河北
近日，多地消費者向市場監管部門、消費維權平臺集中舉報，河北優山優水教育科技有限公司以學歷提升、職業考證培訓為名，通過虛假承諾、誘導繳費、服務縮水、拒不退費等方式侵害消費者權益，公司法定代表人張云云被多名學員指認為招生與收費對接人。目前該公司已被列入經營異常名錄，注冊地址無實際辦公，相關投訴超40起，多地學員聯合維權。
據受害學員反映，該機構通過微信、短視頻、公眾號等渠道推廣專升本、自考、職業資格證培訓，以高通過率、包過、內部名額、官方特招、限時優惠為誘餌，刻意隱瞞考試難度與真實服務。多名學員投訴顯示，機構宣稱“社會自考通過率僅2%，助學自考通過率超96%”，承諾“2年拿證、不過全退、內部密卷、一對一輔導”，誘導學員繳納數千元至萬元不等學費。學員繳費后，承諾服務大幅縮水，無系統教學、無有效輔導，部分招生人員還以“考試答案、升級班次”為由二次收費。
學員提供的證據顯示，繳費前機構自稱“學歷助學單位”，隱瞞企業真實經營范圍；繳費后客服推諉、拉黑失聯，退款申請均被拒絕。經市場監管部門核查，河北優山優水教育科技有限公司注冊地址無人辦公，2023年10月被列入經營異常名錄，參保人數為零，且已有多起教育培訓合同糾紛司法案件。2024年，該機構曾因違規招生宣傳被市場監管部門行政處罰。
法律人士指出，機構以“包過、高通過率、內部名額”進行宣傳，違反《廣告法》教育培訓廣告禁止性規定；未兌現服務承諾、拒不退費，涉嫌虛假宣傳與合同違約，侵害消費者知情權、選擇權、公平交易權。
維權平臺提醒，受害學員應盡快固定宣傳截圖、聊天記錄、合同、付款憑證、溝通錄音等證據，通過12315、12345、公安機關報案、網絡維權平臺、集體訴訟等途徑維權。同時提醒公眾，選擇教培機構務必核驗辦學資質與經營狀態，警惕“包過、內部名額、不過全退”等承諾，簽訂規范合同，通過對公賬戶繳費，防范消費陷阱。
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