無棣縣：深耕改革 “責任田” 推動 “一件事” 辦出實效

“現在辦事不僅流程順，還有‘許可鬧鐘’提前提醒，再也不用擔心證照過期影響經營了！”近日，在無棣縣政務服務大廳辦理業務的某企業負責人李女士，對即將推行的政務服務新舉措充滿期待。2026年，無棣縣行政審批服務局緊扣縣委、縣政府決策部署，以“高效辦成一件事”為主線，從流程優化、數字賦能、全周期服務、隊伍建設四大維度發力，謀劃推出一系列便民利企新舉措，推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、優辦”深度躍遷，為縣域經濟社會高質量發展注入強勁審批動能。

深耕“一件事”改革：從“物理整合”邁向“化學融合”

“2025年我們實現了37個高頻事項‘一件事一次辦’，但跨部門協同和業務熟練度仍有提升空間。”無棣縣行政審批服務局相關負責人表示，2026年將重點推動“高效辦成一件事”提質擴面。一方面，對已上線的“一件事”開展“回頭看”評估，動態調整事項清單和辦事指南，打破部門數據壁壘，推動聯辦流程從“簡單拼合”轉向“深度融合”，例如將企業開辦與銀行開戶、社保參保等關聯事項進一步整合，實現“一次提交、全鏈辦結”。另一方面，聚焦教育、醫療、養老等民生關切領域，新增“新生兒出生一件事”“退休待遇申領一件事”等主題式服務，打造“高效辦成一件事”無棣樣板。

為確保改革落地見效，該局還將建立“一件事”全流程督辦與超時預警機制，通過系統自動監測辦件進度，對超時辦理事項實時提醒、掛牌督辦，壓實部門責任，倒逼各部門在承諾時限內高效辦結，切實提升企業群眾辦事體驗。

數字賦能政務服務：打造“無感服務+智能審批”新生態

“以前辦理勘驗業務，要來回跑好幾趟，現在通過‘云勘驗’，在家就能完成，太方便了！”提及無棣縣政務服務的數字化變革，某餐飲企業經營者王先生贊不絕口。2026年，無棣縣行政審批服務局將全面提升數字政務效能，構建“前段無感服務、中端精準審批、末端智能回訪”的全鏈條服務閉環。

在前端服務環節，全面推出政務服務群眾滿意度電話回訪，每日對來大廳辦理業務的企業群眾開展全覆蓋回訪，形成“群眾反饋-問題整改-服務提升”的完整閉環，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。同時，探索建立證照到期前提醒工作機制和“許可鬧鐘”系統，在證照期滿前30天、7天，通過短信、電話等方式，主動告知企業群眾換證時限、辦理渠道及所需材料，以“小提醒”做好“大服務”，避免因證照過期影響正常生產經營。

在審批效率提升方面，進一步拓展“云勘驗+遠程指導”應用場景，推行“預勘驗”勘前指導服務，提前為企業提供整改方案，助力企業精準整改，確保申請企業現場勘驗通過率穩定在95%以上。此外，持續推進“無證明城市”建設，規范電子證照制發標準，推動營業執照、許可證等高頻證照跨領域共享復用，實現政務服務事項辦理免提交實體證照及紙質復印件；落實《電子印章管理辦法》，構建企業電子營業執照與電子印章同步制作、發放、互認體系，拓展跨層級簽章、多部門聯合簽章場景，讓“數據跑”徹底替代“群眾跑”。

構建全周期服務體系：為企業發展注入“審批動能”

“從項目立項到開工，全程都有‘項目管家’跟蹤服務，幫我們解決了不少審批難題，預計能提前3個月投產！”談及無棣縣的項目服務，某重點項目負責人趙先生感慨道。2026年，無棣縣行政審批服務局將聚焦企業需求，構建全生命周期服務體系，以優質審批服務護航企業發展。

該局將以幫棣好黨建聯盟服務團隊為基礎，建立“123”幫辦代辦體系：“1”即建立市縣聯動審批服務和幫辦代辦機制，“2”即建立省市重點項目未開工手續和工業類省市重點項目未開工手續“2”個臺賬，“3”即建立省市縣3級審批事項清單，為重點項目逐一配備“項目管家”，提供“全流程”“一對一”幫辦服務。同時，主動靠前服務，梳理形成項目審批“問題清單”，對不影響本許可審批結果但可能阻礙后置許可通過、導致驗收受阻的問題，提前提醒報建單位整改，避免新增遺留問題。

為暢通政企溝通渠道，該局還將每季度常態化舉辦“政企面對面”懇談交流會，擴大參會企業覆蓋面，建立企業訴求臺賬，實行“閉環管理、限時辦結”，及時解決企業發展中的審批堵點難點問題。此外，積極建議由政府牽頭搭建項目全生命周期管理平臺，通過統一項目編碼整合各階段信息，打破部門信息孤島，實現跨部門信息實時共享，讓企業辦事更省心、發展更順心。

強化隊伍建設：夯實政務服務“人才基石”

政務服務的質量，關鍵在人。2026年，無棣縣行政審批服務局將把隊伍建設作為重要抓手，全面提升工作人員業務能力和服務水平。圍繞新政策法規、高頻審批事項、數字化平臺操作等內容，開展常態化培訓與技能比武活動，打造專業過硬的幫辦代辦服務隊伍；常態化開展紀律作風教育，規范窗口服務言行，杜絕推諉扯皮、敷衍塞責等問題，暢通群眾監督渠道，確保政務服務群眾滿意度保持在99%以上。

“2026年，我們將以更堅定的決心、更務實的舉措，持續深化‘高效辦成一件事’改革，不斷優化政務服務環境，讓‘門好進、事好辦、臉好看’成為無棣政務服務的鮮明標簽，為品質無棣建設貢獻行政審批力量。”無棣縣行政審批服務局主要負責人表示。（郝雪鵬）