新春佳節即將來臨,消費市場步入旺季,購物、餐飲、出游等各類消費場景高度集中。為切實保障廣大消費者的合法權益,引導理性消費,防范各類風險,唐山市消費者權益保護委員會為筑牢節日消費安全防線,讓全市人民度過一個安全、健康、祥和的新春佳節,結合節日消費特點,特作如下提醒:
一、購物消費:堅守理性底線,筑牢權益屏障
(一)樹立科學消費理念
春節購物應當秉持“需求導向、簡約適度”的原則,摒棄盲目跟風、攀比浪費的消費心理,自覺踐行綠色消費理念,抵制過度包裝的商品,優先選擇節能環保、品質可靠的產品。根據家庭實際需求制定購物清單,避免因促銷活動而沖動消費,警惕“低價陷阱”背后的質量隱患,達成“買得放心、用得舒心”的消費目標。
(二)把控商品質量關
購物時應挑選證照齊全、信譽良好的正規商超、品牌專賣店或合規電商平臺,拒絕購買“三無”商品、過期變質商品以及包裝破損的商品。對于食品類商品,要重點核查標簽標識的完整性,確認生產日期、保質期、成分表、生產許可證號等關鍵信息,尤其要關注冷鏈食品、生鮮果蔬的儲存條件是否達標,保健食品是否具備“藍帽子”標志及對應批準文號。
對于家電、家居等耐用品,應當查驗產品合格證書、保修憑證,明確售后服務的范圍及期限,優先選擇售后服務體系完善的品牌產品。
線上購物時,切勿點擊陌生鏈接,不要隨意透露個人身份證號、銀行卡密碼等敏感信息,避免私下轉賬,堅持通過平臺進行擔保交易,以此降低交易風險。
(三)警惕價格欺詐行為
春節促銷期間,消費者應警惕“先漲后降”“虛構原價”“捆綁銷售不標價”等價格欺詐行為。購買促銷商品時,要仔細核對原價、促銷價、促銷期限等信息,留存價格宣傳截圖、價簽照片等憑證。
對于米面油、肉禽蛋奶等生活必需品,若發現價格異常波動、串通漲價、囤積居奇等違法行為,可及時向市場監管部門舉報。同時,要理性看待“特價”“驚爆價”“限量搶購”等宣傳話術,不被虛假宣傳誤導,確保消費決策是基于商品真實價值以及自身需求。
(四)規范維權憑證管理
消費時應主動索取發票、收據等消費憑證,線上購物需留存訂單截圖、支付憑證、物流信息等電子證據,確保憑證信息與商品名稱、數量、價格相符。若遇商品質量問題或消費糾紛,可先與經營者協商解決;協商不成的,可通過12315熱線等渠道投訴維權,依法維護自身合法權益。
二、餐飲消費:堅守安全底線,踐行文明風尚
(一)強化食品安全意識
餐飲消費應優先挑選證照齊全、衛生等級高且信譽良好的餐飲單位,實地考察就餐環境的衛生狀況,拒絕選擇無證照的“私房菜”“流動宴席”。就餐時留意食材的新鮮程度,切勿食用野生動物、來源不明的肉類以及生冷變質的食品,倡導使用公筷公勺,做好飲食衛生防護,降低交叉感染的風險。
網絡訂餐時,選擇證照信息清晰、配送規范的商家,收到餐品后檢查包裝的完整性、餐品的溫度及新鮮度,若發現異常應及時拒收并留存證據。采購年夜飯食材或半成品時,注重食材溯源,不要囤積過量的生鮮食品,妥善儲存冷鏈食品,生熟分開存放,避免交叉污染。
(二)明確消費約定條款
預訂年夜飯、家庭聚餐時,應與餐飲單位明確套餐內容、菜品規格、包間費、服務費、退改規則等關鍵條款,最好以書面形式予以確認。對于自帶酒水是否收取開瓶費、套餐能否調換菜品等問題,需提前與商家溝通并確認,避免消費后產生糾紛。消費前核對菜單價格,明確是否存在隱形消費項目,結賬時仔細核對賬單,確保收費與約定一致。
(三)踐行文明節儉消費
響應“光盤行動”的號召,樹立“節約光榮、浪費可恥”的消費理念,根據就餐人數合理點餐,優先選擇小份菜、半份菜。剩菜打包時要注意食品安全,及時冷藏儲存并盡快食用。抵制餐飲浪費行為,不攀比排場、不鋪張浪費,推動形成簡約適度、綠色低碳的餐飲消費新風尚。
同時,遵守餐飲場所的安全規定,切勿酒后駕車,聚餐時適度飲酒,拒絕強行勸酒、灌酒等不文明行為,保障自身及他人的人身安全。
三、出游消費:堅守合規底線,保障出行安全
(一)選擇正規旅游服務
出游前,通過正規旅行社、官方平臺預訂旅游產品,核實旅行社的資質和經營范圍,拒絕 “不合理低價團”。簽訂旅游合同時,要仔細審閱行程安排、服務標準、費用明細、退費規則、違約責任等條款,明確購物環節、自費項目等關鍵信息,避免因合同模糊不清而引發糾紛。
(二)規范住宿交通預訂
預訂酒店、民宿時,選擇資質完備、評價良好的平臺及商家,仔細查看退改規則、房型信息、收費標準等內容,確認訂單成功后留存預訂憑證和溝通記錄。警惕酒店 “臨時漲價”“變相加價” 等違約行為。
出行前,關注天氣和路況信息,合理規劃行程,選擇正規的交通方式,不乘坐無營運資質的車輛。自駕出行前,檢查車輛狀況,遵守交通法規,杜絕酒后駕車和疲勞駕駛,在雨雪天氣要謹慎慢行,以保障出行安全。
(三)注重景區游玩安全
在景區游玩時,通過官方渠道購票,遵守景區限流、預約等管理規定,不擅自進入未開發區域。乘坐大型游樂設施、客運索道前,仔細閱讀乘客須知,確認自身符合乘坐條件。遵守景區安全警示標識,不攀爬危險設施、不跨越安全護欄,照看好老人和兒童,避免意外事故的發生。購物、就餐時,核對明碼標價,不購買假冒偽劣旅游商品,理性消費,不盲目跟風購物。
來源:唐山市消保委
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