上海
將【在公關】設為“星標?”
第一時間收到公關知識
我是跑不動的姚素馨
來自上個班感覺被掏空的啊嘿達公關
元旦假期里，看到張水華宣布辭職的消息，毫不意外。
這幾天，真正的大事和隨便吃的瓜，出了不少，卻還是想把普通人被輿情裹挾的這篇先寫完。
老規矩，不作相關社會議題的討論，也不妄議別人的“個人選擇”，單純從傳播角度聊聊：張水華的辭職，是她自己的決定嗎？這個結果，輿情起了哪些作用，公眾參與了哪些部分？
01
2026年第一天，張水華在零下幾十度的地方跑了東極馬拉松，并且奪冠。
隔天，在之前已經清空的社媒賬號上發布視頻，宣布辭職。
終于，這輪輿情絕對以正向為主。出現最多的是“挺好的，不用調休了”，并且溫和的給予祝福，很有些眾望所歸的樣子。
也是好起來了的樣子。
02
但，過去的4個月可不是這樣。
2025年8月31日，張水華在哈爾濱馬拉松奪冠，哭著喊出希望單位領導能多照顧一下她的情況、支持調休。
張水華應該是沒想到，她的話配合當時的表情，形成大規模傳播，隨之而來的是鋪天蓋地的“惡評”。
03
老規矩，不拍腦袋，推斷張水華是否“合規”，是否搞特殊，是否耽誤本職工作，有必要先掌握一些基本信息。
先看一下馬拉松比賽的時間安排。
一般是周日的上午8點開賽。選手報到、集合時間是6點或者6點半。
除非你是神仙，6點到達，直接下地跑馬，否則怎么著也得提前一天。
張水華住在福州，交通還算發達。
張水華參加了11月2日(周日)的宜昌馬拉松，過往日期的交通方案不好查，我們就看了個近日福州宜昌往返，周六去周日歸的交通方案:1月10日(周六)從福州到宜昌，高鐵直達需耗時近9小時;若選擇搭乘飛機，則必須中轉，純算坐飛機和中轉等待的時間，最快也要近7小時。
周日要是趕不上中午12:15的直飛航班，只能再次選擇高鐵或中轉航班，路上至少要再花費7小時以上。
火車方案是21:48到，中轉航班方案是23:50分到。
去外地參加比賽，需要周末兩天“雙休”，并且最好周一也不是早班。
周六如果上午有班，除非比賽就是在附近，否則就會面臨極限趕場狀態。
例如，據張水華跑友所說，12月6日(周六)下班后，張水華當晚抵達深圳，參加了12月7日舉行的馬拉松。
出于好奇，搜了下最近周六福州飛深圳的航班，晚上7點25分起飛，9點15分落地寶安機場，趕到酒店入睡估計也要快11點，第二天一大早參加馬拉松還能以2小時35分52秒的成績獲國內女子組第三名、所有女子組第六名，也是相當厲害了。
04
護士能有多少“雙休日”呢？
跟她們的“受夠了”比，我恍惚覺得公關也就還行。
大部分護士是24小時輪流在崗的。輪到周末2天正好“沒有排班”，自動獲得“雙休日”。
網上有掛張水華所在科室的“排班表”。
可以看到，在8月25日到8月31日這周，有16名護士排班。
只有兩位護士輪到了周末雙休，張水華是其中之一。
7名護士在周末獲得了1天休息，5名周日休息。
剩下的護士周末兩天都需要工作。
怕這圖不一定保真，我們又找了其他的排班圖。
該科室10名護士的周末休息情況是這樣的：
第一周，1名護士周末雙休，3名護士周末單休1天；
第二周，無人周末雙休，3名護士周末單休1天；
第三周，1名護士周末雙休，2名護士周末單休1天。
這家每周只有1/10的周末雙休概率，比張水華所在科室更低。
做個粗糙結論，在不調班、自然輪流的情況下，護士小姐姐們，每4周輪到1次周末雙休肯定是有的，每3周輪到1次周末雙休就不敢打包票了，每2周輪到1次周末雙休可能性很低。
護士在“業余時間”異地參加馬拉松比賽，1個月的上限是幾次，大家應該有了判斷。記一下哈，后面要用。
05
正式來看輿情怎么影響張水華個人。
2025年8月31日，張水華以?2小時35分27秒刷新個人最好成績?，獲得哈爾濱馬拉松國內女子組冠軍，這是她職業生涯的重要突破。??
很常規的，有媒體遞了話筒，進行“賽后采訪”。
這個傳播狀態可以多看幾眼。
1）是不多見的“極少信息量”引發大規模輿情的案例。
2）是無組織無競爭對手干預的“純天然輿情”。
06
面對洶涌而來的負面，張水華做了幾乎所有第一次面對大規模輿情的人都會做的事情：解釋。
當天，她就在社媒發了一個東西。
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1）強調馬拉松對于自己很重要。送人頭的。大家說的就是你太拿馬拉松當回事。
2）強調非賽季沒有要求特殊排班，希望領導能把“參加文體活動當做可以給與調休的正當理由”。送人頭的。還正當理由，壓根就不應該給你調。
3）強調本職工作為先，修正之前說領導不支持，轉為說獲得了支持。送人頭的。送的還是領導的人頭。大家喊話領導不要批假。
4）強調業余跑者很多，都有其他工作。送人頭的。完全沒明白護士不一樣的，這點后面會有具體展開。
張水華腦子里的是：大家是有誤解，要說清楚。
發完之后的結果，應該是給她潑了一盆冷水。
07
然后，張水華這邊就開始對媒體說“我不方便接受采訪”。
期間，新京報是采訪到張水華和她丈夫王岢最多的媒體，還有一個當面視頻的大獨家。信息量很大，很多媒體都引用了新京報的報道。
9月2日和3日的報道中，丈夫王岢是主要表達者，否認“找人替班”，8月31日的比賽系利用休息日參賽。
否認“周末很難雙休”，王岢的原話是“她的科室護士不少于15人，周末每天5、6個人值班，不值班可休息，同事間常互相替班。”
考慮王岢也是素人，他的表達能力也未經過專業訓練，所以我不認為他是故意，但是結合我上面PO的排班表，可以看出這句話有明顯的誤導性。
強調“跑本次馬拉松不為賺錢，簽約MCN是為參賽名額”，“喜歡跑步，即使沒有品牌贊助，沒有獎金，她也會去跑。”
強調“她熱愛自己的本職工作”，“馬拉松是她生活中除了工作和家庭之外最重要的事，但她從沒考慮過全職去跑。”
王岢把輿情歸因為“網傳內容不完整、妻子言語表述有誤才引發誤解。”
08
9月16日，新京報發布16分鐘的獨家專訪《》，是對之前已經零散說過信息的更詳細展開，他們倆說的話，前后一致性非常高。
還有一個更神奇的文章，《新京報視頻記者劉錦涵：如何獨家采訪“最快護士”張水華？》
這篇文章，不僅展現了記者怎么獲得采訪，也展現了張水華。
在記者的描述里：“張水華似乎不太關注周圍的人和事，她甚至不知道自己被人網暴了，也不理解別人為什么要罵自己。她坐在鏡頭前，幾乎沒有表達欲望。”
我不知道為什么這個內容是在一個叫做“深度訓練營”的賬號上發的。但是里面一些信息與我的推斷吻合：
“那些針對張水華的網暴，最終讓她的親友、同事、單位一起承擔很多難以承受的東西。即使是張水華這樣一個簡單的人，她可以不在意網上輿論，但她身邊的人會在意。網上的謾罵、謠言順著網線進入并影響她的現實生活。”
09
好了，看看輿情是怎么把所有人一鍋端的。
首當其沖的是361°。
9月3日，361°硬找了個“基于雙方發展路徑的調整”的說法，宣布“與張水華的合作已暫告一段落”。
公關都知道的，“解約”是有象征意的，潛臺詞就是“認定有問題”。
張水華所在的醫院也處于風口浪尖。不斷有各種傳言，醫院一邊面對大量的媒體求證，一邊面對各種網友的舉報。醫院一直明確說“張水華未被醫院解聘或調崗。”
不知道大家還記不記得武漢大學的案例，不記得的話，可以點點。
出事了不維護自己的人，直接獻祭是最丟人的。
我在辦公室說，張水華的同事們也挺“難做”，也被盯死，不僅不好處理跟她的換班，互相換班也不敢太大動作了。
10
張水華放棄了2025年9月14日舉行的沈陽馬拉松。
9月21日，張水華“道歉”：
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哎，不僅向“向我的單位、領導、同事，向哈爾濱馬拉松組委會“道歉，還向“被我的不當言論所困擾的網友們”說了一聲對不起。
注意看哦，張水華承認的是“誤導了公眾”，也就是說，不是公眾理解說錯，是她說得不好。雷軍、賈國龍都還沒這個覺悟呢。
這是在釋放非常強烈的“已服”、“求放過”、“翻篇吧”信號。
所以，這個時候，張水華一定是不想離職的。
11
當我以為這事兒差不多了，張水華閉麥熬過去就行了的時候，她開始高頻參加比賽。
有多高頻？
對于一直跑馬的人來說，這個密度只能算是“稀疏”。
但是，對于要湊周末雙休參加比賽的護士來說，這就是高密度。（忘記的可以看下04段落）
9月21日道歉，10月19日開始恢復比賽，我不知道普通人覺得這個間隔是否足夠，公關角度看，1個月叫做“彈指一揮間”。
我當然可以理解這個時間點：秋高氣爽的日子來了，賽季到了，張水華處于自己的巔峰狀態正是出成績的時候。（有一說一，這個規模輿情也沒對她的競技狀態造成干擾，確實牛逼。）
但是，有個重點在啊，之前張水華到底是多么頻繁的請假（？）參加比賽，大家還不清楚。這么幾場跑下來，不就直接可以算了嗎？而且，還有獎金可以算啊！
12
這個操作，直接讓醫院被架到火上烤，肯定會被問“這都是你們排的班？批的假？”
12月9日，《福建醫科大學附屬第一醫院關于對張水華的處理決定》曝光。
通報指出其存在兩大違規行為：一是違規兼職取酬，與361°簽約代言取酬卻未履行報批手續；二是以虛假理由獲取調休，多次調班影響科室排班，11月1日的虛假調休更是導致科室臨時調配人力、增加同事負擔。醫院決定對其給予6個月警告處分，且2025年不得參與評優。
13
這份處罰，我讀的時候，感覺是“保”。
其實醫院已經從8月31日熬到12月份了，一直都沒動手，就是不想動手。
我不知道張水華自己是否意識到，這波連續比賽，相當于做實了排班真的有問題，是朝著醫院面門直接砍了一斧頭。
醫院再想“裝死”，睜一只眼閉一只眼，也混不過去了啊。
而且，其實，這個處罰的核心是“定性”，沒有什么實際性措施，最直接的只有一個不能評優。這個年頭，老板但凡敢提“評優資格”，一律按照畫餅打死。
為了防暴，醫院還在第二天補了個“情況說明”，強調對于張水華的處理“依規依紀”，明確“在遵紀守法、不影響本職工作的前提下，鼓勵員工發展個人興趣愛好。”
結果，醫院還是挨罵。
在張水華宣布辭職之后，罵的人更多了。
14
12月11日，開始傳“張水華疑似被辭退”。
大河報記者向醫院求證，接線工作人員表示“沒有聽說這個消息”；張水華丈夫求證，未獲得正面回應，以正在忙為由掛斷電話。
12月13日，張水華清空社媒內容。
12月14日，福州馬拉松的代表人物張水華沒有參加家門口的福州馬拉松。
15
張水華可能還沒明白，自己為什么會被“圍攻”。
兩個原因。
首先，特殊身份。
不管她自己覺得護士多么普通，實際上作為福建醫科大學附屬第一醫院35區全科醫學科主管護師，這是有編制公職人員+醫護工作者的雙特殊身份。
脫口秀比賽還沒分家的時候，參加過好幾季的車間一枝花曉卉是“在職”狀態，在一次炸場的淘汰感言中公開說過“感謝領導支持我搞這個”。
輿情對于她請假上綜藝，沒有任何反對聲音。我猜，企業如果不接受頻繁請假而開除她，公眾都有可能去罵企業。
有編制，就完全不同，吃這口飯，就有更多‘限制’，得守更多“規矩”。醫院同意，不管用了，必須全網同意，接受輿論監督。
另外，護士是有較高專業性要求的工作，需要在崗時候保持良好的狀態。
普通打工人現在上班摸魚，沒準還會被夸“薅資本主義羊毛”，醫護上班任何“閑散”都會被指是“拿性命開玩笑”。
不管張水華怎么解釋跑完馬拉松直接去上班反而狀態更好，還是會讓很多人覺得怕怕。
張水華是不掌握傳播規律的素人，哪怕引發大規模輿情，也不太容易意識到自己身份的“特殊性”問題。
媒體人也會想不明白。12月13日晚，央視主持人白巖松在評價“最快女護士”張水華事件時，提出：讓她減少護士工作時間，到醫院工會組織跑團，帶動市民參與跑步。這種提法就是直接往公眾的雷點上踩。
16
其次，職場。
張水華不想在周末上班，同事就得上班。
同事替她上了班，她贏了比賽、拿了獎金，非但沒有感謝，反而蛐蛐。
這部分的評論特別多，可見大家是有多恨。
注意，大家恨到一定程度，你到底是不是已經不重要了，就是個“輸出道具”。
17
張水華辭職后，四環青年說對誰都好。
我給你們盤一下邏輯，本來沒有輿情。
先產生輿情，再讓事情按照輿情要求發展，符合輿情之后輿情消失，再說一句“對誰都好”。
作為公關，我說這話沒有情緒，只是在闡述輿情如何發揮作用。
18
上一個輿情替他做決定的人，叫董宇輝。
輿情說，都是為了他好。
上文：
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