收心歸位“滿格電” 北川政務服務“全在線”

2月24日，農(nóng)歷正月初八，春節(jié)假期后首個工作日，北川政務服務中心全面恢復對外服務。全體工作人員迅速收心歸位，以飽滿的精神狀態(tài)和細致的服務，迎接節(jié)后第一批辦事群眾，開啟新一年為民服務的新篇章。

上午9時，記者在政務服務中心看到，大廳內(nèi)窗明幾凈，各窗口工作人員整齊到崗，設備調(diào)試到位、各類表格、指南擺放整齊。咨詢臺、幫代辦專區(qū)、綜合受理窗口秩序井然。前來辦事的群眾絡繹不絕，涉及社保醫(yī)保、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)登記、民生證明等高頻事項窗口前排起了小隊，面對節(jié)后辦事需求，工作人員主動上前引導，耐心解答政策，細心核對材料。在自助服務區(qū)，幫辦人員“手把手”指導群眾操作自助終端、熟悉線上申報流程，全程微笑服務，確保業(yè)務辦理順暢高效，現(xiàn)場秩序有條不紊。

“新年開工第一天，我們就是要拿出最好的狀態(tài)服務每一位群眾。耐心解答、細心辦理、真心服務是我們的職責。新的一年，我們將持續(xù)提升服務質(zhì)量，讓群眾辦事更便捷、更舒心。”政務中心工作人員吳青文說道。

高效、貼心的服務也讓前來辦事的群眾倍感溫暖。“今天來辦業(yè)務，工作人員特別有耐心，一步步教我怎么填表、怎么用自助機，講得很清楚，一會兒就辦好了。節(jié)后第一天辦事這么順，心里特別暖和，為北川政務服務點贊！”辦事群眾劉冰萼笑著說。

節(jié)后復工首日，北川政務服務中心全體工作人員以嶄新的面貌和務實的作風，踐行“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務承諾，展現(xiàn)出新年新氣象。據(jù)了解，新的一年，北川政務服務中心將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷創(chuàng)新服務方式，提升服務效能，以更優(yōu)質(zhì)的政務服務，不斷增強企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。

來源：綿陽日報

記者：景宇陽 李思原

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