押注AI和海外，九牧能否穿越周期？

作為中國家庭的第五場景空間，衛浴幾乎是成年人的“私人避難所”，尤其是Z時代的消費者，對于日日打交道的馬桶、浴室柜、花灑、浴缸等挑剔的很，每個產品都要經過重重篩選。

與高頻使用相悖的是，衛浴產品屬于耐用消費品，消費者決策周期長，更換周期更長。拿馬桶來說，中國家電協會發布的《家用電器安全使用年限》中，給出的智能坐便器安全使用年限為8年。而在現實家庭場景中，馬桶使用周期可能要拉長到8至15年。

再加上衛浴行業集中度低，品牌幾乎沒有忠誠度可言，無法像家電行業那樣形成寡頭壟斷格局。幾十年間，整個衛浴賽道竟沒誕生過一個千億市值的玩家。

不過，在中國衛浴市場，有一家成立35年的龍頭企業曾喊出“2025年銷售額突破500億，2030年1000億”的目標。它叫九牧，常以“中國第一，世界前三”自居。

理想很豐滿，現實卻骨感。從福建省工商聯最新披露的2025年民營企業100強榜單看，九牧排名第44位，2024年年營收為125億元，與千億目標相距甚遠。

同一榜單顯示，2022年-2023年，九牧集團營收分別為106.9億元、113億元。這與創始人林孝發于在2023年12月透露的，“過去三年九牧集團累計銷售額超過500億元，平均增速超過30%”，顯然對不上號。

不過，九牧并沒有上市，倒是不用為創始人激進的“宣傳口徑”真假負責。九牧真正該擔心的是，新房裝修熱潮退去，如何在產業周期切換中找到穩定的新增量。

當前，衛浴人的一個共識是，未來行業破局關鍵是智能化和國際化。九牧押注AI，試圖通過“衛浴家電化”路徑，搶占全球市場，這會是一條康莊大道嗎？

百億九牧的千億目標

九牧集團的創業史，是一部從礦山除塵設備到智能衛浴巨頭的逆襲傳奇，也是中國民營企業在改開浪潮中創新發展的典型樣本。

90年初，林孝發和那個時代的大多數閩南年輕人一樣，離開家鄉闖蕩江湖。開始做的是礦山除塵設備，一年后，林孝發敏銳發現了噴淋技術民用化商機，轉身殺入衛浴行業，從“洗煤”升級為“洗人”。

林孝發帶領團隊率先研制開發出了國內第一個快開式水龍頭，第一款家用噴淋裝置“花灑”，通過持續創變和革新，迅速占領市場。

在渠道方面，當同行仍固守傳統批發模式時，九牧率先引入代理制，代理價僅為“申輝”兩家批發價的60%。低價讓九牧的全國渠道率先從建材批發市場里走了出來，變為零售網點或專賣店的形式，搶占先機。往后的十年里，九牧把水龍頭、淋浴花灑、五金掛件在內的五金衛浴產品，都做到了全國前列。

在智能產品項目的研發上，九牧也具有前瞻性。以馬桶為例，2014年推出全球首創的除菌水洗智能馬桶；2015年推出具有“電解除菌水洗技術”的第五代高端智能馬桶G5；2016年推出具有全新海嘯沖洗技術的i7Plus智能馬桶……之后幾年更從單一的智能馬桶延伸到智能浴缸、整體淋浴房、智能浴室柜等產品，布局泛家居領域，構建起全品類廚衛生態。

在房地產沸騰的二十年里，林孝發帶領九牧緊抓時代浪潮，吃盡新房的行業紅利，到2017年，九牧銷售額已經突破百億，位居行業第一。

2018年，九牧入選央視《大國品牌》，成為衛浴行業唯一入選品牌，號稱品牌價值突破500億元。林孝發提出“2025年500億、2030年1000億”的銷售目標。

2025年6月，世界品牌實驗室發布的《中國500最具價值品牌》中，九牧以1812.86億元品牌價值蟬聯衛浴行業榜首，連續15年登頂行業第一。

九牧將“中國第一，世界前三”的國際地位，鮮明的標注在九牧官網上。

值得注意的是，這個第一，還是有些爭議的，比如同一賽道的恒潔也有“行業第一”的說法。

不同的榜單編制機構有著不同的評價維度，在Asiabrand發布的2025“中國品牌500強”中，恒潔是衛浴行業首位；艾媒咨詢發布的“2024中國國貨消費品牌500強”中，恒潔也領先九牧。

從實際數據來看，九牧“中國第一、世界前三”的地位，看起來也更像一個模糊表述。

根據奧維云網檢測數據顯示，在2024年衛浴精裝市場中，市場份額前三為科勒、高儀、九牧，尚且符合九牧的表述，但從一線、新一線19城3-5星級連鎖酒店新開業項目配套總體衛浴市場來看，市場份額前三則為科勒、TOTO和惠達，其中惠達為中國企業。

在細分領域，2025年上半年線上智能馬桶市場，九牧仍以24.19%的市場份額高居全球行業首位。

增長承壓 渠道失衡

房地產市場進入深度調整期，2025年1-6月，全國新建商品房銷售額下降5.5%；房地產開發投資同比下降11.2%。

新房成交量大幅下滑，恐慌蔓延至整個行業，也將直接影響九牧傳統工程與零售渠道的增長動力。

新房裝修通常是工程端批量采購，標準化程度高，注重成本控制。九牧深耕房企集采、工程配套 20余年，其組織架構、供應鏈、銷售團隊均圍繞批量交付設計，其傳統經銷商也習慣了“坐商”模式。

如今「存量房更新需求」取代新房集采，成為新的增長驅動力。

存量房以C端分散零售為主，呈現碎片化、定制化，更注重適配性與服務口碑，需要企業去吸引用戶而非搶渠道，這一邏輯轉變，直接對九牧的傳統運營模式構成挑戰。

C端業主看中的是性價比、安裝服務、售后響應速度，良好的口碑是至關重要的，這一點，九牧做得并不好。

在黑貓投訴平臺上，筆者輸入“九牧”關鍵詞，相關投訴為5000條，投訴問題涉及產品質量、虛假宣傳、售后服務、陰陽發貨、誘導消費等多個維度。作為對比，競品恒潔的投訴有1700余條，投訴數量少得多。

我們梳理各平臺投訴發現，九牧的渠道正顯現出失控風險：線下渠道利益沖突多發，線上渠道出現假貨泛濫、竄貨問題。

拿同款花灑來說，價差最高超60%，批發商利潤受損，服務積極性下降，十分影響存量房用戶體驗。

九牧自己也承認這一點，2025年6月，官方發布《網絡維權聲明》，稱經排查，僅6月份就在淘寶、拼多多、抖音等平臺發現百余家非授權店鋪，并指出“個別平臺假店數量已超授權真店”。

為了更多獲客，九牧在市場端持續發力，比如推出“九牧全民國補季”“買衛浴 享國補”“超級國補日聯合大促”等多重促銷活動，借力京東零售、紅星美凱龍、居然之家、京東、天貓等頭部平臺企業進行引流等等。營銷模式還是稍顯傳統，與年輕人關注的社交媒體稍有脫節。

向AI和海外求解藥

恩格爾系數下降推動消費觀念升級，智能衛浴正從高端酒店加速進入普通家庭。九牧也把希望寄托在智能化上，不斷給自己打「科技標簽」。

跨界、聯名是第一步。2022年，九牧成為首家進入華為全屋智能家居的衛浴品牌，九牧智能衛浴深度接入鴻蒙生態；2024年，九牧與華為合作推出了智能魔鏡柜；隨后，又與海爾智家在智慧家庭住居業務、品牌聯合營銷賦能、數智技術平臺、智家大腦開放對接等方面展開戰略合作。

除了全屋智能品牌，就連新能源車企，九牧也能合作上。當王傳福將仰望U8鑰匙交付給林孝發時，林孝發為王傳福送上一份定制款的小牧防水K歌音樂花灑，話題“馬桶大王與汽車大王的握手”鎖定高位熱搜。

第二步，通過展會、活動把AI主題進行到底。3月，九牧宣布全鏈路接入DeepSeek，試圖利用AI重構營銷、研發、制造、供應鏈等全價值鏈；5月，主題為“AI 喚醒 場景新生”的科技創新發布會上，發布了“九牧AI BATH”與“小牧 YOUNG BATH”兩大場景品牌；12月，又出現在吳曉波年度演講中，九牧小牧被吳曉波當做“AI衛浴場景”全球唯一行業案例。

九牧的AI戰略，營銷上無疑是成功的——“2025九牧科技創新發布會”獲得了廣告節金案，“AI”和“DeepSeek”的概念也讓其在資本市場和行業內獲得了極高的關注度。

跨界、聯名、活動多管齊下，釋放出九牧衛浴的家電化、場景化、生態化拓邊理念。

在制造端，九牧斥還巨資在泉州建立了衛浴行業首家5G“黑燈工廠”，實現每年省電超1億度，試圖用“智能制造”的硬實力，支撐“智能產品”的軟實力。

不過，用戶最在意的還是產品。以智能馬桶線為例，九牧打造了X系列超靜音數智馬桶，號稱能殺菌消炎，還能促進皮膚修復；主打健康監測的AI無感輕尿檢馬桶，宣稱具備無感識別、居家尿檢、口腔健康監測等功能，并能通過AI語音數字人進行交互。

蹭上科技和AI概念就能讓用戶買單嗎？實際上吐槽聲反而更多了。

九牧的高端智能馬桶價格動輒在萬元以上，與普通智能馬桶相比有近10倍的價差，到底是技術真實價值的體現，還是AI幻覺下收取的智商稅？

而存量房用戶更注重基礎功能穩定（如沖洗、加熱、除臭），對高端功能付費意愿低，還有部分高端型號對水壓要求高，很多老小區無法安裝。綜合下來，九牧高端馬桶復購率不高。

九牧部分創新功能的實用性也被質疑。例如尿檢等健康功能，就被用戶吐槽精度低于醫療設備，使用起來比較雞肋。智能馬桶最基礎功能反而失靈，“座圈加熱失靈”、“漏水”、“噪音過大”是高頻投訴詞。

還有用戶反饋九牧智能產品APP功能單一，數據分析能力弱，與華為、小米等科技企業生態相比，用戶粘性低，難以形成全屋智能閉環。一旦這些科技企業跨界，以千元價格卷AI馬桶，九牧的壓力將會更大。

房地產弱周期，衛浴行業本身的競爭也進入白熱化階段。

TOTO、科勒等國際品牌憑借品牌底蘊與技術積累，占據過半的高端市場份額，九牧品牌溢價不足；中低端市場的白牌產品，又以300-500元低價策略快速滲透，箭牌、恒潔等本土品牌加速渠道下沉，擠壓九牧的性價比定位。

九牧能否借智能化的東風，沖破當前市場困境，實現持續高速增長，還有待市場考驗。

國內太卷，海外市場是九牧的第二顆“解藥”。

2024年，中國智能坐便器內銷額為331億元，同比下降1.9%，但面向全球的出口量卻高達151萬臺，同比增長10.6%，出口額達1.62億美元，同比增長18.8%。

九牧海外動作頻頻。2017年在德國設立歐洲運營中心；2021年完成對法國頂奢品牌THG和Poggenpohl的收購；2024年以來，進一步加大了對東南亞、南亞、東歐、非洲等“一帶一路”沿線國家的布局力度，設立本地團隊；2025年亮相有“巴黎時裝周”之稱的Casa Décor，以自有品牌進入歐洲市場。

國際化戰略雖好，難度也是翻倍的。九牧不僅要花時間和金錢進行品牌認知教育，還要解決不同國家的技術標準與認證壁壘難題。同時，海外市場，對品牌自身的人才管理、供應鏈和物流管理也提出了更高的要求，還面臨當地的政治、文化和法律環境等挑戰。

九牧憑借敏銳的市場洞察力、多元化的渠道以及智能化的生產力，做到了國內第一，其底層實力是毋庸置疑的。若想靠AI和海外市場獲得進一步的確切增量，先要解決好最基礎的質量問題、售后問題、渠道管控問題，還要注意，莫把“技術創新”和“概念營銷”混淆了。