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浦發(fā)銀行滄州分行堅持金融為民理念,以科技賦能提升服務(wù)質(zhì)效,用暖心舉措守護群眾財產(chǎn)安全。針對老年客戶、特殊群體等需求,網(wǎng)點開設(shè)綠色通道,提供一對一引導、上門服務(wù)等便民舉措,用心跨越“數(shù)字鴻溝”。
某老年客戶遭遇電信詐騙,準備大額轉(zhuǎn)賬時,網(wǎng)點工作人員敏銳察覺異常,耐心勸阻并講解詐騙套路,成功保住客戶積蓄。分行常態(tài)化開展反詐宣傳進社區(qū)、進校園、進企業(yè)活動,通過案例講解、現(xiàn)場答疑等形式,提升群眾風險防范意識。
同時,分行依托掌上銀行、云柜等數(shù)字化工具,實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬匯款、業(yè)務(wù)查詢、生活繳費等一站式辦理,讓客戶足不出戶享受便捷服務(wù)。廳堂定期開展金融知識普及、健康講座等特色活動,拉近與市民距離。
浦發(fā)銀行滄州分行將持續(xù)踐行社會責任,以有溫度、有速度、有力度的金融服務(wù),守護民生福祉,擦亮“市民滿意銀行”品牌。
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