安徽
市面上理財產品種類繁多，銀行如何幫助客戶找到最合適的產品？廣發銀行上海金山支行理財經理張曉鳳近日收到一面印著“專業高效 服務暖心 誠信為本 值得信賴”的錦旗，為這個問題的答案寫下一個最佳注腳。
不久前，年近七旬的任阿姨因手頭閑置資金的打理問題犯了難。各類理財產品層出不窮，風險等級也不盡相同，年事已高的她既擔心資金安全，又希望能獲得比儲蓄更高的收益，幾經猶豫后，她找到了張曉鳳尋求幫助。
張曉鳳熱情接待了任阿姨，但并沒有急于推薦產品，而是先為任阿姨做個人風險承受能力測評。在充分了解任阿姨屬于保守型投資者，且資金需兼顧流動性和穩定性后，張曉鳳結合實際情況，為她制定了“低風險理財+大額存單”的組合投資方案：一方面挑選了幾款收益穩定、期限靈活的低風險理財產品，另一方面為其配置了收益確定的大額存單，既保證了資金的安全性，又兼顧了收益的穩健性。
服務過程中，張曉鳳耐心細心，不僅用通俗易懂的語言講解專業理財知識，還反復重點關注理財偏好、風險承受能力和生活需求，認真傾聽任阿姨的疑問，細致分析理財方案的利弊，直到為任阿姨量身定制適配的方案。
面對張曉鳳專業、熱情、暖心的服務，任阿姨后續專程制定了一面錦旗并執意要親手送到張曉鳳手中。在贈送錦旗的現場，任阿姨緊緊握著張曉鳳的手，激動地說道：“張經理，你專業能力強，把我的錢交給你打理我一百個放心，更重要的是，你心里裝著我們，事事都站我們的角度替我們考慮，這份心意比什么都珍貴！從沒遇到過這么貼心的理財經理，真的太謝謝你了！”
一面錦旗是客戶的認可，更是一份責任。金融企業在追求經濟效益的同時，始終不能忘記守護客戶金融安全的初心。張曉鳳說，將和金山支行的所有同仁一起，繼續堅守初心，用更專業的能力、更暖心的服務，讓金融服務既有專業度、更有人情味！
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