大廠人困在360環(huán)評(píng)季，有人收到47份評(píng)價(jià)，有人找后勤給自己打分

比年終獎(jiǎng)和春節(jié)假期更早到來(lái)的，是大廠的環(huán)評(píng)季，社交平臺(tái)上充斥著打工人被“360度”審視的煩躁和焦慮。

有“i人”實(shí)在找不到有交集的外部同事，于是邀請(qǐng)后勤員工評(píng)價(jià)自己；有人收到幾十份評(píng)價(jià)邀請(qǐng)，寫到截止日期前的最后一分鐘；有人把自評(píng)卷到了3000字；還有人被360環(huán)評(píng)里的“待改進(jìn)”內(nèi)容“背刺”，背上低績(jī)效。

評(píng)價(jià)自己，評(píng)價(jià)同事，邀請(qǐng)同事評(píng)價(jià)自己，360環(huán)評(píng)，能夠構(gòu)建出一個(gè)準(zhǔn)確的“人”嗎？

我們和數(shù)位互聯(lián)網(wǎng)大廠的員工聊了他們經(jīng)歷過(guò)的360環(huán)評(píng)。表格和數(shù)據(jù)之外，身處評(píng)價(jià)體系之中，他們感受過(guò)被審視的痛苦，感受過(guò)競(jìng)爭(zhēng)催生的焦慮，也感受過(guò)流于形式的虛無(wú)。

文 |王璐瑤

編輯 |張輕松

運(yùn)營(yíng) |步鳥

大廠人的360環(huán)評(píng)焦慮

比年終獎(jiǎng)和春節(jié)假期更早到來(lái)的，是大廠的環(huán)評(píng)季。

秦露還記得那天，在會(huì)議室里，她已經(jīng)和直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)峙了超過(guò)一個(gè)小時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)告訴她，經(jīng)過(guò)360環(huán)評(píng)后，她的績(jī)效結(jié)果中等偏下。

在大廠工作多年，360環(huán)評(píng)是常規(guī)操作，但這是她第一次感受到，環(huán)評(píng)里的負(fù)面評(píng)論，變成了一把“刀”。

這是她第一次拿到這么差的績(jī)效，過(guò)往都是中等或是中等偏上。這次談話之前，她已經(jīng)經(jīng)歷了一段漫長(zhǎng)而壓抑的時(shí)期。原有的業(yè)務(wù)線被取消，她被告知可以轉(zhuǎn)去做另一個(gè)方向，但工作內(nèi)容更機(jī)械化，可有可無(wú)。“那是一種很殘忍的安排?！鼻芈痘貞浤嵌螘r(shí)間，“它會(huì)壓制你的動(dòng)力，也會(huì)壓制你在工作里的生命力。”

一個(gè)人到了這種處境，犯下的任何小錯(cuò)誤都會(huì)被放大，即便以往你曾在別的項(xiàng)目有優(yōu)秀的表現(xiàn)。在新項(xiàng)目里，她出現(xiàn)了幾次小錯(cuò)誤，很快被同事注意到。

這些失誤成了她在團(tuán)隊(duì)中的標(biāo)簽?！昂髞?lái)每個(gè)人在360環(huán)評(píng)時(shí)寫我的缺點(diǎn)，可能有百分之七八十都會(huì)寫這個(gè)。”意識(shí)到問(wèn)題后，她調(diào)整了自己的工作方式，刻意建立了一套規(guī)避錯(cuò)誤的流程。

但標(biāo)簽沒(méi)有消失?！耙粋€(gè)人一旦被貼上某種問(wèn)題的標(biāo)簽，再想在別人心里把它撕掉，是非常非常難的?！?60環(huán)評(píng)時(shí)給他人寫評(píng)價(jià)，尤其是“待改進(jìn)”的內(nèi)容，一直是大廠員工很頭痛的事情。一個(gè)人有了顯而易見(jiàn)的標(biāo)簽，就不用苦思冥想了，直接寫這一點(diǎn)，最順手，于是被反復(fù)提及的“小錯(cuò)誤”，成了績(jī)效談話中的“大問(wèn)題”。

直屬領(lǐng)導(dǎo)和她談了一個(gè)小時(shí)的話，輪著念出同事對(duì)她的負(fù)面評(píng)價(jià)。秦露想不明白，她已經(jīng)讓這些問(wèn)題不再出現(xiàn)，為什么還會(huì)被反復(fù)提起。

談話到了尾聲，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，最后還有一件事情，我們部門有些變動(dòng)，你的業(yè)務(wù)并入另一個(gè)部門，你有三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)崗或者離開(kāi)。

▲圖 /《舍不得星星》

“我當(dāng)時(shí)腦子嗡得一下，一片空白，心跳加速，渾身發(fā)抖?！鼻芈哆€記得，為了不讓自己抖得太厲害，她刻意把手夾在兩腿之間。

她在心里憤怒地問(wèn)，為什么不直接說(shuō)要裁員？為什么要找可有可無(wú)的理由來(lái)打壓別人？之前對(duì)話的意義在哪里？

今天，秦露會(huì)站在對(duì)方的角度補(bǔ)充解釋：“我理解，工作流程里，你必須先講對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，再講缺點(diǎn)，最后是要改進(jìn)的地方，要給對(duì)方一套完整的流程。”

但當(dāng)時(shí)，她只覺(jué)得荒謬，覺(jué)得自己被侮辱了。

憤怒的出口是360環(huán)評(píng)的反饋系統(tǒng)，在秦露工作的大廠，當(dāng)360環(huán)評(píng)完成后，HR會(huì)發(fā)起匿名問(wèn)卷，需要員工對(duì)評(píng)估結(jié)果做出反饋，HR也會(huì)根據(jù)反饋分析是否存在問(wèn)題。她打開(kāi)問(wèn)卷，在所有的問(wèn)題反饋結(jié)果上都打了最低分?jǐn)?shù)。

對(duì)大部分大廠人來(lái)說(shuō)，360環(huán)評(píng)或者類似的環(huán)評(píng)制度，是不得不完成的任務(wù)。即便還沒(méi)有危及他們的績(jī)效和去留，這項(xiàng)任務(wù)本身也足夠令人痛苦，以至于很多人都會(huì)拖到截止日當(dāng)天的最后幾小時(shí)。

這套制度并不新鮮，20世紀(jì)80年代，360環(huán)評(píng)作為一種流行風(fēng)潮被引入公司管理當(dāng)中，成為美國(guó)多家大公司構(gòu)建績(jī)效體系的標(biāo)準(zhǔn)。今天，為了公平和客觀而誕生的360環(huán)評(píng)體系，以不同形式被融入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大廠和更多企業(yè)的績(jī)效制度當(dāng)中。

一名大廠員工要根據(jù)過(guò)往一年或者半年的工作情況，首先對(duì)自己進(jìn)行自評(píng)，隨后和同事、下屬、直屬上級(jí)進(jìn)行雙向評(píng)價(jià)。自評(píng)、同事互評(píng)、直屬上級(jí)點(diǎn)評(píng)，三者綜合，最終作用于一個(gè)績(jī)效等級(jí)，它將決定大廠員工的年終獎(jiǎng)和晉升。

“任何一個(gè)人，要是被360度環(huán)繞著觀察，這個(gè)人還要不要活啦？”資深“i人”楊萌一提到360環(huán)評(píng)，就會(huì)感到莫名焦慮。

她把給同事寫評(píng)價(jià)的工作拖到了截止日下班后，坐在工位，從19:30一直磨到23:55，也絕不把電腦帶回家。

▲圖 /《裝腔啟示錄》

在社交平臺(tái)上，和楊萌一樣被折磨的人為數(shù)不少，痛苦五花八門——“一不小心手滑給直屬領(lǐng)導(dǎo)打了中等水平的績(jī)效，他會(huì)看到嗎？會(huì)報(bào)復(fù)嗎？”“距離360截止還有10小時(shí)，怎么寫，怎么編？怎么不失禮貌又真誠(chéng)地把B+送出去？”

業(yè)務(wù)接觸對(duì)象繁雜的大廠員工，能在一次360環(huán)評(píng)里收到幾十份主動(dòng)邀請(qǐng)，有人曬出47份這個(gè)驚人的數(shù)字，想要填完這些評(píng)價(jià)，需要比自評(píng)更長(zhǎng)的時(shí)間。

邀請(qǐng)變成無(wú)形的責(zé)任，要合理地打出高分，又不能千篇一律地敷衍，兩者結(jié)合，絞盡腦汁地關(guān)聯(lián)上同事的工作，緊緊扣住不同大廠呼喊的精神內(nèi)核，從剛開(kāi)始給每個(gè)人能寫幾百字的“夸夸”，最后只能寫出個(gè)位數(shù)的漢字了。

也有人質(zhì)疑360環(huán)評(píng)的意義，“增量發(fā)展時(shí)期，是一種配合業(yè)務(wù)的形式，但存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，可能意義不大了?！?/p>

360環(huán)評(píng)也越來(lái)越卷

對(duì)于超級(jí)i人楊萌來(lái)說(shuō)，無(wú)論是尋覓同事給自己寫評(píng)價(jià)，還是努力完成對(duì)他人的評(píng)價(jià)，都令她痛苦。

她是那種為了減少不必要的交往，寧愿放棄中午吃飯的人。邀請(qǐng)不熟悉的同事為自己填寫環(huán)評(píng)，用她的話，“很難張開(kāi)嘴占用別人的時(shí)間”。

所在的部門沒(méi)有太多跨部門協(xié)作的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)對(duì)邀請(qǐng)對(duì)象又有硬性要求。最多邀請(qǐng)3名同部門同事進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，剩下的要從外部同事里挑選，對(duì)方必須和她的業(yè)務(wù)有所交集。

她挑來(lái)選去，最后邀請(qǐng)了一名在后勤工作的同事。老板看到了，忍不住問(wèn)她，“你和后勤員工有什么工作交集？”她有些心虛，但還是自嘲般地想，每天低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，怎么不算有交集呢？

老板看不下去，從系統(tǒng)里硬是給她分派了一名其他部門的員工，幫她完成360環(huán)評(píng)。

邀請(qǐng)同事本來(lái)應(yīng)該是在環(huán)評(píng)系統(tǒng)里自動(dòng)完成、不需要提前溝通的動(dòng)作，但在職場(chǎng)生活里，它變成了一種微妙的社交負(fù)擔(dān)，直接通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送邀請(qǐng)的人，反而會(huì)被視為沒(méi)有邊界感。

▲圖 /《裝腔啟示錄》

“大家會(huì)覺(jué)得這個(gè)人怎么什么都不說(shuō)，就把邀請(qǐng)丟過(guò)來(lái)了?！睏蠲葘?duì)此感到荒謬，遵守規(guī)則的人，反而被當(dāng)成了異類?！皼](méi)打招呼的人，才是正常遵守了這個(gè)環(huán)評(píng)的人。規(guī)則明明就是這樣設(shè)計(jì)的，專門打招呼其實(shí)挺奇怪的。”

“e人”似乎在這套體系里更有優(yōu)勢(shì)。

在曉棠看來(lái)，打招呼是最正常的環(huán)評(píng)方式，也是她社交的一部分。在一家大廠當(dāng)游戲項(xiàng)目管理，她描述每年兩次的環(huán)評(píng)邀請(qǐng)對(duì)象，“就是找一群你熟悉的、業(yè)務(wù)接觸多的、關(guān)系不錯(cuò)的同事‘商業(yè)互吹’”。 她知道同事評(píng)價(jià)在她的績(jī)效考核里占比不高，對(duì)360環(huán)評(píng)也不算重視。但在社交平臺(tái)，有360環(huán)評(píng)占比高的大廠員工分享心得：提前和關(guān)系好的同事拉好小群，確定互給好評(píng)，環(huán)評(píng)開(kāi)始時(shí)直接邀請(qǐng)。

另一位大廠人陳冰的直屬上級(jí)曾對(duì)她說(shuō)，在這個(gè)公司，最重要的是要讓大家都認(rèn)識(shí)你。經(jīng)歷完360環(huán)評(píng)，她意識(shí)到，這就是老板說(shuō)的“刷臉”時(shí)刻，她要借著邀請(qǐng)，認(rèn)識(shí)更多的同事。在陳冰的組里，背上低績(jī)效的人，往往就是無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)、被邊緣化的人。

“刷臉”，最終目的還是參與業(yè)務(wù)。陳冰這樣解釋她的“刷臉”工作：“進(jìn)入公司之后，你能認(rèn)識(shí)多少人、參加多少次項(xiàng)目、接觸到多少業(yè)務(wù)，其實(shí)是有限的。干了多少活兒是一回事，更重要的是，你能不能融入這個(gè)團(tuán)體?！?/p>

剛?cè)ゴ髲S的前兩年，秦露也曾經(jīng)是一個(gè)360環(huán)評(píng)里的優(yōu)勢(shì)選手，她熱情開(kāi)朗，在合作伙伴中口碑很好，甚至?xí)@得最高等級(jí)的評(píng)價(jià)。內(nèi)耗產(chǎn)生于離開(kāi)大廠前的最后一年，因?yàn)楸粊G給一個(gè)新的組，她感覺(jué)自己不被需要，變得越來(lái)越沉默，經(jīng)常一個(gè)人坐一天都不說(shuō)話，一直沒(méi)能融入新的團(tuán)隊(duì)。

也是那段時(shí)間，寫360環(huán)評(píng)這件事開(kāi)始讓她格外內(nèi)耗。每次一打開(kāi)別人的自評(píng)，她就焦慮：別人怎么寫那么多？我才寫這么一點(diǎn)，是不是我這半年真沒(méi)干啥？看別人寫得很滿，自己也要寫滿，“下拉再下拉，至少得滑兩頁(yè)”，不知不覺(jué)就起了競(jìng)爭(zhēng)心。

360環(huán)評(píng)的“通貨膨脹”，更容易發(fā)生在那些業(yè)務(wù)增量不顯著、進(jìn)入存量階段的大廠或團(tuán)隊(duì)。

剛?cè)肼毿鹿緯r(shí)，陳冰的環(huán)評(píng)剛交上去，領(lǐng)導(dǎo)直接就打了回來(lái)——“寫的字?jǐn)?shù)太少了，必須得寫夠?！彼淖晕以u(píng)價(jià)最初只寫了幾百字，去問(wèn)了一圈同事，每個(gè)人都寫了幾千字。

陳冰所在的部門，業(yè)務(wù)穩(wěn)定，但缺少新的增長(zhǎng)，組里隱隱涌動(dòng)的氛圍是“至少不要犯錯(cuò)”，不犯錯(cuò)的另一面是，大家都很難在360環(huán)評(píng)里用亮眼的數(shù)據(jù)證明自己的產(chǎn)出，最后交上去的那份，她自評(píng)寫了3000字，給三個(gè)同事的評(píng)價(jià)寫了1500字。

▲圖 /《去有風(fēng)的地方》

陳冰明白，在360環(huán)評(píng)里卷字?jǐn)?shù)，是證明態(tài)度端正的最好方式，但她更煩惱的是，除了主觀評(píng)價(jià)，客觀題竟然也要表明態(tài)度。

她要通過(guò)選項(xiàng)得出一個(gè)平均分?jǐn)?shù)，它既表明你今年有所產(chǎn)出，明年也有進(jìn)步的空間，還要體現(xiàn)你的“謙虛”。沒(méi)有人會(huì)在表格里全部給自己選A這個(gè)最高等級(jí)，B+也有一絲“驕傲”的意味，剩下能選擇的選項(xiàng)，只有B和C。如果選了C，會(huì)真切影響到她到手的年終獎(jiǎng)。陳冰聽(tīng)說(shuō)，以前有同事給自己都選了A，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)單獨(dú)找他談話，結(jié)合工作量，問(wèn)他憑什么這么選。

楊萌所在的公司引入360環(huán)評(píng)不過(guò)兩三年，一開(kāi)始，她對(duì)每個(gè)同事的評(píng)價(jià)都極其仔細(xì)，寫一份評(píng)價(jià)，她至少要用40分鐘，生怕在不小心的情況下對(duì)同事產(chǎn)生影響。除了關(guān)于工作的評(píng)價(jià)，她還會(huì)在留言板里寫下本年度一起合作的感受，祝福對(duì)方身體健康。

直到她意識(shí)到，360環(huán)評(píng)對(duì)績(jī)效其實(shí)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的影響，“最重要的，其實(shí)還是上司對(duì)你的評(píng)價(jià)”。從那時(shí)起，大家的評(píng)價(jià)寫得越發(fā)潦草，意義一點(diǎn)點(diǎn)喪失，虛無(wú)感到來(lái)了。

后來(lái)，楊萌和她的同事干脆繞開(kāi)辦公軟件，直接在微信上交換寫給對(duì)方的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)對(duì)方這么寫符不符合心意。達(dá)成默契、全是好評(píng)的360環(huán)評(píng)，使得它不再具備參考意義。

語(yǔ)言的“微妙”

在社交平臺(tái)上搜索360環(huán)評(píng)，“360環(huán)評(píng)怎么寫別人評(píng)價(jià)”“360環(huán)評(píng)待改進(jìn)怎么寫”“360環(huán)評(píng)給領(lǐng)導(dǎo)怎么寫”等一串問(wèn)題跳了出來(lái)。

是否要給同事寫“待改進(jìn)”，如何“批評(píng)”同事，是社交平臺(tái)上最有爭(zhēng)議的難題之一。在大廠人看來(lái)，如果職場(chǎng)環(huán)境特別卷，或者管理上有比較大的問(wèn)題，360環(huán)評(píng)就可能會(huì)變成一個(gè)發(fā)泄個(gè)人積怨的工具。

趙瑜曾參與過(guò)一場(chǎng)“線下版”360環(huán)評(píng)。

幾年前，他入職一家大廠不久，老板就把幾名業(yè)務(wù)骨干聚集在會(huì)議室，匿名的保護(hù)消失了，他們被要求當(dāng)面評(píng)價(jià)同事，幾個(gè)人被推入了一個(gè)沒(méi)有緩沖的空間。

▲圖 / 視覺(jué)中國(guó)

第一個(gè)發(fā)言的人資歷相對(duì)深一些，他按照座位順序，夸了一圈同事們的優(yōu)點(diǎn)。但所有人都明白，重頭戲只會(huì)發(fā)生在批評(píng)時(shí)。他對(duì)前三位的評(píng)價(jià)匆匆而過(guò)，到了最后一個(gè)人，他說(shuō)這個(gè)人“很卷”“有點(diǎn)唯命是從”。

氣氛開(kāi)始變化了。趙瑜原本以為，這是一次相對(duì)公平輕松的交流，但第二個(gè)人的發(fā)言幾乎沿襲了上一個(gè)人的尺度。“我是很忐忑的，我剛剛加入，不了解這個(gè)機(jī)制，也不知道最后一個(gè)人會(huì)怎么說(shuō)，我知道的，只有前兩個(gè)人是怎么說(shuō)的?！?/p>

最終，他選擇了一個(gè)“不會(huì)出錯(cuò)”的策略，延續(xù)了前兩個(gè)人的評(píng)價(jià)方式。他知道這對(duì)那名被集中批評(píng)的同事并不公平，對(duì)方甚至是最后一個(gè)發(fā)言的人，幾乎沒(méi)有反駁的空間，但他實(shí)在沒(méi)有更多辦法。

時(shí)隔多年，趙瑜依然清楚地記得這個(gè)場(chǎng)景?！斑@是我對(duì)360環(huán)評(píng)印象最深的一次。你會(huì)覺(jué)得，好像必須‘犧牲’一個(gè)人，才能安全得往下走?！?/p>

在社交平臺(tái)和職場(chǎng)類社區(qū)，360環(huán)評(píng)也仿佛《甄嬛傳》現(xiàn)場(chǎng)，充滿“黑話”和“潛規(guī)則”。

有人擔(dān)心，“+1給新拉了4個(gè)人環(huán)評(píng)，是要搞我嗎？”有人分享“如何給+1寫‘差評(píng)’，讓+2看懂，+1卻抓不到你？”比如把“搶功勞”寫成“梯隊(duì)建設(shè)”，把“瞎指揮”寫成“效能損耗”，還要模糊掉平時(shí)的口癖，防止被認(rèn)出來(lái)。

在競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)卷加速的環(huán)境下，360環(huán)評(píng)會(huì)讓人與人之間的關(guān)系更加微妙。

陳冰性格活潑，開(kāi)會(huì)時(shí)笑聲能穿透半個(gè)工區(qū)，新工作里，她很快找到了“班搭子”。互評(píng)環(huán)節(jié)，陳冰和她的“班搭子”保持禮貌的默契，并不詢問(wèn)對(duì)方填了什么內(nèi)容，單純地相信對(duì)方會(huì)寫好評(píng)。

最近一次的環(huán)評(píng)季，陳冰有同事做了噩夢(mèng)，夢(mèng)到自己背了部門里C等級(jí)的低績(jī)效。這種焦慮也傳達(dá)給了陳冰，她在自評(píng)環(huán)節(jié)偷偷卷了一把，寫上了領(lǐng)導(dǎo)出的“附加題”，展望了明年的工作計(jì)劃——她沒(méi)告訴她的“班搭子”。

▲圖 /《理想之城》

被“評(píng)價(jià)”的恐懼

不止一位大廠人告訴我們，“被評(píng)價(jià)”這件事天然地讓人不適。別人的評(píng)價(jià)，很多時(shí)候指向了“我不夠好，我不夠受歡迎”的內(nèi)耗。對(duì)于從小習(xí)慣了用成績(jī)來(lái)衡量自我價(jià)值的優(yōu)績(jī)主義者們來(lái)說(shuō)，360環(huán)評(píng)更為復(fù)雜，且充滿了不確定性，因此更令人焦灼。

楊萌目前的360環(huán)評(píng)，都還沒(méi)影響到她的績(jī)效。但她真切地看到，一些性格內(nèi)向、低調(diào)的同事，工作很努力，但長(zhǎng)期被打著低績(jī)效，她為他們感到不公。

除了討厭寫360環(huán)評(píng)，楊萌對(duì)這項(xiàng)制度本身帶有生理性的反感，“評(píng)價(jià)人這件事讓我很有壓力，我不想自己因?yàn)檫@個(gè)體系被工具化，我也不想工具化別人。如果真的有什么不滿，事件發(fā)生的當(dāng)下就可以進(jìn)行投訴，如果有什么評(píng)價(jià)，我也可以直接告訴你，為什么要找一個(gè)專門的場(chǎng)合？”

有沒(méi)有身處大廠卻完全不在乎360環(huán)評(píng)的人？李希楠或許能算作其中之一。

她把自己形容成“特立獨(dú)行”的人，很少對(duì)別人的評(píng)價(jià)感興趣?！盁o(wú)論你對(duì)我的評(píng)價(jià)是什么，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)永遠(yuǎn)是100分。”“他們是誰(shuí)啊就來(lái)評(píng)價(jià)我?！彼闹睂兕I(lǐng)導(dǎo)給她挑了七八個(gè)環(huán)評(píng)對(duì)象，她不太在乎是誰(shuí)，統(tǒng)一概括成“領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得可以評(píng)價(jià)我的人”。

不擔(dān)心環(huán)評(píng)的另一重原因是，她清楚地知道自己的產(chǎn)出質(zhì)量。比她高兩級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)知道她在做職責(zé)之外的工作，而這原本應(yīng)該是她直屬上級(jí)的工作。

在互聯(lián)網(wǎng)大廠時(shí)，每年的環(huán)評(píng)環(huán)節(jié)，她都給自己穩(wěn)定地打最高級(jí)。離開(kāi)大廠去了一家非互聯(lián)網(wǎng)公司，年底沒(méi)有環(huán)評(píng)，卻要自評(píng)，她決定如果沒(méi)人催著她要結(jié)果，她也不填績(jī)效自評(píng)了，“實(shí)在是浪費(fèi)時(shí)間”。

▲圖 /《我，到點(diǎn)下班》

陳冰和李希楠一樣，雖然覺(jué)得大廠的環(huán)評(píng)是“形式主義”，但它是管理制度的一部分，不在這里花時(shí)間，也要在其他地方花時(shí)間。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主丹尼爾·卡尼曼在分析“不規(guī)則偏差是如何影響決策”的合著作品《噪聲》中提到，360環(huán)評(píng)可以對(duì)客觀、可量化的績(jī)效做出預(yù)測(cè)，最重要的目的就是測(cè)量出領(lǐng)導(dǎo)看不到的東西。“從理論上講，這種轉(zhuǎn)變是一種改進(jìn)，因?yàn)檫@使得人們的工作并不是為了取悅領(lǐng)導(dǎo)?！钡脖硎荆M織中的績(jī)效評(píng)估可能無(wú)法反應(yīng)員工的真實(shí)績(jī)效，且“基本上每個(gè)人都討厭績(jī)效評(píng)估”。

工具的作用，由握著它的人決定。即使掌握績(jī)效打分的權(quán)力的上級(jí)，也有屬于自己的恐懼，會(huì)擔(dān)心下屬會(huì)不會(huì)打出差評(píng)。

恐懼的來(lái)源是不確定。有人表示，雖然看不到自己的下屬如何評(píng)價(jià)，但直屬領(lǐng)導(dǎo)卻看得一清二楚，“如果有太多人給了你差評(píng)，HR和上級(jí)多少要進(jìn)行干預(yù)，哪怕你的領(lǐng)導(dǎo)之前非常信任你，印象也會(huì)受挫。”

也有人積極運(yùn)用這個(gè)工具，謀求升職加薪，社交平臺(tái)上，有HR專門分析了邀請(qǐng)成員的組成結(jié)構(gòu)，希望升職，那么適當(dāng)邀請(qǐng)1～2名上級(jí)；保證穩(wěn)定，優(yōu)先合作良好的同級(jí)別同事。

即使厭惡被評(píng)價(jià)體系360度地審視，楊萌依然有被打動(dòng)的時(shí)刻。只有她和評(píng)價(jià)人能看到的360環(huán)評(píng)留言板上，一位同事給她留言：“雖然你平時(shí)看上去沉默寡言，但被追責(zé)那天，也是你站出來(lái)幫我解了圍，一直想說(shuō)聲謝謝。那天我覺(jué)得北京很冷，但我一點(diǎn)也不害怕。走的每一步，好像都有力量?！?/p>

離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)大廠后，秦露花了一年時(shí)間修復(fù)身心，如今她自認(rèn)為從e人變成了i人，主動(dòng)隔離外部的評(píng)價(jià)，向內(nèi)觀照自我。但還是有一些瞬間，她要努力克服那種被評(píng)價(jià)時(shí)條件反射的恐懼和揪心，“不斷告訴自己，我是有價(jià)值的人，不因別人的評(píng)價(jià)而動(dòng)搖?！?/p>

（文中講述者均為化名）

▲圖 /《內(nèi)心強(qiáng)大的美女百川》

參考資料：

1.大衛(wèi)·布雷肯、戴爾·羅斯、艾倫·丘奇 《360度反饋的演變與退化》

2.丹尼爾·卡尼曼、奧利維耶·西博尼、卡斯·R·桑斯坦《噪聲》

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