業績暴漲卻失民心！金山WPS套娃收費 +隱私泄露還敢稱國產之光？

2025年12月26日，珠海金山軟件園張燈結彩，金山辦公舉辦了主題為《與AI同行 共筑新聲》的2025 WPS社區年度慶典。

臺上，高級副總裁莊湧描繪AI辦公藍圖，反復強調“重視用戶反饋”；臺下掌聲雷動，盡顯“國產辦公之光”的榮光。

但這份熱鬧終究是自導自演，慶典余溫未散，網絡上關于WPS的吐槽已鋪天蓋地：會員套娃收費、超級會員仍有廣告、暗中篡改默認軟件、卸載層層設卡，更致命的是，WPS再陷“隱私門”，用戶本地文檔被無故上傳云端甚至泄露，而金山辦公的回應始終含糊其辭。

如今的WPS，早已不是當年免費好用的國產良心軟件，借著國產化替代東風，它以超90%移動端、80%以上政企市場占有率形成壟斷，PC端日活破1億、全球月活達6.51億，幾乎無本土競品能抗衡。

手握壟斷籌碼的它，未深耕產品反而一門心思薅用戶羊毛，一系列吃相難看的操作，消耗著用戶信任，也讓“國產軟件之光”招牌蒙塵，其壟斷之路為何越走越歪？

套娃收費+隱形陷阱，壟斷之下的收割狂歡

金山WPS最讓用戶詬病的，是堪比“俄羅斯套娃”的會員收費體系，看似可選種類繁多，實則層層嵌套、步步設坑，普通用戶想正常使用核心功能往往要花數百元，即便付費也難逃隱形收費、權益縮水的套路，這種強制收割比微軟Office訂閱制更離譜。

WPS的會員體系堪稱“收費套路天花板”，普通會員、超級會員、稻殼會員、AI會員、大會員五級疊加，權益邊界模糊。

最初僅有普通與超級會員兩類，前者年費幾十元解鎖基礎功能，后者百元左右號稱“解鎖全部核心權益”，不少用戶圖省心充值超級會員，卻沒想到2025年WPS悄悄推出大會員和AI會員，拆分原有核心權益搞二次收割。

官方宣稱“大會員=超級會員+AI會員+1T云空間”，可用戶下單后發現，宣傳中的AI寫作功能仍是超級會員專屬，需額外付費；就連原屬超級會員的“腦圖轉PPT”功能，也被劃進大會員特權，老用戶只能再掏100元升級，陷入“充值—權益縮水—再充值”的循環。

除了套娃收費，隱形套路更防不勝防，稻殼會員宣傳“含金山海報特權”，用戶充值后卻發現，海報下載需額外開通商用特權，客服以“第三方進駐”為由推脫，而宣傳時從未明確注明，此舉涉嫌侵犯消費者知情權，也曾被新華社、央視網點名批評。

即便開通最貴的會員，用戶仍會收到彈窗廣告，部分模板、字體下載后僅能個人非商用，用于工作則會收到侵權提醒，需補繳費用，徹底打破“會員免套路”的期待。更令人無法接受的是自動續費陷阱，充值時默認勾選的隱蔽選項，即便取消也可能被系統“誤操作”重啟，導致無故扣費。

新浪黑貓投訴平臺上，WPS相關投訴達11000余條，近30天就有59條，高頻關鍵詞集中在自動扣費、套娃收費，而金山辦公始終敷衍處理，從未真正解決用戶痛點。

反觀微軟Office，Microsoft 365個人版年費僅398元，解鎖所有核心功能，含AI Copilot和1TB云空間，無任何彈窗與隱形收費，可多設備登錄，對比之下WPS的套路更顯難看。

從資本市場看，這套收割套路讓金山辦公賺得盆滿缽滿，2025年前三季度，其營業總收入41.78億元、歸母凈利潤11.78億元，個人業務收入26.47億元占總營收63%，4368萬付費個人用戶的會員費是核心收入來源，業績與股價一度受追捧。

但這種“靠收割而非創新”的增長的模式終究是空中樓閣，一旦用戶信任崩塌，業績必將斷崖式下滑。

隱私泄露+流氓操作，壟斷地位下的肆無忌憚

如果說套娃收費只是吃相難看，那WPS的隱私泄露與流氓操作，就是觸碰用戶底線。

作為辦公軟件，它掌握著無數用戶的文檔、工作資料甚至商業機密，卻借著“云同步”“AI優化”名義，暗中收集上傳用戶文件，還存在強制篡改默認軟件、卸載設卡等流氓行為，這一切的底氣，都源于其絕對壟斷地位。

2025年以來，WPS再陷“隱私門”，多名用戶爆料，即便關閉云同步，本地文檔仍會被無故上傳云端，職場用戶的商業機密表格、學生的畢業論文、簡歷等隱私文檔，都曾出現在未授權的云端列表中，甚至有用戶發現，刪除的本地文檔仍能在云端找到備份，無法徹底刪除，部分文檔還被用于AI訓練，內容被拆分重組用于WPS AI寫作示例。

面對質疑，金山辦公回應自相矛盾，從“不未經授權上傳”改口為“授權后上傳”，可多數用戶從未授權，甚至不知情。更致命的是其隱私保護機制薄弱，2025年上半年就多次出現文檔泄露事件，不法分子破解云端漏洞批量獲取并售賣用戶文檔，而金山辦公既未及時補救，也未道歉賠償，反而試圖掩蓋。

諷刺的是，金山辦公多次宣稱“守護用戶數據安全是使命”，卻奉行雙面操作：一邊靠著“國產軟件”“安全可控”標簽，拿下大量政企采購訂單，2025年上半年政企相關業務收入5.42億元，覆蓋率超80%；一邊暗中泄露用戶隱私，違背企業社會責任。

WPS的流氓操作同樣令人忍無可忍，安裝后會強制篡改Word、Excel等文檔的默認打開方式，即便手動修改，重啟電腦后仍會被篡改；它還會在后臺自動運行，占用內存導致電腦卡頓，關閉后仍會自動重啟。

用戶想卸載時，會遭遇無數挽留彈窗，反復點擊確定才能進入下一步，即便開始卸載，仍會殘留插件與進程，繼續收集信息、篡改設置，堪稱“流氓中的流氓”。

WPS之所以肆無忌憚，核心是絕對壟斷，其移動端市場占有率超90%、PC端超70%，遠超微軟Office，永中Office等本土競品難以抗衡，用戶幾乎無選擇余地，要么忍受套路，要么花費大量精力切換軟件。

更值得警惕的是，它借著國產化替代東風鞏固壟斷，2022-2025年國產辦公設備采購占比從35%升至58%，WPS憑借政策優勢拿下大量訂單，卻未提升產品質量，反而變本加厲收割用戶，辜負政策期望。

資本市場上，負面新聞已開始影響其估值，2025年股價波動明顯，負面曝光即下跌，多家機構下調盈利預期，指出用戶信任危機和隱私短板會影響長期發展，尤其是政企市場，一旦出現嚴重泄露，或將失去大量訂單，而微軟Office憑借規范運營和完善隱私保護，仍獲得高端用戶青睞，這正是WPS最欠缺的。

壟斷不是收割的資本，口碑才是長久的根基

復盤2025年金山WPS的操作，這家曾經的“國產軟件之光”，早已在壟斷溫床中迷失方向。

從熱鬧的慶典到鋪天蓋地的投訴，從套娃收費、隱形扣費到隱私泄露、流氓操作，從資本市場追捧到用戶信任崩塌，它的一年充滿矛盾與爭議，也在不斷消耗自身口碑。

金山WPS的核心癥結，是混淆了“壟斷地位”與“收割資本”的邊界，它靠著免費功能吸引用戶、借政策東風崛起，本可深耕產品打造民族品牌，卻選擇了最短視的道路，把用戶信任當廉價資源，把國產標簽當收割遮羞布。

不可否認，WPS在打破微軟壟斷、降低辦公成本、適配國產化需求上有一定貢獻，但這絕不能成為其觸碰隱私底線、肆無忌憚收割用戶的借口。

從用戶角度，選擇WPS要么圖免費便捷，要么支持國產，但這不意味著要忍受套路，當WPS吃相越來越難看，更多用戶會用腳投票，轉向競品或小眾軟件。

從資本市場看，“靠收割而非創新”的增長難以持續，一旦用戶信任崩塌、付費用戶流失，業績必將下滑，且隨著隱私法規完善，其違規行為可能面臨監管處罰，影響運營與估值。

金山WPS若想長久發展，成為真正的國產辦公軟件標桿，必須徹底轉變經營理念，簡化會員體系、明確權益，做到透明收費；重視隱私保護，完善機制，停止未經授權上傳文檔；摒棄流氓操作，專注產品創新，靠實力留住用戶。

國產軟件的崛起，從來不是靠壟斷、套路與收割，而是靠創新、誠信與口碑。

作為龍頭企業，金山WPS肩負著推動國產辦公軟件發展的責任，希望它能及時醒悟，守住底線，深耕產品、回饋用戶，讓“與AI同行 共筑新聲”的口號不再是收割謊言。

否則，再強大的壟斷地位、再亮眼的短期業績，終將被用戶拋棄、被市場淘汰，淪為國產軟件發展史上的反面教材。

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