接診從進門開始，還是從預(yù)約開始？——聊聊AI預(yù)問診

門診量較大的診所，都很重視患者的就診體驗。

不僅有微信預(yù)約掛號分流，往往還會進行預(yù)問診提前收集病情信息，以提升接診效率。

但實際做起來，有一堆問題：

問題模板單一籠統(tǒng)，難以收集到有效信息

前臺做預(yù)問診費時費力，問診也不專業(yè)

預(yù)問診信息無法同步到醫(yī)生接診頁面

現(xiàn)在有了AI，診所不妨試試ABC診所管家AI預(yù)問診。

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AI預(yù)問診

到底好在哪里？

對醫(yī)生：節(jié)省問診時間，把更多時間留給診療

當(dāng)患者完成微信預(yù)約掛號后，可通過AI預(yù)問診提前收集患者主訴、現(xiàn)病史、既往史等信息，預(yù)問診結(jié)束AI自動整理為規(guī)范病歷，直接推送到醫(yī)生接診頁面。

醫(yī)生提前拿到了患者的病情信息，就能節(jié)省下問診的時間，將更多時間用于病情研判、診療方案討論，尤其是中醫(yī)科、疾病?？七@類對溝通要求高的場景。

對患者：提升就診體驗，問診更輕松

AI能提前一周，以輕松問答的方式進行預(yù)問診，可以緩解患者緊張情緒，避免現(xiàn)場問診時，因緊張、時間有限導(dǎo)致病情信息遺漏。

對診所：提升接診效率，減輕人工負擔(dān)

有了AI預(yù)問診，醫(yī)生能在保證診療質(zhì)量的前提下，接診更多患者。前臺、客服等工作人員也無需花費更多時間詢問、錄入。

?有了AI預(yù)問診：

醫(yī)生接診時間 -10分鐘

醫(yī)生日均接診量 +20~30%

患者平均等候時間 -50%

診所人力利用效率 +50%

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AI預(yù)問診

接診流程是怎樣的？

ABC診所管家AI預(yù)問診結(jié)合微信預(yù)約掛號，整個接診流程非常簡單順暢，不需要診所多做什么：

1. 患者通過ABC微診所小程序預(yù)約掛號

2. 掛號成功，自動進入AI預(yù)問診頁面

3. 患者選擇初診還是復(fù)診

4. AI主動詢問，患者通過語音/點選完成病情溝通（區(qū)分中西醫(yī)）

5. AI自動將預(yù)問診信息總結(jié)成專業(yè)病歷并推送到醫(yī)生門診界面

患者預(yù)約掛號-AI預(yù)問診流程：

ABC診所管家醫(yī)生接診頁面：（自動推送預(yù)問診病歷）

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常見問題FAQ

Q1. 哪些診所適合開通AI預(yù)問診？

AI預(yù)問診適合門診量較大、患者排隊時間長、醫(yī)生問診時間比較緊張的診所。

它的核心作用是：提前收集病情信息、減少現(xiàn)場重復(fù)問詢、提升接診效率。

Q2. 患者會愿意做AI預(yù)問診嗎？會不會覺得麻煩？

AI預(yù)問診在實際使用中完成率比較高。一是多場景覆蓋，包括預(yù)約后自動跳轉(zhuǎn)、簽到后自動推送鏈接。二是患者操作簡單，語音+點選即可完成。三是對話形式輕松，患者沒有負擔(dān)。

Q3. AI預(yù)問診的問題是怎么來的？是系統(tǒng)自己生成的嗎？

AI預(yù)問診的問題基于患者主訴智能生成，主要來源于兩部分。第一部分是系統(tǒng)內(nèi)置的醫(yī)學(xué)問診模型，基于基層常見病預(yù)設(shè)問診邏輯；第二部分是診所自行在系統(tǒng)后臺勾選需要收集的內(nèi)容，自定義問診問題。

Q4. 如果不同醫(yī)生問診習(xí)慣不同，可以設(shè)置嗎？

可以。支持按醫(yī)生開啟或關(guān)閉AI預(yù)問診，問題內(nèi)容也可以自行勾選。

Q5. 患者在預(yù)問診時，選錯信息、漏選信息怎么辦？

AI預(yù)問診結(jié)束后，患者可以選擇重新進行預(yù)問診或補充預(yù)問診信息。

Q6. AI預(yù)問診支持資料、照片上傳嗎？

支持。AI預(yù)問診可上傳檢查報告、患處照片等資料，上傳后會自動同步到病歷附件，醫(yī)生直接查看。

如果你的診所需要預(yù)問診，又不知道怎么做好預(yù)問診，可以了解下ABC診所管家AI預(yù)問診，掃碼即可詳細咨詢，安排1對1演示、免費試用。

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