寧要瓦全，不要玉碎。說(shuō)一兩句賈國(guó)龍先生與西貝事件

兔主席/tuzhuxi

賈國(guó)龍先生發(fā)朋友圈，稱“遭到鋪天蓋地的污蔑125天”，又上了熱搜，引來(lái)新一波的輿情。其實(shí)，賈先生對(duì)這件事情（羅永浩 vs 西貝的預(yù)制菜事件）的認(rèn)知從來(lái)就沒(méi)有變過(guò)。他當(dāng)然自認(rèn)為是正確的。而他解決問(wèn)題的方法是——討個(gè)說(shuō)法，平冤昭雪。輿情壓力太大，別人來(lái)勸，他也只是壓住自己，壓住自己就是委曲求全，是憋屈，屈辱，侮辱，損害。是可忍孰不可忍呢。所以退讓是不得已的，只要一有時(shí)機(jī)，事情被議論得少了，關(guān)注得少了，壓力小一點(diǎn)了（比方說(shuō)客流稍稍穩(wěn)住一點(diǎn)，盡管可能在更低的一個(gè)水平上），就又按捺不住了，又要出來(lái)說(shuō)，要大家評(píng)理，包括請(qǐng)監(jiān)管評(píng)理。還是咽不下這口氣來(lái)。賈先生可能認(rèn)為，“群眾的眼睛終歸是雪亮的”，真理站在他的一邊，歷史的正確站在他的一邊，只要經(jīng)歷時(shí)間，只要他不斷出來(lái)陳情，不斷出來(lái)說(shuō)理，那別人對(duì)這個(gè)事情的認(rèn)知會(huì)發(fā)生變化，局勢(shì)會(huì)發(fā)生變化，會(huì)對(duì)他更為有利。

結(jié)果并不意外，就是每次都會(huì)引來(lái)更多的負(fù)面輿情。這就讓他不得不再次強(qiáng)壓自己，結(jié)果又增加了更多的憋屈和不滿。這怎么能壓得住呢？所以過(guò)一段時(shí)間，他按捺不住又要出來(lái)說(shuō)。把事情變成了一個(gè)負(fù)向循環(huán)，而且由于這里面情緒的成分越來(lái)越多，人可能陷入一種巨大的受害者情節(jié)里，覺(jué)得世間一切都針對(duì)他。這時(shí)，當(dāng)然是什么話都聽(tīng)不進(jìn)去的，自己也會(huì)給自己一切行為提供合理化。這個(gè)情況，俗話說(shuō)叫“認(rèn)死理”，“鉆到死胡同”里去了，好像走不出來(lái)了，這關(guān)好像過(guò)不去了。看到這個(gè)情況，外人本來(lái)想勸，后來(lái)也就懶得勸了。最終是負(fù)面邏輯不斷加強(qiáng)，路越來(lái)越窄，選擇越來(lái)越少。

對(duì)賈先生來(lái)說(shuō)，這個(gè)事可能就是大是和大非的問(wèn)題，是錯(cuò)和對(duì)的問(wèn)題，是非黑白的問(wèn)題。我們不討論到底誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)對(duì)，只討論他的認(rèn)知。在他看來(lái)，這就是被觸犯；被傷害，被侮辱，被損害。他要維護(hù)底線，維護(hù)尊嚴(yán)。“是可忍孰不可忍”，必須討個(gè)說(shuō)法，必須自證清白，甚至可以“寧為玉碎，不為瓦全”。我們可以理解，在發(fā)表頗為激動(dòng)的言論的時(shí)候，他可能是有這個(gè)情緒的，“寧為玉碎，不為瓦全”，“大不了就不干了”。就是賭這口氣，就是要出這口氣。那他最終的目標(biāo)是什么呢？由于他本來(lái)就用對(duì)和錯(cuò)、贏和輸，甚至正義對(duì)邪惡、光明對(duì)黑暗的角度去看這個(gè)問(wèn)題，那自然只有一個(gè)答案，他要證明自己是對(duì)的，對(duì)方是錯(cuò)的，包括看客，如果不支持他，那就也是錯(cuò)的。消費(fèi)者不醒悟，消費(fèi)者也是錯(cuò)的。同行不發(fā)聲，同行是錯(cuò)的。監(jiān)管不插手，那監(jiān)管也是錯(cuò)。難道天下就沒(méi)有真理了么？賈先生不相信的，所以他寄希望于通過(guò)更多的申訴，更多的說(shuō)理，更多的陳情，也包括更多的抱怨，去改變?nèi)藗儗?duì)這個(gè)事情的看法。最終的目的，正說(shuō)反說(shuō)，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，就是讓自己變成這個(gè)話題里面“正確”的一方，“正義”的一方。他認(rèn)為這樣就可以消除一切的負(fù)面影響，成為最后的“贏家”。

這個(gè)時(shí)候，“寧為玉碎，不為瓦全”變成了一種帶有莫名悲壯感和詩(shī)意的勇氣，一種很強(qiáng)的精神驅(qū)動(dòng)，一種自信。在那個(gè)瞬間，它甚至是一種多巴胺。但這個(gè)想法并不會(huì)給別人帶來(lái)壓力，更不會(huì)改變別人的認(rèn)知。相反，公眾的反應(yīng)可能是，圍觀你的玉碎，并因此幸災(zāi)樂(lè)禍。

何必呢。

所謂當(dāng)局者迷，旁觀者清。賈先生可能還在糾結(jié)何為“預(yù)制菜”，但這個(gè)事，外人從一開(kāi)始都看得很清楚，全市場(chǎng)都看得很清楚，它關(guān)乎的是一個(gè)企業(yè)和企業(yè)家如何看待自己，以及如何看待消費(fèi)者的問(wèn)題。賈先生所執(zhí)著的話題從一開(kāi)始就是錯(cuò)誤的——他把情緒和精力都放在了一個(gè)錯(cuò)誤的命題上，按照這樣的方式去爭(zhēng)執(zhí)“對(duì)”和“錯(cuò)”，證明他是對(duì)的，全市場(chǎng)都是錯(cuò)的，他是受害者，全市場(chǎng)都是加害者。真理、光明、正義都站在他的一邊。那按照這樣的方式，無(wú)論怎么去辯，結(jié)果只有一個(gè)，就是輸家是企業(yè)自己。

作為一個(gè)個(gè)人，可以把“寧為玉碎，不為瓦全”作為一種骨氣，一種意氣，一種節(jié)操。但對(duì)于一個(gè)這么大規(guī)模的一個(gè)企業(yè)，旗下有這么多的員工，還有背后這么多的家庭，真的不能用這種方式去對(duì)待。

大丈夫能屈能伸，這個(gè)道理都聽(tīng)到過(guò)。能做到的又有多少人呢？剛直、堅(jiān)持，很有可能就是賈先生的特性，很可能正是這個(gè)特性給了他事業(yè)的成功——如果他不是這樣一個(gè)人，那就沒(méi)有之前的成功。然而，要看到，同樣的特性也有可能給他帶來(lái)后半段的挑戰(zhàn)、挫折，甚至失敗。而這時(shí)早已不再是個(gè)人的成敗了，無(wú)數(shù)的員工的生計(jì)和事業(yè)。

在這種企業(yè)生命周期的關(guān)鍵時(shí)刻，創(chuàng)始人和管理者必須改變和調(diào)整認(rèn)知。賭氣想法不能有。一個(gè)企業(yè)如果以這樣的方式遭遇失敗，真的不會(huì)引發(fā)公眾的同情和關(guān)注。別人會(huì)認(rèn)為這是作繭自縛，能夠唏噓兩聲就已經(jīng)很不錯(cuò)了。而且要相信，一個(gè)企業(yè)倒下去，還會(huì)有千百個(gè)企業(yè)站起來(lái)。你的唯一貢獻(xiàn)只是給同行、給后來(lái)的企業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓你的失敗成為他們的成功之母。

退一步海闊天空。只能強(qiáng)迫自己舒緩心情，不要總認(rèn)為自己是對(duì)的，全天下都是錯(cuò)的。俗話說(shuō)，把自己當(dāng)諸葛亮，把群眾當(dāng)阿斗。就算你真的這么認(rèn)為，也不要說(shuō)出來(lái)。還是那句話，“留得青山在。不怕沒(méi)柴燒”，行穩(wěn)才能致遠(yuǎn)。要走得更遠(yuǎn)，就得看得更遠(yuǎn)，就得想得更遠(yuǎn)，做得更遠(yuǎn)。歸根結(jié)底，讓企業(yè)活下去、并且活得好，才是一切。

最終，也只有能夠邁過(guò)無(wú)數(shù)這樣的坎，并且把過(guò)坎的方式給制度化的企業(yè)，才能經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)淘汰，成為穿越“大篩子”的百年企業(yè)。

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