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近日,馬來西亞馬來亞大學(xué)榮譽教授、生物醫(yī)學(xué)影像學(xué)者黃群雄(Ng Kwan Hoong)參訪復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院后,撰寫了隨筆《Healing in the heart of Shanghai》(譯:《滬上仁心,療愈之地》),并被馬來西亞國家新聞社Bernama轉(zhuǎn)載。
黃群雄教授是馬來西亞醫(yī)學(xué)物理領(lǐng)域的資深學(xué)者,2020年Merdeka獎獲得者。作為馬來亞大學(xué)——馬來西亞最高學(xué)府的重要學(xué)者,他長期關(guān)注醫(yī)療技術(shù)與人文關(guān)懷的結(jié)合。他此次走訪了門診與影像中心,以國際視角記錄了他在診療流程中觀察到的技術(shù)細節(jié)與人文溫度。在他筆下,這家上海醫(yī)院展現(xiàn)了現(xiàn)代醫(yī)療體系下對患者的深切關(guān)懷。
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《Healing in the heart of Shanghai》
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附中文譯本全文
《滬上仁心,療愈之地》
中山醫(yī)院的旋轉(zhuǎn)門有節(jié)奏地開合。醫(yī)生們步履輕快地穿行在走廊里,護士們安靜而高效地引導(dǎo)著患者。掛號臺前,前來就診的人們手持顯示預(yù)約碼的手機,耐心排隊。這里人流如織,卻井然有序,毫無混亂之感。
醫(yī)院坐落于上海市中心,每年服務(wù)數(shù)百萬患者,聲名遠播,吸引著來自全國各地的病患。先進的影像中心、數(shù)字化追蹤系統(tǒng)、高度專業(yè)化的科室,無不彰顯著與這座國際大都市相稱的醫(yī)療水準。屏幕實時更新數(shù)據(jù),電梯準時抵達,每一項流程都設(shè)計得精準有序。
精心設(shè)計的就診動線
從專業(yè)角度看,這里有太多值得稱道之處。科室間的無縫整合、臨床團隊的高效協(xié)作,以及對患者流線的精心規(guī)劃,無不彰顯出深思熟慮的布局。這是一套現(xiàn)代化、智能化的醫(yī)療體系,嚴謹而有序。
然而,醫(yī)院不僅僅是一座建筑杰作或先進技術(shù)的展示窗。它的核心,是一個袒露脆弱的地方。
漫步于走廊間,我注意到一位年輕人正小心翼翼地攙扶著一位年長女性。她輕倚著他的手臂,步履謹慎;他則調(diào)整著自己的步伐,與她保持一致,即便周圍人來人往、步履匆匆,他也未曾加快腳步。在另一處角落,一位年長女性輕聲安撫著,將一個小女孩輕輕抱入輪椅,隨后拂去她臉龐的一縷發(fā)絲,才緩緩向前推行。
這些畫面并不驚心動魄,也無人刻意渲染。然而,其分量卻是再先進的醫(yī)療設(shè)備也無法替代的。
醫(yī)院是人們最為脆弱時抵達的地方。疾病剝?nèi)チ撕V定,焦慮取代了日常。即便是成就斐然之人,此刻也僅僅是等待檢查、治療或慰藉的患者。在這樣的時刻,技術(shù)固然至關(guān)重要,但唯有尊嚴才能維系希望。
我在等候區(qū)旁駐足。家屬們安靜地坐著,有人輕刷手機,有人低聲交談。一個孩子將頭靠在父親肩頭休憩,一位老者靜靜地凝視地面,或許正陷入沉思。氣氛凝重,卻不冰冷;一種無聲的默契在空氣中流淌,大家正一同面對未知。
高效有序的診療流程
醫(yī)院的運營確實令人印象深刻。預(yù)約管理高效順暢,信息在科室間流轉(zhuǎn)無阻,公共空間既能容納大量人流,又不會讓人感到壓抑。就連環(huán)境也明亮而不刺眼,仿佛專為舒緩情緒而設(shè)。
然而,令我難以忘懷的并非精密的流程設(shè)計,而是其下涌動的人文溫度。
人們常透過天際線來描述上海。高樓自信地矗立在黃浦江畔,象征著經(jīng)濟活力與國際金融地位。我曾在一篇隨筆中寫道,衡量這座城市不能僅看天際線,更要深入街頭巷尾,去觀察普通生活的展開。而這次探訪讓我明白,評價一家醫(yī)院,同樣不能只看技術(shù)。
一位護士停下腳步,認真傾聽一位難以清晰表述癥狀的老人,沒有打斷,只是微微俯身,目光專注。影像檢查室外,一位家屬雙手交握,靜靜為即將進入檢查室的親人鼓勁。年輕的實習(xí)醫(yī)生耐心為焦慮的來訪者指引科室,細致講解,而不只是抬手一指。
這些舉動微小,不會出現(xiàn)在年報或數(shù)據(jù)看板上,但它們恰恰構(gòu)成了信任的基石。
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)離不開創(chuàng)新:影像技術(shù)讓我們看見曾經(jīng)的未知,數(shù)據(jù)系統(tǒng)提升精準與效率,科研不斷拓展治療可能。這些都是非凡的成就,但其最終價值,在于如何服務(wù)于那張檢查床上,既忐忑又滿懷期待的人。
高效,卻不失溫度
在中山醫(yī)院的走廊里,我感受到一種不慌不忙的平衡:高效運轉(zhuǎn),又不失溫情;步履匆匆,交談卻從容不迫;氛圍嚴肅,卻不令人畏懼。機構(gòu)龐大,卻不冷漠疏離。
療愈從來不只依靠手術(shù)與藥方,它藏在安撫、清晰與信任里。它需要運轉(zhuǎn)良好的體系,也需要穩(wěn)定的雙手與平靜的聲音。醫(yī)院由鋼筋水泥筑成,支撐它的卻是耐心與關(guān)愛。
當我們結(jié)束參訪,重新回到城市喧囂的街頭,那種對比微妙卻意味深長。門外的上海,速度與潮流交織;醫(yī)院之內(nèi),節(jié)奏截然不同 —— 同樣緊迫,卻以專注為本,而非浮華。
這讓我意識到,一座城市、一門醫(yī)學(xué)的進步,從來不能只用規(guī)模與效率衡量。真正的先進,體現(xiàn)在我們?nèi)绾问刈o弱者、捍衛(wèi)人的尊嚴。
歸根結(jié)底,定義一家偉大醫(yī)院的,不是設(shè)備有多精良,而是它為每一位心懷不安、踏入此處的人,帶去那份無聲的安心。在這份安心里,技術(shù)才找到了真正的意義。
而當輪椅在明亮的走廊里緩緩前行時,我再次意識到,即使身處大都市的核心,療愈依然以一種深刻而人性的節(jié)奏悄然發(fā)生。
來源:文章由復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院摘自馬來西亞國家新聞社Bernama
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