提升消費品質 賦能美好生活——市消保委召開2026年上海市3·15國際消費者權益日座談會

3月10日上午，2026年上海市“提升消費品質 賦能美好生活”3·15國際消費者權益日座談會在上海錦江小禮堂召開。市委常委、副市長陳杰，市人大常委會副主任宗明，市政協副主席吳信寶，市消保委主任方惠萍，市十屆政協副主席、市教育發展基金會原理事長王榮華出席會議。市政府副秘書長，市市場監管局黨組書記、局長李澤龍主持會議。市相關部門、人民團體、行業協會、企事業單位代表，市消保委個人委員、特邀志愿者、公益律師，市消保基金會理事，各區政府分管負責人、區消保委和市消保委空港辦主任，區市場監管局、市市場監管局機場分局、區消保委秘書處和市消保委空港辦負責人及本市主要媒體代表等200余人參會。

陳杰以“三個更加”即服務民生更加扎實、助力消費更加精準、消保合力更加壯大，肯定市消保委工作成效。他強調，要提高站位，充分認識消保工作對促進消費、鼓勵公平競爭及提升生活品質的重要價值；要開拓創新，筑牢“質”的基礎，回應“新”的期待，涵養“優”的生態，放大消保工作的社會效應；要凝心聚力，以消保委為樞紐，以新情況為抓手，以制度為保障，激發消保共治的內在動能。

宗明表示，市消保委作為法定公益性組織，服務大局、積極作為，在創新消費維權機制、優化消費環境、提振消費信心、守護民生福祉方面取得了新進展，為全市擴內需、促消費、穩增長提供了助力。她指出，法治是最好的營商環境，也是消費者權益保護的根本保障，市人大常委會將在今年制定《關于促進國際消費中心城市建設的決定》，切實發揮法治對改革的引領、規范、保障作用。

吳信寶在講話中談到，保護消費者權益關乎經濟發展、社會和諧、民心向背，必須要“上接天線，下接地氣”，堅持融入高質量發展大局，堅持對標黨和國家的各項決策部署，堅持圍繞人民群眾關心關切。他表示，市政協將與大家一起，持續堅守初心、履職盡責，進一步發揮參政議政、民主監督、凝聚共識的職能優勢，積極為上海消費與營商環境的優化建言獻策。

方惠萍指出，提升消費品質不僅關注消費行為本身，更關注支撐消費行為的制度環境、基礎設施和服務體系等多重因素。她強調，提升消費品質需供需協同、多元共治，將有效市場、有為政府和有組織的社會力量更緊密地結合起來。消保委要發揮平臺優勢，通過社會監督、消費指導、權益保護等工作，推動形成“需求牽引供給、供給創造需求”的良性循環，為經濟高質量發展注入持久動能。

會上，市消保委特邀志愿者柴俊勇，市商務委副主任、一級巡視員劉敏，市市場監管局副局長陳睿，楊浦區副區長茍如虎，市消保委秘書長吳穎，上海文化廣場劇院管理有限公司總經理費元洪，上海豫園（集團）有限公司黨委書記、董事長李舜，太平洋壽險上海分公司黨委書記、總經理高金星分別作交流發言和主題分享。

上海市消費者權益保護委員會秘書長 吳穎

市消保委將努力服務國家戰略，助力培育消費新增長點；聚焦民生關切，推動消費環境提檔升級；夯實主責主業，實現維權服務提質增效；深化協同共治，凝聚消費維權合力。

上海文化廣場劇院管理有限公司總經理 費元洪

文化消費正呈現從“大眾”到“分眾”、“功能”到“體驗”、“價值追求”到“身份認同”的深刻轉變。文化產品競爭的關鍵已轉向文化深度、體驗精度與運營細度。

上海豫園（集團）有限公司黨委書記、董事長 李舜

豫園集團以數智賦能，提升食品安全和服務能級；以社區服務，持續溫暖民生和履行社會責任；以精準招商，服務上海國際消費中心建設；以品牌煥新，傳承發揚中華優秀傳統文化。

太平洋壽險上海分公司黨委書記、總經理 高金星

太平洋保險始終牢記“國之所需，民之所向”，將“大康養”確立為核心戰略，充分發揮保險主業優勢，積極融入多層次養老保障體系，致力成為高品質銀發生活的重要守護者。

國家行政學院兼職教授、市消保委特邀志愿者 柴俊勇

市消保委特邀志愿者要發揮好“特別有使命”“特別聽召喚”“特別有能耐”“特別講奉獻”的四“特”優勢，持續為“提升消費品質、賦能美好生活”及上海國際消費中心城市建設貢獻力量。

上海市楊浦區人民政府副區長 茍如虎

楊浦區持續以數字經濟為引領，深耕互聯網新高地建設，持續優化高品質消費生態，全力打造上海在線新經濟核心承載區、國際消費中心城市重要節點和品質消費示范區。

上海市市場監督管理局副局長 陳睿

市市場監管局以提振消費為目標，持續優化消費環境；以服務發展為牽引，持續改善營商環境；以公平競爭為導向，持續規范市場秩序，為上海加快建設國際消費中心城市提供堅實保障。

上海市商務委員會副主任、一級巡視員 劉敏

市商務委堅持“政策+活動”雙輪驅動，加快建設國際級消費集聚區和全球一流商圈，全面優化離境退稅和支付便利服務，持續營造國際化高品質消費環境，提升近悅遠來消費體驗。