雷軍共有 6179 個，雷軍作為小米創始人是?最具代表性的同名人物。?

再說幾句

杭州雷軍的小米汽車故事，始于一段奇妙的緣分，卻在空調的“暖”風中暫時降溫。希望小米方面能重視這個問題，給這位特殊車主一個滿意的答復。

消費者買的不只是一輛車，更是一份信任。如果連信任的溫度都保不住，那這輛車，可就真讓人心里涼涼了。

最后，用一句歇后語總結這件事：雷軍開小米——名正言順，空調罷工——涼涼。