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民以食為天,是中國民族五千年來亙古不變的傳統,春節前夕,為了持續守護好百姓的“菜籃子”,拼多多又發力了。
年貨節之后,拼多多緊鑼密鼓上線“春節不打烊”活動,加大對水果生鮮、糧油米面、肉禽蛋奶、零食滋補、酒水飲料、日用百貨等春節必需品的補貼力度,聯合商家確保消費者在春節期間也可以正常收貨,持續為春節“菜籃子”“年夜飯”保價穩供。為了讓消費者“買的安心,吃的放心”,拼多多推出了多項食品安全治理舉措,包括經營資質合規審查、食品廣告治理,食品直播管控、未成年人保護、知識產權保護、食品數據庫建設等。這不僅是一場電商平臺的“利民”活動,更是一場密集的食品安全治理行動。
近年來,在短視頻、直播盛行當下,消費者對隨時隨地下單,已經形成了成熟的消費習慣,“過年也能秒下單”正成為消費共識,拼多多此舉,正是對當下這種消費需求的精準洞察。
一、春節不打烊
拼多多食品安全再升級
正值春節,與消費高峰平行折疊的場景是,有些商家被封號、有些商家被追責、有的商品被緊急下架。消費者開始反問:鏡頭里展示的食物產地是否真實?主播口中承諾的新鮮是否可核驗?標榜無公害的食品背后是否存在安全質量隱患?
作為承載消費者衣食住行的電商平臺,一旦發生食品安全與質量問題,影響的不單是交易層面的退換賠償,更是平臺整體信譽結構的瓦解。
為了從根本上守護好百姓“菜籃子”,拼多多這次動了真格。
據拼多多平臺治理相關負責人介紹,在經營資質方面,平臺全方位加強了對食品類商家主體資質的合規審查。一方面,平臺將加大對食品類商家主體資質的核驗頻率和處置力度;另一方面,平臺還將通過算法模型對線上商品進行巡查,實時巡查商品的經營資質,一經發現不合規的商品,即刻進行下架及關店處置。
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以“冷加工糕點”類食品為例,平臺進一步細化了對該類商家的資質審查,拓展了商家主體信息的透明度。經營該品類的商家須在提供《食品生產許可證》或《食品經營許可證》基礎上,同時提供《食品生產許可品種明細表》,且明細表中的“類別名稱”須包含“冷加工糕點”等,對于資質異常的店鋪將進行下架及關店處罰。
在食品廣告和品牌方面,平臺將通過對商品、圖文等信息的實時巡檢,第一時間對虛假發布、不實信息、AI圖片等進行攔截,并依據風險高低和違規情節,進行降權、下架、關店等處罰。此外,平臺還將聯合食品品牌對品牌商品進行抽檢鑒定,對于鑒定為假貨的商品,按假一賠十賠付給消費者。
相關數據顯示,2025年拼多多累計處置食品相關的侵權投訴數十萬件,極大保障了食品商家的知產權益。可以說,拼多多食品安全的相關舉措,每一步都直擊痛點,并且力度大、范圍廣,覆蓋準入、傳播、銷售、抽檢全鏈條。
保證食品安全后,面對不打烊商家,拼多多也把扶持落到實處。
拼多多官方表示,將對所有成功設置“春節不打烊”的商品在搜索端,個性化推薦,APP首頁等全站重要位置流量加權;在大促,百億補貼,限時秒殺,九塊九特賣,潮流好價,補貼多人團,省錢月卡等頻道進行補貼加權,讓用戶繼續在春節期間享受優惠,助力商家實現生意爆單。
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▲圖:拼多多“春節不打烊”活動界面
有拼多多商家告訴零態LT(ID:LingTai_LT),春節這個時間窗口,對于他們而言,是不可錯失的流量紅利,“消費者用腳投票的,哪個平臺,哪個商家能發貨,他們就會在哪里下單,”拼多多某味精商家表示。
顯而易見,對于當下的消費者而言,他們對電商的需求,已經從“買得到”,進化到了“買得快、買得好、服務有保障”,尤其春節期間,服務與體驗,已經成為他們選擇在哪兒、去哪兒購物的重要標準。
拼多多“春節不打烊”活動的上線,對于消費者和商家而言,可謂一舉兩得。“拼多多給我們的流量扶持、運營激勵,能夠跟好的幫我們承接節日流量,也能更好的與消費者在春節期間做好鏈接。”有商家表示。
二、春節不打烊拼多多堅守背后
作為全年重要的運營節點,拼多多“春節不打烊”的堅守背后,支撐點究竟是什么?畢竟在春節消費高峰,不打烊活動的上線,意味著拼多多將面臨穩定供給與高頻履約能力的雙重考驗。
答案只能回到能力結構本身。
首先是拼多多的規模能力與供應鏈能力所形成的抗壓體系。
根據天眼查媒體綜合信息及財報數據顯示,截至2025年第二季度,拼多多年活躍買家數達到9.3億,過去數年來,拼多多深度參與農產品上行,推動產地直連模式,本質上是在重構供給側結構。
更重要的是,拼多多的供應鏈體系不是單一來源,而是多源協同。產區之間存在替代空間,倉儲網絡具備跨區域調撥能力,冷鏈資源可以根據訂單密度動態調配。春節期間,如果某一產區出現波動,平臺可以通過系統預測模型提前調倉。此時,規模帶來的不是單點優勢,而是整體抗壓能力。
其次是數據規模支撐下的算法篩查能力。
據了解,此次活動,拼多多將持續完善食品數據庫的精細化建設,建立健全食品相關的證號數據、商標數據庫等,通過技術手段持續優化商家、商品的監督與治理。
第三是規則落地的執行穿透力。
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▲圖:各電商平臺上線的春節活動
根據天眼查媒體綜合信息顯示,在拼多多體系內,商家入駐、商品發布、資質提交、類目選擇、營銷工具調用,都依托統一商家后臺系統運行。規則一旦調整,不需要層層傳達,也不依賴人工溝通,而是直接通過系統字段、接口權限、發布邏輯進行硬性校驗。
這也意味著,一旦有商家出現食品安全問題,拼多多能即刻處理,而在加強線上治理的同時,拼多多還成立了食品類專項治理團隊,在周度、月度抽檢的基礎上,加大對食品類商品的常態化抽檢力度,并與有國家檢測資質的機構進行合作,按照國家、行業標準對產品質量進行檢測,對于檢測不合格商品和店鋪及時處置。
系統即規則。
當流量分發與合規程度綁定時,拼多多制定的規則,對商家的執行就具備了“經濟約束力”。
當然,抗壓能力不僅是技術問題,也是組織問題。
春節屬于高密度交易周期——訂單激增、投訴增加、物流波動,商家如果想承接好這波節日流量,對他們的運營能力、履約效率,成熟的供應鏈、完善的團隊配置,都提出了更高的要求,這就要求平臺給予比以往更強力的扶持。顯然,拼多多具備這一能力。
拼多多平臺治理相關負責人表示,未來平臺將在此基礎上不斷完善治理舉措,嚴格落實國家最新法律法規和政府主管部門的相關要求,持續加強平臺食品安全保障體系建設,確保消費者的權益可以得到全面保障。
三、寫在最后
對拼多多來說,真正的檢驗,不在于一次“春節不打烊”活動的啟動,而在于是否能夠形成長期、穩定的治理結構。
從更深層邏輯看,此次行動并非單純的合規回應。食品屬于高信任、敏感品類,一旦出現安全問題,其外溢效應將沖擊整個平臺的信譽與用戶留存。視頻成為主流銷售渠道之后,若“視頻安全”失守,將直接擊穿食品安全防線。強化食品與視頻的融合治理,本質上是在修復并重建信任結構。
在競爭激烈的電商環境中,價格可以被復制,補貼可以被跟進,流量可以被購買;但穩定的信任體系,無法在短期內復制。治理投入不是短期成本,而是長期資產。前置審查機制、技術巡檢體系、抽檢托底機制、違規清退規則,共同構成平臺的“信任基礎設施”。
春節只是時間節點,真正重要的是治理是否實現常態化。期待拼多多給我們的答卷,能夠真正經得起時間檢驗,經得起高峰交易壓力,也經得起用戶信任的反復驗證。
作者|安輿
編輯|胡展嘉
運營|陳佳慧
出品|零態LT(ID:LingTai_LT)
頭圖|網絡公開用圖
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