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- 2026年的第67天 -
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面對人口老齡化加速與“421”家庭結構帶來的照護困境,“一人住院,全家受累”已成為許多家庭的真實寫照。為更好滿足人民群眾多樣化、多層次、高品質的護理服務需求,仁濟醫(yī)院嘉定分院(嘉定區(qū)中心醫(yī)院)正式啟動“免陪照護服務”試點。
自3月起,醫(yī)院率先在心胸外科、腎臟內科、ICU(重癥監(jiān)護病房)、CCU(心血管重癥監(jiān)護病房)4個病區(qū)推行該項服務。由經(jīng)過規(guī)范化培訓的專業(yè)護理員替代家屬,承擔患者住院期間的生活照護與基礎護理,讓患者得到更專業(yè)的康復照護,也讓家屬從奔波勞累中解脫出來。
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“老馮3月2日被車撞了以后,我們全家都束手無策。看著他痛得哇哇叫,我們碰也不敢碰。女兒女婿要上班,根本沒法來醫(yī)院,我一個老太婆又什么都不懂……”說起入院初的慌亂,心胸外科患者馮老伯的老伴仍心有余悸。
“住進心胸外科病房,護士長給我們介紹了免陪照護服務,幫我們請了護理員,真是解決了大問題。”她感慨道,“看著護理員那么精心地照顧,我和女兒都放心了!”
這番樸實的話語,正是“免陪照護服務”為患者和家屬帶來實惠的真實寫照。從“全家總動員”到“專業(yè)照護全程陪伴”,嘉定區(qū)中心醫(yī)院正用有溫度的醫(yī)療服務,回應人民群眾對美好生活的向往。
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事實上,這樣的感慨并不只發(fā)生在心胸外科。在醫(yī)院里,許多家庭都面臨著同樣的困境:患者病情較重、生活自理能力受限,家屬雖有照護之心,卻往往陷入“幾難”境地——工作家庭難以兼顧,陪護有心無力;面對專業(yè)的護理操作,“不知從何下手”“不敢輕易動手”,照護效果大打折扣;即便咬牙頂上,全家輪番上陣,最終也難免“一人住院、全家奔波”的疲憊。
“免陪照護服務”的推出,正是為了破解這一民生難題。
所謂“免陪照護”,即由醫(yī)療機構統(tǒng)一管理的專業(yè)醫(yī)療護理員,為特級、一級護理患者提供24小時不間斷的生活照護服務。在患者及家屬知情同意、自愿選擇的前提下,護理員在護士全程專業(yè)指導下開展工作——既替代了家屬的親力親為,也取代了院外自聘護工的混亂無序。
從“不敢動手”到“專業(yè)守護”,從“全家奔波”到“安心托付”,這項服務讓患者在得到更規(guī)范照護的同時,也讓家屬從疲憊中解脫出來,真正實現(xiàn)了醫(yī)療服務的提質增效與人文關懷的雙向奔赴。
為確保“免陪照護服務”真正落地見效,醫(yī)院在經(jīng)過前期充分調研和籌備后,于2026年3月正式啟動試點工作。首批試點選定心胸外科、腎臟內科、ICU、CCU4個病區(qū),由點及面探索可復制、可推廣的服務模式。
制度先行,流程護航。醫(yī)院圍繞服務全流程,制定了涵蓋準入標準、操作規(guī)范、質量監(jiān)控在內的配套制度體系,確保每一項服務都有章可循、有據(jù)可依。
團隊協(xié)同,24小時無縫銜接。科室組建由專科醫(yī)師、責任護士與醫(yī)療護理員構成的照護團隊,三者各司其職、緊密協(xié)作,為患者提供從入院到出院的全流程專業(yè)照護。
值得一提的是,這里的“醫(yī)療護理員”絕非傳統(tǒng)意義上的“護工”。她們均經(jīng)過系統(tǒng)培訓、考核合格后持證上崗,服務標準統(tǒng)一、質量可控。除基礎生活照料外,還可在護士的專業(yè)指導下,承擔翻身、拍背、協(xié)助下床活動等醫(yī)療輔助照護任務。
從“家屬自聘護工”到“醫(yī)院統(tǒng)一管理”,從“基礎照料”到“醫(yī)療輔助”,“免陪照護服務”正以專業(yè)化、規(guī)范化的姿態(tài),真正實現(xiàn)——家屬不陪護,照護不缺位,專業(yè)不掉線。
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免陪照護服務流程
下一步,醫(yī)院將持續(xù)完善免陪照護服務體系,在標準細化、培訓強化、質量提升上精耕細作,讓專業(yè)照護從“試點病房”走向“全院覆蓋”。以更專業(yè)的技能守護健康,以更貼心的服務撫慰焦慮,以更人性化的關懷傳遞溫暖——讓每一位患者在醫(yī)院都能感受到“家”的安心與寧靜,讓暖心照護如春日暖陽,灑滿病房的每一個角落。
來源 | 仁濟嘉分
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