“現在辦事不僅流程順,還有‘許可鬧鐘’提前提醒,再也不用擔心證照過期影響經營了!”近日,在無棣縣政務服務大廳辦理業務的某企業負責人李女士,對即將推行的政務服務新舉措充滿期待。2026年,無棣縣行政審批服務局緊扣縣委、縣政府決策部署,以“高效辦成一件事”為主線,從流程優化、數字賦能、全周期服務、隊伍建設四大維度發力,謀劃推出一系列便民利企新舉措,推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、優辦”深度躍遷,為縣域經濟社會高質量發展注入強勁審批動能。
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深耕“一件事”改革:從“物理整合”邁向“化學融合”
“2025年我們實現了37個高頻事項‘一件事一次辦’,但跨部門協同和業務熟練度仍有提升空間。”無棣縣行政審批服務局相關負責人表示,2026年將重點推動“高效辦成一件事”提質擴面。一方面,對已上線的“一件事”開展“回頭看”評估,動態調整事項清單和辦事指南,打破部門數據壁壘,推動聯辦流程從“簡單拼合”轉向“深度融合”,例如將企業開辦與銀行開戶、社保參保等關聯事項進一步整合,實現“一次提交、全鏈辦結”。另一方面,聚焦教育、醫療、養老等民生關切領域,新增“新生兒出生一件事”“退休待遇申領一件事”等主題式服務,打造“高效辦成一件事”無棣樣板。
為確保改革落地見效,該局還將建立“一件事”全流程督辦與超時預警機制,通過系統自動監測辦件進度,對超時辦理事項實時提醒、掛牌督辦,壓實部門責任,倒逼各部門在承諾時限內高效辦結,切實提升企業群眾辦事體驗。
數字賦能政務服務:打造“無感服務+智能審批”新生態
“以前辦理勘驗業務,要來回跑好幾趟,現在通過‘云勘驗’,在家就能完成,太方便了!”提及無棣縣政務服務的數字化變革,某餐飲企業經營者王先生贊不絕口。2026年,無棣縣行政審批服務局將全面提升數字政務效能,構建“前段無感服務、中端精準審批、末端智能回訪”的全鏈條服務閉環。
在前端服務環節,全面推出政務服務群眾滿意度電話回訪,每日對來大廳辦理業務的企業群眾開展全覆蓋回訪,形成“群眾反饋-問題整改-服務提升”的完整閉環,確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。同時,探索建立證照到期前提醒工作機制和“許可鬧鐘”系統,在證照期滿前30天、7天,通過短信、電話等方式,主動告知企業群眾換證時限、辦理渠道及所需材料,以“小提醒”做好“大服務”,避免因證照過期影響正常生產經營。
在審批效率提升方面,進一步拓展“云勘驗+遠程指導”應用場景,推行“預勘驗”勘前指導服務,提前為企業提供整改方案,助力企業精準整改,確保申請企業現場勘驗通過率穩定在95%以上。此外,持續推進“無證明城市”建設,規范電子證照制發標準,推動營業執照、許可證等高頻證照跨領域共享復用,實現政務服務事項辦理免提交實體證照及紙質復印件;落實《電子印章管理辦法》,構建企業電子營業執照與電子印章同步制作、發放、互認體系,拓展跨層級簽章、多部門聯合簽章場景,讓“數據跑”徹底替代“群眾跑”。
構建全周期服務體系:為企業發展注入“審批動能”
“從項目立項到開工,全程都有‘項目管家’跟蹤服務,幫我們解決了不少審批難題,預計能提前3個月投產!”談及無棣縣的項目服務,某重點項目負責人趙先生感慨道。2026年,無棣縣行政審批服務局將聚焦企業需求,構建全生命周期服務體系,以優質審批服務護航企業發展。
該局將以幫棣好黨建聯盟服務團隊為基礎,建立“123”幫辦代辦體系:“1”即建立市縣聯動審批服務和幫辦代辦機制,“2”即建立省市重點項目未開工手續和工業類省市重點項目未開工手續“2”個臺賬,“3”即建立省市縣3級審批事項清單,為重點項目逐一配備“項目管家”,提供“全流程”“一對一”幫辦服務。同時,主動靠前服務,梳理形成項目審批“問題清單”,對不影響本許可審批結果但可能阻礙后置許可通過、導致驗收受阻的問題,提前提醒報建單位整改,避免新增遺留問題。
為暢通政企溝通渠道,該局還將每季度常態化舉辦“政企面對面”懇談交流會,擴大參會企業覆蓋面,建立企業訴求臺賬,實行“閉環管理、限時辦結”,及時解決企業發展中的審批堵點難點問題。此外,積極建議由政府牽頭搭建項目全生命周期管理平臺,通過統一項目編碼整合各階段信息,打破部門信息孤島,實現跨部門信息實時共享,讓企業辦事更省心、發展更順心。
強化隊伍建設:夯實政務服務“人才基石”
政務服務的質量,關鍵在人。2026年,無棣縣行政審批服務局將把隊伍建設作為重要抓手,全面提升工作人員業務能力和服務水平。圍繞新政策法規、高頻審批事項、數字化平臺操作等內容,開展常態化培訓與技能比武活動,打造專業過硬的幫辦代辦服務隊伍;常態化開展紀律作風教育,規范窗口服務言行,杜絕推諉扯皮、敷衍塞責等問題,暢通群眾監督渠道,確保政務服務群眾滿意度保持在99%以上。
“2026年,我們將以更堅定的決心、更務實的舉措,持續深化‘高效辦成一件事’改革,不斷優化政務服務環境,讓‘門好進、事好辦、臉好看’成為無棣政務服務的鮮明標簽,為品質無棣建設貢獻行政審批力量。”無棣縣行政審批服務局主要負責人表示。(郝雪鵬)
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