記者新春手記｜刺桐煙火里　電信暖守護

（記者　林婉玲）紅磚古厝綴滿春聯(lián)，西街煙火縈繞鼻尖……馬年新春，在筆者的泉州老家，團圓暖意撲面而來。不同于刻意尋訪，筆者在漫步街巷、探訪村落、休憩駐足間，不經(jīng)意間捕捉到中國電信的身影——它藏在古街滿格的5G信號里，融在村落的團圓通話中，暖在營業(yè)廳的貼心服務內(nèi)。每一處場景里，中國電信的產(chǎn)品與服務都如影隨形，悄悄改變著人們的新春生活，也讓筆者更加深刻地讀懂了泉州團圓背后的數(shù)智力量。

深山僑村的驚喜：一根光纖，讓鄉(xiāng)愁不再遙遠

過年期間，筆者驅(qū)車前往德化上涌鎮(zhèn)云路村游玩。早就聽聞這座深藏在深山里的僑村，半數(shù)村民旅居海外，留在村里的多是老人與孩子。原本以為深山之中，通信會不便，可剛駛?cè)氪蹇冢謾C屏幕上就跳出了“中國電信5G”的滿格信號，隨行的朋友笑著說：“現(xiàn)在泉州的鄉(xiāng)村，不管多偏，電信信號都能覆蓋到。”

走進云路村，紅磚黛瓦的民居錯落有致，不少村民家門口都貼著喜慶的春聯(lián)，空氣中彌漫著年味。在村委會門口，筆者看到幾位老人正圍著一部平板電腦，臉上滿是笑意。湊近一看，原來大爺正在用“AI小云”咨詢返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)政策，平板電腦屏幕上，清晰的文字搭配著泉州方言播報，連大爺一邊聽，一邊點頭，時不時還對著屏幕提問。

“大爺，這‘AI小云’真能解答所有問題嗎？”連大爺笑著抬起頭，眼里滿是自豪：“可不是嘛！我兒子在馬來西亞，想回來創(chuàng)業(yè)，又不知道家鄉(xiāng)有什么優(yōu)惠政策，以前得托人跑鎮(zhèn)里問，現(xiàn)在有了這個‘AI小云’，在家就能問清楚，還能用方言，我們老年人也能聽懂、會用。”

正說著，不遠處傳來一陣歡聲笑語。循聲走去，只見一位白發(fā)老人正對著手機視頻通話，屏幕里，遠在福州的孫女舉著春聯(lián)，大聲喊著“外婆新年好！”畫面清晰流暢，沒有一絲卡頓。老人一邊笑著回應，一邊給孫女展示家里的年夜飯，眼角的皺紋里都滿是幸福。

在村里閑逛時，筆者看到兩名身著中國電信工裝的工作人員，正背著工具箱穿梭在街巷中，時不時停下來，詢問村民的網(wǎng)絡(luò)使用情況。上前攀談才知道，他們是中國電信的智家工程師，春節(jié)期間也堅持上門為有需要的村民調(diào)試網(wǎng)絡(luò)、講解數(shù)字鄉(xiāng)村應用，幫留守老人解決視頻通話、手機操作等難題。“村里老人多，對智能手機和網(wǎng)絡(luò)不熟悉，我們多跑一趟，就能讓他們多一份安心，多一份團圓的快樂。”一名工程師笑著說道。

離開云路村時，夕陽正緩緩落下，山間的風帶著暖意，村民家中的燈光次第亮起，不少窗戶里都傳來視頻通話的笑聲。忽然明白，中國電信的光纖，不僅連接了深山與外界，更連接了鄉(xiāng)愁與遠方，讓這座深山僑村的新春，多了一份數(shù)智帶來的團圓與溫暖。

古城西街的煙火：5G-A，讓年味更具質(zhì)感

次日，筆者來到泉州鯉城西街，這里作為世遺泉州的核心區(qū)域，年年春節(jié)都人流如織。紅磚古厝錯落相連，特色小吃香氣撲鼻，游客們穿梭其間，拍照打卡、品嘗美食，還有不少人舉著手機直播，向遠方的朋友分享西街的新春盛景。作為一名泉州人，筆者也忍不住拿出手機，想要記錄下這份煙火氣，卻意外發(fā)現(xiàn)，即便人流密集，手機網(wǎng)絡(luò)依舊流暢無阻。

在開元寺門口，筆者看到幾名身著橙色工裝的工作人員，正手持測速儀，仔細檢測著網(wǎng)絡(luò)信號，旁邊停著一輛印有“中國電信應急通信”字樣的車輛，格外醒目。

“西街是泉州的名片，春節(jié)期間客流量能達到平時的數(shù)倍，網(wǎng)絡(luò)壓力非常大。”一名保障隊員向筆者介紹道，為了讓游客有更好的體驗，他們結(jié)合五一、國慶等人流情況，累計進行新建及擴容602個小區(qū)，其中西街及中山路實現(xiàn)5G-A覆蓋，常備兩臺應急通信車及28個應急寶，隨時待命。

在西街一家文創(chuàng)店里，店主李女士正忙著直播帶貨，手機屏幕上，泉州木偶、德化陶瓷等文創(chuàng)產(chǎn)品擺放整齊，直播間人氣十足。“春節(jié)期間，來店里的游客多，線上訂單也跟著漲，多虧了電信的5G網(wǎng)絡(luò)，直播畫面一點都不卡頓，昨天一天就賣出了300多件產(chǎn)品。”李女士笑著說，以前每到節(jié)假日，西街網(wǎng)絡(luò)就會變得很慢，直播經(jīng)常中斷，今年電信提前優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，讓她的直播變得格外順利，也讓更多人通過屏幕了解到了泉州的文創(chuàng)魅力。

此外，筆者還在西街的游客服務中心，看到了泉州AI文旅推薦官——一個超寫實數(shù)字人，能與游客對話互動，精準提供非遺、美食、美景等旅游攻略。筆者試著問它“推薦泉州特色美食”，它立刻給出了詳細的回復，還推薦了最佳游覽路線，語氣親切，講解細致，讓我這個外來游客倍感貼心。據(jù)工作人員介紹，這個AI文旅推薦官，是中國電信依托星辰AI大模型打造的，既能為游客提供便捷服務，也能助力泉州文旅宣傳。

夜幕降臨，西街的燈籠次第亮起，燈光與煙火交相輝映，游客們依舊興致盎然。筆者站在街角，看著人們舉著手機分享美景、視頻通話報平安，聽著直播鏡頭里傳來的歡聲笑語，忽然覺得，中國電信的5G-A網(wǎng)絡(luò)，不僅守護了古城的煙火氣，更讓這份年味，有了更鮮活、更便捷的質(zhì)感。

城區(qū)營業(yè)廳的暖意：愛心翼站，守護每一份團圓

大年初四，筆者與友人一同逛街，恰逢路過中國電信泉港分公司山腰營業(yè)廳，便想著進去休息片刻、充充電。一進門，一股暖意就撲面而來，“愛心翼站”的標識格外醒目，休息區(qū)擺放著桌椅、熱水壺、急救箱，還有專門為老年人準備的放大鏡、老花鏡，幾名環(huán)衛(wèi)工人正坐在休息區(qū)喝水、充電，營業(yè)員們熱情地為他們遞上熱水，耐心地解答著問題。

“這里的服務太貼心了，我們每天在附近清掃街道，過年期間也不休息，累了就來這里歇一歇，喝杯熱水、充充電，營業(yè)員們都特別熱情。”一名環(huán)衛(wèi)工人一邊喝水，一邊笑著說道。筆者找了個位置坐下，營業(yè)員主動走過來，遞來一杯熱水，詢問是否需要幫助。

在營業(yè)廳的適老化服務專區(qū)，一位78歲的阿婆正跟著營業(yè)員學習使用智能手機。阿婆的子女都在外地工作，今年春節(jié)沒能回家，她想和子女視頻通話，卻不知道怎么操作。營業(yè)員耐心地手把手教學，從連接WiFi、打開微信，到發(fā)起視頻通話、調(diào)整音量，每一個步驟都講解得細致入微，還反復讓阿婆操作練習，直到她能熟練掌握。

“孩子不在身邊，年紀大了，對這些智能手機一竅不通，多虧了小姑娘耐心教我，現(xiàn)在我自己也能和孩子視頻通話了，還能看他們發(fā)的朋友圈。”阿婆握著營業(yè)員的手，連連道謝，臉上滿是欣慰的笑容。

筆者在閑聊時得知，春節(jié)期間，愛心翼站不打烊，不僅提供免費飲水、充電、休息等基礎(chǔ)服務，還為戶外工作者、留守兒童等群體準備了暖心禮包，開展反詐宣傳、適老化教學等活動。

休息片刻后，筆者起身準備離開，臨走時，營業(yè)員還特意提醒，泉州多個景區(qū)都有電信的網(wǎng)絡(luò)保障點，如果遇到網(wǎng)絡(luò)問題，可以隨時聯(lián)系他們。

走出營業(yè)廳，陽光正好，街頭的年味依舊濃郁，筆者忽然覺得，中國電信的愛心翼站，就像冬日里的一束光，溫暖著每一個奔波的人，也守護著每一份團圓的期盼。