這個春節(jié)過完了,已經(jīng)回長沙開始工作。
出門時,家里長輩和親戚們客氣的附送一句:出門發(fā)財啊。
我苦笑回應(yīng)著:發(fā)財,一定發(fā)財。
他們看我尷尬的笑臉,補了一句:看過年到處人山人海,旅游現(xiàn)在熱起來了啊,今年生意肯定會好起來的。
是,這個春節(jié)到處人山人海,太游客在網(wǎng)上吐槽說:出門一趟,不是看風景,是渡劫。
有人說,是因為人多。可細數(shù)旅游的坑,人多只是最表面的那一個,像景區(qū)物價離譜,酒店漲價堪比敲詐,打車訂票處處是坑,以為旅行社明碼標價,實則暗藏刀法;以為是亭臺樓閣花前月下,結(jié)果是翻新鼓樓里花錢吵架。
中國明明擁有世界頂級的旅游資源:
喀斯特的溶洞天坑、雅丹的火星地貌、橄欖湖的人間油畫、楚瑪爾河的鮮紅河水,還有千年雪山與游牧人的桃花源;更有書院里的文人氣息、城墻上的金戈鐵馬、園林古城里的美食與夜生活。
可偏偏,我們成了典型的資源好、體驗差。
到底是誰毀了中國的旅游?
一、供需錯配:2% 的頂級景區(qū),裝不下 14 億人的向往。
先算一筆賬:全國有近2萬個A級景區(qū),其中被大家公認為此生必游的 5A 級景區(qū),也就將近400個,但占比僅 2.17%。
就像 2025 年五一,全國游客量前五的景區(qū)里,前四個都是 5A。西湖斷橋就那么點寬,兵馬俑參觀臺就那么大,名山纜車的運量更是有上限,可大家都想擠進去。于是就有了:名山上山容易下山難,名景里只看得見前面人的后腦勺。
4A 級景區(qū)看著多,2025年的數(shù)據(jù)是4000多個,這個4000數(shù)據(jù)其實都是我估的,現(xiàn)在居然查詢不到統(tǒng)一數(shù)據(jù)。
就拿湖南現(xiàn)在是189個來算,全國30多個省,估摸著可能遠不止4000個了。但里面藏著太多湊數(shù)的:
像深圳世界之窗是 30 年前的網(wǎng)紅打卡點,廣西柳州五菱寶駿基地、廣州正佳廣場也混在其中,這些也都是名正言順的4A級景區(qū)。
其實他們根本不是常規(guī)意義上的旅游景點。一個是汽車工廠、還有一個是商業(yè)廣場、說到這商業(yè)廣場還有個胖東來。
真正能讓游客愿意專程前往的優(yōu)質(zhì)供給,少得可憐。熟悉博主的都知道,博主反對創(chuàng)A也不是一年兩年了,但每年還是很多莫名其妙的項目也湊進來。蘇超敢拒絕中足協(xié)調(diào)研,文旅項目敢不敢拒絕創(chuàng)A?
另一邊,旅游需求卻在瘋漲。2025 年國內(nèi)出游65億人次,比上年增長10%,相當于一年人均出游5次。排除特殊年份,2008-2017 年國內(nèi)旅游人次年復(fù)合增長率也達 12.46%。以前不旅游的人,現(xiàn)在也愿意出門了。
一邊是高度集中的優(yōu)質(zhì)景區(qū),一邊是持續(xù)擴大的旅游人群。
供不應(yīng)求的結(jié)果,就是黃金周的人類大遷徙,就是每一次出行都要賭運氣,旅游受不受罪,全憑造化。
二、復(fù)制粘貼:逛遍全國,都在吃同一份臭豆腐
中國古鎮(zhèn)的撞臉,已經(jīng)到了讓人麻木的地步。
大街小巷賣的都是長沙臭豆腐、新疆羊肉串、竹筒奶茶,連播放的背景音樂都一模一樣;我在 XX 很想你的路牌,從北京插到南京,從南京插到東京,再插到每一個網(wǎng)紅打卡點;其實這些古鎮(zhèn),很多本身就是新修的,連古都算不上。
逛一樣的古鎮(zhèn),吃一樣的連鎖餐飲,買一樣的義烏小商品,最后發(fā)現(xiàn):哪都差不多,那我為什么要花車票和酒店錢,去另一個城市重復(fù)日常?
這不是商業(yè)的錯,是跟風偷懶的錯。火什么就做什么,復(fù)制粘貼成本最低,可也丟了最值錢的當?shù)靥厣慰鸵苍诒贿@種同質(zhì)化馴化:網(wǎng)紅在哪拍照,就去哪打卡,美照靠構(gòu)圖和 P 圖,現(xiàn)場再失望也要發(fā)朋友圈。
當旅游變成復(fù)刻別人的行程,體驗感自然就碎了一地,最后游客也就不去這些人造景區(qū)了,索性變成了跟網(wǎng)紅去旅游。呆呆殺豬火,大家去看看;偷甘蔗火,大家去去看看,雞排哥火,也跟著去湊熱鬧看看......
三、圈地收費:大自然的風景,憑什么要我花錢看?
初中時去桂林,課本封面的象鼻山還能在路邊免費看;后來聽說,江邊裝了巨大的擋板,只有買票才能看見,直到2022年才拆除。
這幾年,圈地收費的新聞從沒斷過:雪山、瀑布、湖泊,但凡有點景色,都能被圍起來收費;
景德鎮(zhèn)瑤里古鎮(zhèn),當?shù)毓驹O(shè)卡點收110元門票,村民卻貼告示告訴游客免費進村的路;
青海湖環(huán)湖的鐵絲網(wǎng)、壺口瀑布旁的圍墻,連遠看一眼風景的權(quán)利都要被剝奪。
更過分的是層層收費:大門票收一道,小景點再收一道,最佳拍照點圈起來還能再收一道,像玩氪金游戲。
我曾以為門票是景區(qū)核心收入,查了7 家旅游上市公司 2025年年報才發(fā)現(xiàn),比門票更賺錢的是大門接駁的活。
客運和索道業(yè)務(wù),幾乎撐起了旅游上市公司近一半的市值。
有的景區(qū)明明可以把大門和集散中心建在一起,偏要把游客扔在幾公里外,再坐幾十塊的區(qū)間車去景區(qū);
區(qū)間車路線還故意繞進風情園、商城,美其名曰體驗,實則是強制引流。游客的心態(tài),永遠是來都來了,只能認栽。
四、一錘子買賣:宰完這波,還有下波
最讓人寒心的,是一次性生意的底層邏輯。
去廣西玉龍河坐竹筏,船夫張口要小費:給了,就慢悠悠劃,還唱山歌;不給,就拼盡全力劃,像龍舟競速,光速抵達終點。
十幾年前的旅行社,更是把一錘子買賣玩到極致:低價團吸引游客,行程里藏著無數(shù)坑:三星級酒店是最次的,攝影師只會按快門,團餐不如狗食;更不用說強制購物,7 天行程里有一半時間在逛玉石店,不買就給臉色看。
這是行業(yè)一次性的服務(wù)邏輯沒變:游客大多只會來一次,信息不對稱、價格歧視、套路宰客,都成了最優(yōu)解。
就像駕校欺負人一輩子只考一次,旅游業(yè)也在吃這輩子只來一次的紅利,反正你不會再來,我為什么要對你好?
無良旅行社還有三大傳統(tǒng)技能:一是擦邊營銷,合同里但凡沒寫細節(jié)的,都按最低標準來,寫了細節(jié)的也能挖空心思鉆空子;
二是強制購物,用低價團釣人,再把行程一半時間耗在購物點;
三是層層外包,導(dǎo)游、地陪、司機全是外包,游客體驗全靠從業(yè)者個人操守,跟旅行社品牌毫無關(guān)系。
現(xiàn)在這種情況都還有不少,網(wǎng)上時不時的爆出網(wǎng)紅導(dǎo)游,其實這是劣幣驅(qū)逐良幣造成的行業(yè)風氣,導(dǎo)游有責任嗎?有,但最大的鍋不應(yīng)該是導(dǎo)游來背。
說到底,這都是一錘子買賣的必然結(jié)果:沒人愿意為長期口碑買單,只想著把眼前這波游客的錢賺干凈。
五、誰毀了中國的旅游?是我們自己
說到底,毀了中國旅游的,不是某一群人,是整個行業(yè)的浮躁。
過去 30 年,錢太好賺了:只要圈一塊地、修幾個建筑,就能收門票;只要敢打低價,就能拉來游客;只要跟風復(fù)制,就能分一杯羹。
沒人愿意沉下心做體驗,沒人愿意為長期口碑買單。
可中國明明能做出好景區(qū)。
九寨溝日均 4 萬 + 游客,觀光車排隊短、指示牌規(guī)范、廁所干凈有熱水,人車分流、配套齊全,坊間都說5A 是景區(qū)的上限,不是九寨溝的上限。
我們有故宮、長城、布達拉宮,有喀納斯、稻城亞丁,有無數(shù)能讓世界驚艷的風景。
世界旅游及旅行理事會 2024 年報告顯示,中國旅游業(yè)對 GDP 的貢獻排全球第二,僅次于美國。一個不靠旅游業(yè)支撐經(jīng)濟的國家,潦草發(fā)展 30 年就干到了世界第二,要是好好搞,早就升到第一了。
中國旅游業(yè)的問題都已經(jīng)很清晰了:旅游人口逐年增加,優(yōu)質(zhì)供給跟不上;熱門景區(qū)過載,小眾資源開發(fā)不足;配套不完善,服務(wù)水平待提升。針對性解決這些問題,中國旅游就能迎來新生。
六、中國旅游,本該是山河與人心的相遇
我走過很多難忘的角落:武功山被藤蔓包裹的密林,山間草甸的狂風,傍晚漸濃的迷霧,在歷經(jīng)困難后是絕美日出;
廣西百色的巨型天坑里,往上是地面世界,往下是地底世界,溶洞里的奇石奇觀、地下河,無比震撼。
它們只是中國 960 萬平方公里的一個個小小坐標。
只有踏上旅途才會發(fā)現(xiàn),原來世界本就是一本攤開的書,等待你問萬一;而你到的每個地方,也都在訴說著地球古老的故事。
旅游一世,本就是靈魂的出走,是對日常生活的叛逃,是感受自然和古跡的奇妙,是路途上的輕松玩笑。
之前的中國旅游業(yè)起于爆發(fā)的市場,錢太好賺了。
而之后的中國旅游業(yè),則不應(yīng)衰于功利浮躁。產(chǎn)業(yè)由草莽走向成熟,是一個必然的過程。
當景區(qū)不再想著怎么圈錢,而是想著怎么讓游客舒服;當商家不再想著怎么宰客,而是想著怎么做出特色;當整個行業(yè)不再想著怎么跟風,而是想著怎么守住本土的根。
中國的旅游體驗,才會真正好起來。
畢竟,我們走那么遠的路,不是為了排隊、吵架、被套路,是為了看看山河遼闊,是為了感受生活之外的美好。
中國的旅游,不該衰于功利浮躁,它值得更好的樣子。
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