晉城城區(qū)移動：傳承雷鋒精神 移動服務(wù)暖心進(jìn)社區(qū)

近日，晉城市城區(qū)移動分公司組織志愿者深入結(jié)對社區(qū)，開展“學(xué)雷鋒”志愿活動，將免費(fèi)手機(jī)貼膜、家庭網(wǎng)絡(luò)檢測、智能話費(fèi)規(guī)劃等便民服務(wù)送到居民家門口，以實(shí)際行動踐行“為人民服務(wù)”的初心使命。

上午，社區(qū)中心廣場的服務(wù)攤位前已排起長隊(duì)。最受老年居民歡迎的是免費(fèi)手機(jī)貼膜服務(wù)，志愿者們動作嫻熟，取下舊膜、噴灑清潔劑、對準(zhǔn)邊角、貼上保護(hù)膜……不到兩分鐘，手機(jī)屏幕便煥然一新。接過貼好膜的手機(jī)，李阿姨笑著說：“年紀(jì)大了，平時(shí)舍不得花錢貼膜，又不會在網(wǎng)上買，你們這個(gè)活動真貼心！”

另一側(cè)，網(wǎng)絡(luò)檢測服務(wù)同樣火熱。寬帶工程師攜帶專業(yè)設(shè)備，上門為居民檢測寬帶速率、排查網(wǎng)絡(luò)故障、優(yōu)化WiFi信號覆蓋。針對用戶反映的“網(wǎng)速慢”“信號不穩(wěn)定”等問題，現(xiàn)場進(jìn)行網(wǎng)線接口調(diào)試、路由器位置調(diào)整，并耐心講解日常使用維護(hù)技巧。居民王先生表示：“移動公司上門服務(wù)，解決了我們家的網(wǎng)絡(luò)卡頓問題，真是太感謝了！”

值得一提的是，本次活動特別增設(shè)了“話費(fèi)規(guī)劃”服務(wù)項(xiàng)目。針對部分用戶對流量的使用情況不清晰、套餐費(fèi)用偏高的問題，志愿者們利用專業(yè)工具，為用戶分析通信消費(fèi)習(xí)慣，提供套餐優(yōu)化建議和話費(fèi)節(jié)省方案。一位年輕上班族通過咨詢發(fā)現(xiàn)，原本的套餐流量不夠用，而語音通話時(shí)長大量結(jié)余，在志愿者建議下更換了更適合自己的套餐，預(yù)計(jì)每月可節(jié)省話費(fèi)數(shù)十元。

此次活動共服務(wù)社區(qū)200余人次，提供免費(fèi)貼膜服務(wù)80余張，開展網(wǎng)絡(luò)檢測服務(wù)30余戶，提供話費(fèi)規(guī)劃咨詢服務(wù)60余人次，發(fā)放防電信詐騙宣傳單頁200余份。志愿者們用實(shí)際行動詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，將溫暖送到群眾心坎上。

城區(qū)移動分公司將始終堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的理念，把學(xué)雷鋒活動融入日常、化作經(jīng)常，為建設(shè)智慧、和諧、幸福的社區(qū)貢獻(xiàn)移動力量。（李倩）