近日,洛陽市伊川縣高山鎮(zhèn)閆洼村全面啟動“善治美”線上村務(wù)服務(wù)平臺推廣工作。作為伊川縣首個推行“云上村務(wù)”數(shù)字化治理模式的行政村,該村以小程序賦能大治理,打通服務(wù)群眾“最后一米”,為全縣數(shù)字時代基層治理創(chuàng)新提供了可復(fù)制、可推廣的實踐樣本。
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閆洼村依托騰訊“為村耕耘者”平臺搭建的“善治美”小程序,重構(gòu)村務(wù)服務(wù)流程,推出“云辦理”服務(wù),破解群眾辦事“多頭跑、折返跑”難題。村民通過手機實名認證后,即可在線申請證明開具等事項,系統(tǒng)智能派單、村干部主動代辦;民生建議直達村“兩委”,個性化訴求直通“書記會客廳”并限時辦結(jié),實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
為確保群眾訴求件件有回音,該村創(chuàng)新建立“村民點單、系統(tǒng)派單、干部接單、群眾評單”閉環(huán)機制。借助平臺“村民說事”功能,村民可隨時提交設(shè)施報修、隱患上報、民生訴求等事項,從受理、辦理、反饋到評價全流程線上公開、全程留痕,村民可實時監(jiān)督,形成完整治理鏈條,倒逼干部“接訴即辦、辦就辦好”。
針對村內(nèi)人口居住分散、近半村民在外務(wù)工求學(xué)的現(xiàn)狀,閆洼村巧用平臺“村友圈”打造跨域互聯(lián)的“線上數(shù)字家園”。平臺精準推送政策村務(wù),確保內(nèi)外鄉(xiāng)親信息同步;村干部發(fā)布“服務(wù)日記”主動亮績、傾聽反饋;村民在此分享生活、交流情感,數(shù)字紐帶讓干群聯(lián)系更緊密、鄰里關(guān)系更融洽、鄉(xiāng)土認同更牢固。
據(jù)悉,閆洼村將“善治美”平臺融入“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”治理模式,持續(xù)推動傳統(tǒng)治理與數(shù)字技術(shù)深度融合。通過數(shù)字化手段,該村不斷提升治理精細化、智能化水平,切實增強村民的獲得感、幸福感、安全感,一幅治理有效、充滿活力、和諧有序的鄉(xiāng)村善治新畫卷正在這里徐徐展開。
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