破解出境游“三大難”，鴻蒙生態(tài)引領行業(yè)升級

2025年，中國出境游市場以44.3%的年均增長率強勢復蘇，行業(yè)活力持續(xù)迸發(fā)。

但相較于表面的增長數據，更值得關注的是其內核的結構性變化——“上車睡覺、下車拍照”的傳統(tǒng)跟團游模式日漸式微，自由行占比穩(wěn)步攀升至70%以上，成為出境游市場的主導形態(tài)。

在國內移動互聯(lián)網生態(tài)的長期滋養(yǎng)下，自由行用戶早已習慣了智能化、便捷化的生活場景。然而，當他們帶著這份對數字化體驗的高期待走出國門，卻遭遇了明顯的“體驗降級”。

不得不找出取卡針更換電話卡以保障通訊，無奈下載多個本地APP才能滿足基礎需求，面對全英文界面滿心茫然，漫游信號時斷時續(xù)，等待驗證碼的過程格外漫長。

鴻蒙生態(tài)破解行業(yè)結構性斷層，構建全周期一站式服務體系

出境自由行中的各類不便，看似是細節(jié)層面的體驗問題，實則暴露了全球數字服務體系在跨境場景下的結構性失衡。

這種供需錯配并非某一環(huán)節(jié)的短板，而是出境服務鏈條在基礎設施連接、跨文化信息交互、本地服務獲取三大維度，存在的系統(tǒng)性斷層。

面對出境服務的三重結構性斷層，華為聚焦用戶行前規(guī)劃、行中體驗、行后分享的全周期需求，打造一站式解決方案，成為行業(yè)升級的核心方向。

該方案的核心邏輯是，以系統(tǒng)級整合能力，將零散的出境服務串聯(lián)整合，構建起完整的服務體驗鏈條，破解供需錯配難題。

核心亮點在于行前、行中、行后的全周期服務覆蓋。

行前準備階段，為解決用戶信息雜亂、規(guī)劃煩瑣的痛點，華為通過聚合卡片集中呈現行程信息，出境助手及時推送簽證相關資訊，花瓣地圖輸出個性化行程建議，各地旅游局元服務詳解目的地政策與文化，OTA類元服務則實現機票、酒店的一鍵預訂，讓出行規(guī)劃高效省心。

行中體驗階段，華為打造“一個區(qū)域入口”，集中承載境外全場景服務需求。

天際通提供廣覆蓋的網絡連接服務，無需換卡就能享受高速流量；花瓣地圖兼具中文導航、本地打車服務與美食景點推薦功能，聯(lián)動生態(tài)伙伴提升出行便利性；負一屏的行程管理提醒功能，進一步優(yōu)化出入境流程，增強出游幸福感。

行后階段，小藝照相館憑借AI修圖技術，幫助用戶快速生成質感旅行大片，便捷分享至朋友圈，定格旅途精彩瞬間。

這一全周期服務體系的目標是，未來用戶僅需通過一個區(qū)域入口，就能使用出境場景的所有應用服務；通過一張聚合卡片，即可獲取全部出境信息，全程無需下載、注冊任何應用，實現“即點即用”。

鴻蒙生態(tài)聚合全球力量，共繪出境全場景服務新圖景

打通出境旅行的連接通道后，鴻蒙生態(tài)的下一個發(fā)展課題，是如何進一步豐富境外優(yōu)質服務供給，同時為合作伙伴創(chuàng)造可觀的商業(yè)增量，實現用戶與伙伴的雙向共贏。

基于此，華為秉持開放共贏的理念，將鴻蒙的創(chuàng)新技術能力賦能給全球合作伙伴與開發(fā)者，攜手共建面向出境場景的服務生態(tài)，共享全新體驗，為華為手機出境用戶打造更優(yōu)質的旅行服務體驗。

Grab接入鴻蒙元服務后，充分依托鴻蒙生態(tài)優(yōu)勢，推出華為賬號一鍵登錄、小藝語音喚醒、司乘中文溝通、人民幣線上支付等特色功能，有效解決了用戶境外注冊煩瑣、語言溝通受阻的痛點，大幅提升了境外打車的便捷性。

第三方數據顯示，僅兩個月時間，Grab元服務月訂單量就實現了18倍的增長，通過降低用戶使用門檻，開發(fā)者成功實現服務高效觸達，業(yè)務規(guī)模快速擴張。

作為美團出境業(yè)務的Keeta，在接入鴻蒙元服務后，為出境用戶帶來了“服務隨身、即用即走”的極致體驗，精準解決了境外用戶尋找可靠便捷外賣服務的難題。

Keeta終端技術負責人李正浩表示，對出境用戶來說，Keeta元服務的核心價值體現在快速、便捷與深度安心，用戶無需在應用市場搜索當地外賣APP，在華為手機負一屏就能快速找到Keeta元服務卡片，一鍵下單即可享受服務，實現無縫觸達。

除此之外，為滿足用戶對目的地信息的深度需求，各地旅游局也紛紛通過元服務入駐鴻蒙生態(tài)，為游客提供權威的政策解讀、詳細的文化介紹，打通從信息獲取到服務消費的全鏈路，形成服務閉環(huán)。

這樣的生態(tài)協(xié)同效應并非個例。

目前，華為鴻蒙系統(tǒng)已上線120多個出境場景元服務卡片，阿聯(lián)酋外賣平臺Talabat、酒店預訂平臺Zen Hotels、迪拜購物中心智慧服務等眾多全球合作伙伴，都已加入鴻蒙生態(tài)。

這些伙伴覆蓋餐飲、住宿、購物等出境游高頻剛需場景，共同推動服務矩陣從“單點突破”走向“全場景覆蓋”。

截至目前，搭載鴻蒙5和鴻蒙6的終端設備已突破3200萬，這對全球生態(tài)伙伴而言，無疑是一個龐大且高質量的增量市場——華為設備用戶群體具備強烈的出境消費意愿和充足的支付能力，商業(yè)潛力巨大。

華為已通過底層技術革新，搭建起出境應用與服務連接的“高速公路”，并開放負一屏、小藝建議等核心入口。

當一部華為手機能讓用戶在異國他鄉(xiāng)無縫銜接數字世界時，它所承載的不僅是通信連接功能，更是中國數字基礎設施能力向全球延伸的重要載體。

未來，鴻蒙生態(tài)將持續(xù)開放核心能力、深化技術創(chuàng)新，誠邀更多出境生態(tài)伙伴加入，共同豐富出境場景服務生態(tài)。

“在一起，就可以”，早已不是一句簡單的口號，而是技術成熟后，產業(yè)上下游基于商業(yè)共識和真實增長數據，做出的必然選擇。