山東青島一名男子多次以惡意僅退款“白嫖”外賣,被一店家上門抓包當場戳穿,其以“剛考上公務員”為由哀求放過,店家選擇諒解卻引發爭議。
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元宵節那天,青島一家炸串店店主劉先生接到一筆訂單,給外賣騎手送餐不久,就在平臺上收到“僅退款”申請,理由是“湯汁漏灑無法食用”。而且沒跟他溝通,也沒發照片證明。
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劉先生憑借多年經營經驗,對包裝密封性十分自信,而且這單外賣幾乎沒什么湯汁,怎么可能湯汁灑了呢?哪怕真有些許湯汁滲出來,也不至于整份不能吃。
劉先生察覺異常后決定直接上門核實,他按著訂單地址找上門。
到了地方一看,顧客是位年青男子,正在吃那份外賣,已經吃得差不多了。
劉先生一看,外賣包裝根本沒有明顯破損和漏湯的痕跡。
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劉先生質問:“到底哪里湯灑了,不是都好好的嗎?”
男子神色慌張,卻強詞奪理:“就是漏了,我真的沒法吃。”
劉先生說:“那沒事,我們報警吧,警方說該怎么樣就怎么樣。”
男子一聽連忙說:“不要報案了,我們好好商量怎么處理吧?”
劉先生提出要求查看之前的訂單,男子猶豫了一下,還是把手機遞了過去。
劉先生一看他的外賣訂單記錄,發現問題大了,男子訂單頁面上,有好幾筆退款記錄,理由都是些“湯汁漏了”“包裝破損”“撒漏嚴重”,時間跨度不短,涉及到不同商家,多數已經退款成功。
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也就是說,這個男子這次并不是第一次這樣做,而是個“零元購”外賣的慣犯!只是他沒想到碰到了劉先生這個硬茬子,直接找上了門。
劉先生忍不住發火:“我們起早貪黑、買菜做飯、打包送餐,一份飯就賺幾塊辛苦錢。你倒好,手指一點,就想把別人的勞動當成免費午餐?吃不起你可以不點,何必這樣坑人?”
劉先生又說:“你申請僅退款,平臺會把損失賠付給我,可辛苦跑單的騎手會被連帶扣錢。騎手風里來雨里去跑單不容易,憑什么要為你的貪小便宜買單?他們不冤嗎?”
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男子被說得啞口無言,面紅耳赤,之前的理直氣壯,瞬間變成了不敢抬頭的窘迫。
劉先生最后說:“你這不是一單兩單了,已經害了不少人,我還是報案吧,咱們就去公 安局做筆錄。”
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男子臉色瞬間變了,連聲道歉,并反復強調自己剛考上公務員,哀求劉先生不要報警、不要曝光,以免影響自己的錄用與前途:“我剛考上公務員,我保證以后不會了,求求您放過我......”
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劉先生一聽心也軟了。他知道公務員考試,千軍萬馬過獨木橋,能考上確實不容易。如果因為這百十塊錢的外賣搞丟了一個年輕人的大好前程,過于殘酷和嚴厲了。
于是,劉先生沒有報警,一方面顧及現實后果,另一方面也給對方改正的機會。他要求男子把此前不合理退款的訂單款項全部退回,自己的這一單反而不再追究。
當這個消息在網上曝光之后,網友直接炸鍋了。
不少人不贊同商家的做法,稱該顧客不是意識到了錯誤,而是怕了,這樣的精致的利己主義者混進公務員隊伍,一定會損害人民利益。
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有網友表示,應該連同商家一起處罰!因為縱容這種人當公務員,就是對社會的犯罪!這并不是善良。
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還有人表示,公職人員應該承擔更高的誠信標準。小事見底線,細節見人品。今天在外賣上動心思,明天面對更大的利益誘惑,又能否守住分寸?
劉老板表示,小伙兒目前已經撤回惡意退款申請,也已誠懇道歉,自己不再繼續追究其責任,是覺得“知錯能改,善莫大焉,人都會犯錯,不能一錘子把人捶死!”他還呼吁網友們給小伙子一個改過自新的機會。
另外對于網友質疑擺拍等問題,劉先生回應稱不是劇本。自己親自下場“抓包”,是為了保護個人權益。
這事兒留給我們的思考,絕不該止步于“原諒”。
商家的寬容是情分,但做人的底線是本分。這一課,這位準公務員不僅要補,更要刻在骨子里。千萬別覺得“薅羊毛”是本事,那透支的是你的人生信用;也別以為學歷和身份能成為犯錯的擋箭牌,人品才是行走世間最硬的通行證。
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