3·15在行動丨警惕“探店”變“虛假刷單” ！

近期

餐飲、住宿、文旅等消費領域

出現(xiàn)個別自媒體

借探店、體驗推廣之名

進行虛假刷單炒作

惡意敲詐勒索的現(xiàn)象

對此，四川省成都市市場監(jiān)管局、成都市保護消費者權益委員會近日聯(lián)合發(fā)布“警惕虛假探店 守護消費真實”消費警示。

虛假探店

一是個別探店中介誘導商家“付費推廣”虛構口碑，刷單團伙雇傭水軍虛假刷單、刷評，迫使商家陷入“不刷單就被淹沒”的被動局面。

二是部分博主收費后拒評或失聯(lián)，甚至以“負面評價”要挾索要財物，商家因忌憚影響經(jīng)營而妥協(xié)。

這些亂象

侵害商家和消費者的合法權益

擾亂市場公平競爭秩序

提醒廣大消費者

切勿輕信“爆款推薦”“全網(wǎng)五星”等極端評價。

警惕評價語言模板化、圖片雷同、發(fā)布時間高度集中等疑似刷單行為。

優(yōu)先選擇有實拍視頻、多維度體驗描述、長期穩(wěn)定評分的賬號內(nèi)容。

對“免費體驗”“好評返現(xiàn)”類推廣保持警惕，此類模式易被用于操控評價結果，缺乏參考價值。

根據(jù)《反不正當競爭法》《電子商務法》及《消費者權益保護法》相關規(guī)定：

• 經(jīng)營者不得對其商品或服務進行引人誤解的商業(yè)宣傳，不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假宣傳；

• 以“探店”等形式推銷商品或服務，并附加購物鏈接等購買方式的推廣內(nèi)容應當顯著標明“廣告”。

經(jīng)營者應堅守誠信經(jīng)營底線，堅決抵制任何形式的虛假刷單、有償代刷代評、數(shù)據(jù)造假行為。此類行為可能面臨行政處罰、平臺封禁、信用懲戒等后果。

成都市市場監(jiān)管局、成都市消委會建議相關行業(yè)組織加強自律引導，推動建立“真實探店”認證機制，鼓勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者與誠信商家建立長期、透明、合規(guī)的合作關系。同時，平臺方應強化算法審核與評價真實性篩查機制，對異常評價數(shù)據(jù)進行識別，對涉嫌惡意差評的賬號實施限流或封禁。

《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》? 自 ?2023年5月1日? 起正式實施，明確將此類“軟文”“種草”“探店”視頻納入廣告監(jiān)管范疇。

《辦法》第九條第三款明確：

“除法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應當顯著標明“廣告”。”

專家表示，達人探店類短視頻內(nèi)容屬于該規(guī)定范圍內(nèi)，不得誤導消費者。否則，將按照《廣告法》第五十九條規(guī)定承擔法律責任。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/劉銘

編輯/裴瑩

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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