全球游客涌向中國，背后有一個“神秘力量”

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春節入境游爆火

解鎖中國文旅新引力

如果要用一個詞來形容這個馬年春節，“流動”二字最為貼切。

不僅是咱們中國人滿世界跑，地球的另一邊似乎也經歷了一場反向大遷徙！

西安的大唐不夜城火樹銀花，上海的豫園燈會人頭攢動，廣州的迎春花市繁花似錦.......與往年不同的是，在這些極具中國傳統韻味的場景里有了數量驚人的外國面孔。

成都一家酒店曬出截圖，春節期間訂單，老外占比高達三分之一！

在徐州逛燈會，在陜西體驗包餃子，在南京提筆學寫春聯......全世界的游客，正扎堆涌入中國，只為沉浸式地過一次原汁原味的中國年。

小語種導游更是吃到了一波巨大紅利，部分地區服務費已經漲到了2500元/天。不少外國游客提前一個月開始預約，只為“搶”到一個稱心的導游。

據攜程數據顯示，隨著春節期間入境游持續升溫，馬來西亞、韓國、新加坡、俄羅斯等國的預訂單量居前。來自俄羅斯、意大利、澳大利亞的遠程客源增速尤為突出，上海一地的俄羅斯游客單月平均增幅在免簽政策落地后迅速攀升至80%以上。

看到這里，很多人會問：這場入境游的爆發，靠的到底是什么？

政策紅利是敲門磚，免簽政策降低了海外游客來華的門檻；

中國文化是核心魅力，它留住了游客的腳步；

但真正讓這一切從可能變成現實，讓海外游客能夠輕松規劃行程、順暢出行、安心體驗的，是背后的平臺力量支撐。

我們試想一下，一個來自美國的游客，不懂中文，不了解中國的交通規則，不知道該去哪些景點、吃哪些美食，如何才能輕松完成一場中國之旅？

他需要一個能夠提供多語言服務的平臺。

一個來自東南亞的游客，想體驗中國的民俗文化，但不知道哪里有正宗的廟會、哪里能體驗非遺手工藝。

他需要一個能夠整合本地資源、提供個性化體驗的平臺。

而這個平臺，正是攜程。

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AI重構文旅生態

攜程打造國際化新標桿

攜程到底做了什么，能夠成為全球游客涌向中國背后的“神秘力量”？

對于任何一個出門旅行的人來說，無論來自哪個國家、說哪種語言，核心需求都離不開三點：方便、安全感、行程的可控性。

在過去，很多外國游客來華旅游，都會面臨“寸步難行”的尷尬。

想咨詢景點信息，語言不通無法溝通；想預訂酒店，客服回復不及時且語言障礙明顯；想購買景區門票，外卡支付不便，只能排隊等候；甚至想兌換貨幣、辦理手機流量，都要花費大量時間和精力。

一系列痛點難點問題，讓不少外國游客對來華旅游望而卻步，也讓中國文旅的吸引力打了折扣。而攜程的破局之道，就藏在AI技術的創新應用里。

從入境游客的核心痛點出發，攜程將AI技術深度應用于語言溝通、服務效率等關鍵環節。

首先是溝通維度的無縫銜接。過去，入境游最大的痛點是語言，不是簡單的翻譯軟件能解決的，它是涉及預訂、咨詢、突發狀況處理的全鏈路語言環境。

為此攜程推出AI翻譯引擎（智譯未來）年產出60億詞，覆蓋25種核心語種，讓全球游客能用母語無障礙地享受中國的機票、酒店和玩樂服務，成為入境游增長的強力助推器。

目前，攜程已實現將8000+合作伙伴的優質供給翻譯成16種語言，構建起連接全球游客的語言橋梁。

同時，還通過AI實現在線的全場景精準翻譯，比如針對中國特色的退改簽政策和酒店亮點描述，提供比通用機翻更精準的翻譯，消除了外國游客因“看不懂產品規則”而不敢下單的顧慮。

更深層的變革在于AI多語言客服的深度下沉。借助智能助手等能力，為客服提供實時答案推薦、智能話術生成、訂單指引及多場景知識問答支持，大幅提升國際咨詢處理效率與專業度。

比如，AI支持外國游客用母語與客服實時溝通，5秒內完成雙向精準互譯，打破了客服不懂多國語言的服務瓶頸。去年全年，攜程的客服就處理了3.5億次咨詢，覆蓋200多個國家和地區，非中文語言服務量占比提升72%，90%的問題可在20分鐘內解決。

技術賦能之下，讓許多不具備外語能力的國內小眾景區商家、民宿主，也能通過平臺的接到國際游客的訂單。數據顯示，2025年，接近15萬境內商家在2025年接到攜程入境游訂單，其中近7萬商家是首次在攜程接到入境游訂單。

與此同時，攜程在2025年投入了10億元，助力旅游業商家提升入境游承接服務能力，有40多個城市通過攜程海外平臺明顯提升入境游客接待量。外國游客不再只知道北上廣，他們的足跡走向了更“深處”的中國。

可見，攜程的AI布局不僅將自身打造成為入境旅游的服務者，還讓中國文化以更直觀、更接地氣的方式走向世界，成為中國文化傳播的“活態窗口”！

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從入境引流到中企出海的生態閉環

如果說入境游是讓世界走進中國，那么在全球化的新階段，還有另一條重要的暗線在同步運行——讓中國走向世界！

這兩條看似平行的軌道，在攜程的生態系統中產生了奇妙的交匯。

過去一年，中國企業出海浪潮遠比表面看上去更為洶涌。根據《2025企業出海商旅管理報告》，2024年中企出海差旅量同比增長72%，較2019年更是增長了144%。

在這片藍海中，攜程扮演了一個低調但關鍵的角色——中企出海的“后勤保障官”。

截至2025年最新數據，攜程已累計服務超過2.8萬家中國企業赴海外拓展業務，這其中，占比最高的不是那些世界500強，而是近2.5萬家的中小企業。

數字背后是攜程對企業出海痛點的精準打擊。

全球化新版圖里，出海早已不是大企業的專利，而是中小企業的求生之路和增長引擎。然而，海外市場的復雜程度遠超想象。

簽證、機票、當地酒店、多幣種報銷、差旅合規…瑣碎而高門檻的環節，往往成為中小企業出海的第一道絆腳石。

傳統的商務差旅服務往往只服務于大型客戶，中小企業往往只能靠員工自己去零散預訂，既沒有議價權，也無法統一管理。

攜程利用其強大的全球供應鏈優勢，為中小微企業開辟了專門的出海通道。

資源上，攜程的供應鏈資源覆蓋了全球幾乎所有國家和地區，這保證了“廣度”。但更重要的是“深度”，攜程供應鏈專家團隊會盡力幫助客戶找到安全、可靠的住宿資源，在保障業務順利開展的同時，可幫助企業優化7%-15%的酒店成本。

比如在越南北江這樣的非熱門商旅區域，能夠調動本地團隊進行線下資源勘探與談判；在慕尼黑能源展這樣的大型展會期間，能夠提前鎖定核心區域的團隊房并拿到優惠價格。

支付上，直擊結算難的痛點。攜程不斷豐富海外支付方式，除全球主流信用卡支付外，還將支持范圍拓展到海外本土化的支付方式。結算開票方面，攜程依托海外站點和合作伙伴，不斷拓展可實現本地簽約結算的區域，同時支持主流幣種的公對公結算。

技術上，不做簡單的“漢化”。攜程專門在海外市場上線了APP、開發了適配海外用戶使用習慣的產品“Trip.Biz ONE”。企業可以根據員工所在地的不同，靈活選擇最適合他們的預訂工具。

如此形成了一個完美的閉環。一方面，通過高品質的入境游服務，向世界展示中國的數字文明和友好形象，吸引全球目光；另一方面，它利用在全球布局的數百萬家酒店和數千條航線資源，為中國企業出海搭建了安全、高效、低成本的補給站。

從入境游服務到中企出海護航，攜程的布局早已超越了傳統的旅游服務范疇，形成了一個涵蓋文旅、商務、貿易、文化交流的多元化生態，成了連接中國與世界的通道！

它讓世界更好地讀懂中國，讓中國的文化、產品、服務走向全球；它也讓中國更好地連接世界，借助全球化的浪潮，實現更高質量的發展。

這正是攜程作為中國企業的責任與擔當。

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結語

入境游的爆火與中企出海的繁榮，本質上都是中國國力與軟實力達到新高度的自然溢出。

在此過程中，像攜程這樣的平臺企業，扮演了不可替代的翻譯官和破壁者角色。

長期以來，西方對中國的認知往往存在著信息不對稱。旅游，恰恰是打破偏見、建立認知的最直接的方式。

比如，今年春節期間，攜程通過對平臺上的四大非遺目的地的產品化設計，助力讓傳統文化讓更多外國友人所了解。國際游客通過一張來中國的機票，坐在時速350公里的高鐵上，看著窗外掠過的現代化城鎮，聽著中文AI解說，他心中關于中國的拼圖才真正開始完整。

這就是所謂的格局感與顆粒度的結合。

全球化進入新階段的今天，中國需要什么樣的平臺？我們需要那些不僅能掙錢，更能在全球競爭中制定標準、建立信任的企業。

攜程在2026年的表現告訴我們：一家企業的價值，不僅取決于它的GMV（交易總額），更取決于它連接世界的能力。

在馬年春節的歡笑聲中，在成千上萬中企出海的行囊里，我們看到的是一個更加開放、更加從容、更加智慧的中國。

2026，僅僅是一個開始。未來，中國與世界溝通的橋梁越搭越穩，中華文化引力越來越強，全球游客涌向中國的浪潮，將不再只是一個假期的盛景，而將成為一種全新的全球生活常態。