科勒中國：打造健康職場，實現(xiàn)員工與組織的共榮共生

撰文|彭海燕

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動與“后疫情時代”雙重疊加的背景下，企業(yè)對員工健康的理解與管理方式正在發(fā)生深刻變革。員工健康已不再局限于醫(yī)療保險與年度體檢的傳統(tǒng)組合，而是日益成為構(gòu)筑組織韌性、激發(fā)創(chuàng)新力、推動可持續(xù)發(fā)展的核心要素。

在這一變革浪潮中，擁有150多年歷史的美國家族企業(yè)科勒（Kohler）正以其前瞻性的健康管理理念與實踐，展現(xiàn)出行業(yè)標(biāo)桿的引領(lǐng)作用。科勒創(chuàng)立于1873年，始終秉持“為人類更加優(yōu)雅、健康并可持續(xù)地生活”的企業(yè)使命，提升消費者的生活品質(zhì)。1995年，科勒正式進(jìn)入中國市場。入華30年來，科勒不僅以其產(chǎn)品創(chuàng)新著稱，更在員工健康管理領(lǐng)域樹立了行業(yè)典范。

基于在員工健康、社會福祉等領(lǐng)域的持續(xù)投入，科勒榮獲2024-2025“美世中國卓越心晴守護(hù)獎”。科勒亞太區(qū)整體獎酬高級經(jīng)理田皓在接受采訪時表示：“員工健康與組織發(fā)展是共生共榮的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，員工的身心健康是組織韌性、創(chuàng)新力和可持續(xù)發(fā)展的基石。科勒倡導(dǎo)‘Choose Well, Live Well（勒選樂活）’的全面健康理念，讓員工感受被尊重、被激發(fā)潛能，從而實現(xiàn)員工與組織的共同可持續(xù)發(fā)展。”

田皓

Michelle Tian

科勒亞太區(qū)整體獎酬高級經(jīng)理

健康戰(zhàn)略：筑牢

共生共榮的價值基石

面對外部環(huán)境的不斷變化，企業(yè)對員工身心健康的重視程度日益加深。員工的健康訴求也從傳統(tǒng)的“有病可醫(yī)”，逐步擴(kuò)展為對身體、心理情緒、財務(wù)安全、職業(yè)發(fā)展等多元化、個性化的追求。面對這一趨勢，企業(yè)如何在成本管控壓力下，將員工健康管理從單純的“成本投入”轉(zhuǎn)化為具有長期價值的“戰(zhàn)略資產(chǎn)”，成為衡量塑造組織韌性與可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

科勒堅信，投資于員工全面健康，本質(zhì)上是對企業(yè)最核心資本的長期賦能，也直接決定了客戶滿意度、品牌聲譽和長期的業(yè)務(wù)成功。基于這一認(rèn)知，科勒中國將全球使命本地化，提出了“Choose Well, Live Well（勒選樂活）”的全面健康理念，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了覆蓋“身體健康、心理與情緒健康、財務(wù)保障、人生意義與目標(biāo)”四大維度的系統(tǒng)性健康戰(zhàn)略。

田皓強調(diào)，“Choose Well, Live Well” 理念并非抽象口號，而是通過一套標(biāo)準(zhǔn)化、可落地的舉措，深度融入從福利設(shè)計、日常管理到文化塑造的各個環(huán)節(jié)，從而為員工構(gòu)建全方位的健康保障網(wǎng)。

在身體健康方面，科勒致力于構(gòu)建“可持續(xù)的預(yù)防型健康支持系統(tǒng)”，通過可自選的醫(yī)療保障、年度體檢、健康講座與運動活動，引導(dǎo)員工從“被動治療”轉(zhuǎn)向“主動管理”，成為自身健康的第一責(zé)任人。

在焦慮感普遍彌漫的當(dāng)下，員工的心理健康也成為職場健康關(guān)注的焦點。因此，科勒基于全面包容、專業(yè)便捷、主動預(yù)防三個原則，構(gòu)建了一套系統(tǒng)化、可及性強、充滿人文關(guān)懷的企業(yè)EAP員工關(guān)愛計劃體系。該計劃在上海疫情期間緊急推出，通過線上線下雙通道，為員工及家人提供即時、保密的專業(yè)心理支持。其成功不僅體現(xiàn)在98.6%的員工滿意率，參與率達(dá)到99%，更推動了整體敬業(yè)度得分高達(dá)93%，躋身全球Glint基準(zhǔn)前25%。

在財務(wù)健康方面，除了具有市場競爭力的薪酬之外，科勒還提供靈活的風(fēng)險保障、補充醫(yī)療及愛心專項基金，并結(jié)合財務(wù)規(guī)劃資源，幫助員工構(gòu)筑家庭財務(wù)安全網(wǎng)，緩解員工經(jīng)濟(jì)層面的后顧之憂。

更進(jìn)一步地，科勒持續(xù)關(guān)注員工在人生意義與目標(biāo)方面的實現(xiàn)。通過“中國STAR”領(lǐng)導(dǎo)力項目、女性領(lǐng)導(dǎo)力峰會、員工資源小組和志愿活動等多種方式，幫助員工在工作中找到歸屬感、成就感與更深層次的人生價值。

通過四個維度的系統(tǒng)化的健康措施，科勒將全面健康從理念落到具體行動，本質(zhì)上是將員工健康融入企業(yè)的核心使命，讓員工健康與組織發(fā)展形成“共生共榮關(guān)系”，員工的健康成長推動組織發(fā)展，而組織的發(fā)展為員工健康提供更堅實的保障。

健康文化：激活

員工共建的內(nèi)生動力

如果說健康戰(zhàn)略是健康管理的“骨架”，那么健康文化就是賦予其生命力的 “血肉”。但是在健康文化落地的過程中，如何將健康理念從公司政策層面，真正下沉為管理者的管理行為和員工的自覺行動？

為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，科勒通過領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、員工共同參與，成功將健康深度植入組織文化的基因。

田皓認(rèn)為，在健康文化塑造中，領(lǐng)導(dǎo)者扮演著“布道者、領(lǐng)跑者、賦能者”三重核心角色，成為文化傳遞的關(guān)鍵紐帶。

作為健康理念的“布道者”，領(lǐng)導(dǎo)者是健康文化的首要傳播者與踐行者。“科勒高層通過明確表達(dá)對員工健康管理和相關(guān)福利政策的堅定支持，樹立組織對員工福祉的重視態(tài)度，營造出以人為本的管理氛圍。”

在理念傳播的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者更是健康行動的“領(lǐng)跑者”，領(lǐng)導(dǎo)者不僅在言語上倡導(dǎo)，更在行動上率先垂范，積極參與公司組織的各類健康活動，如科勒30周年紀(jì)念跑、年度“I Will Listen”跑步活動等。這種親身參與在傳遞鼓勵的同時，更表明公司對員工健康的堅定承諾。

更進(jìn)一步，領(lǐng)導(dǎo)者還需要作為健康環(huán)境的“賦能者”，鼓勵管理者支持團(tuán)隊成員靈活安排工作以參與健康活動。同時，領(lǐng)導(dǎo)者通過提供資源、創(chuàng)造安全環(huán)境，激發(fā)每個人成為自己健康的“第一責(zé)任人”，從而不斷打造一個讓員工的健康行為能被自然激發(fā)、被廣泛支持的良性生態(tài)。

除了領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則，健康文化的落地關(guān)鍵在于全員參與。科勒在中國擁有一支多元化的員工團(tuán)隊，國籍、性別、年齡、教育背景、工作類型的差異，決定了難以用“一刀切”的福利方案滿足員工的健康需求。同時，在成本壓力加大的環(huán)境下，如何確保福利投入能夠精準(zhǔn)切中員工需求，避免“形式化”的資源浪費，讓員工發(fā)自內(nèi)心參與到健康文化的活動當(dāng)中，成為組織健康管理的重要挑戰(zhàn)。

為此，田皓帶領(lǐng)團(tuán)隊制定了“共性福利與個性選擇相結(jié)合”的福利策略，例如，科勒與美世合作搭建了數(shù)字化彈性福利平臺，整合了商業(yè)保險、年度體檢及多種個人保障產(chǎn)品。員工可根據(jù)自身或家庭的實際需要，靈活調(diào)整保障方案，釋放出的福利積分還可用于平臺商城的自由選購。這種“我的福利我做主”的福利模式，讓不同年齡段、不同家庭階段的員工都能找到最適合自己的福利組合。同時，通過追蹤平臺數(shù)據(jù)、進(jìn)行員工訪談和調(diào)研，在數(shù)據(jù)洞察的基礎(chǔ)上設(shè)計多樣性的福利方案，真正實現(xiàn)“精準(zhǔn)關(guān)懷”。

不僅如此，科勒還通過員工資源小組（BRG）促進(jìn)“關(guān)懷社群化”。“我們鼓勵員工自發(fā)組建或加入各類資源小組，如愛寵俱樂部、青年發(fā)展俱樂部、AI俱樂部等。此外，科勒推出萌寵上班‘趣’活動，通過豐富的寵物零食、玩具，攝影，還有寵物的沐浴福利等活動，極大地豐富了員工的職場體驗，也從情感支持與社交聯(lián)結(jié)的層面，進(jìn)一步補充了傳統(tǒng)福利難以覆蓋的個性化需求。” 田皓補充道。

（科勒萌寵上班“趣”活動）

通過領(lǐng)導(dǎo)者示范與多元化的場景設(shè)計，科勒讓員工從健康福利的“被動受益者” 轉(zhuǎn)變?yōu)榻】滴幕摹爸鲃庸步ㄕ摺保瑥亩尳】敌袨閮?nèi)化為員工的生活習(xí)慣，助力健康管理擺脫“形式化”的困境，形成持續(xù)的內(nèi)生動力。

健康生態(tài)：打造

可持續(xù)的健康系統(tǒng)

在系統(tǒng)化的健康戰(zhàn)略與深入人心的健康文化的基礎(chǔ)上，科勒將健康理念進(jìn)一步拓展至社會生態(tài)的維度。

作為一家穿越150多年經(jīng)濟(jì)周期的家族企業(yè)，科勒將健康管理與其所長期秉持的“管家精神”進(jìn)行融合，使健康超越了組織內(nèi)部的范疇，成為連接企業(yè)運營與社會責(zé)任的核心紐帶，構(gòu)建起一個完整的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)。

田皓闡釋道，“管家精神”本質(zhì)上是一種對員工、社會與環(huán)境長期負(fù)責(zé)的承諾。這一理念并非獨立存在，而是與科勒的健康戰(zhàn)略和文化建設(shè)一脈相承，共同形成一個由內(nèi)而外、由近及遠(yuǎn)的三重關(guān)懷體系，構(gòu)建起完整的健康福祉生態(tài)。

如果說健康戰(zhàn)略確立了管理的框架，健康文化注入了執(zhí)行的活力，那么“管家精神”則賦予了這一切以靈魂和方向。

科勒的健康管理首先體現(xiàn)在對員工的全方位關(guān)懷上。科勒不滿足于基礎(chǔ)福利的供給，而是主動擔(dān)當(dāng)“員工身心健康的深度守護(hù)者”。這一角色正是健康戰(zhàn)略中“預(yù)防為主”理念與“管家精神”中“未雨綢繆”特質(zhì)的完美結(jié)合。通過全面的商業(yè)保險與年度體檢作為“健康偵察兵”，以及創(chuàng)新的EAP心理關(guān)愛計劃作為“心靈加固工程”，例如，科勒心靈療愈城市定向·團(tuán)隊挑戰(zhàn)活動，從而將健康文化的內(nèi)核轉(zhuǎn)化為具體的保障措施。

（科勒心靈療愈城市定向·團(tuán)隊挑戰(zhàn)活動）

特別值得一提的是，福利覆蓋從員工個人延伸至家庭成員，這種立體防護(hù)體系讓員工感受到的不僅是福利，更是長期的安全感。

此外，科勒的健康理念進(jìn)一步延伸到對環(huán)境的管理。在田皓看來，員工健康與生態(tài)環(huán)境密不可分，打造健康職場必須從構(gòu)建健康的環(huán)境開始。在這一認(rèn)知下，科勒擔(dān)當(dāng)起“環(huán)境的生態(tài)管家”：從北京龍頭工廠的“零廢物工廠”認(rèn)證，年減排 CO?達(dá) 19.6 噸，到珠海園區(qū)的太陽能應(yīng)用，再到全球節(jié)水產(chǎn)品的推廣，全球節(jié)水產(chǎn)品銷售額達(dá)16.5億美元。這些舉措不僅踐行了企業(yè)的環(huán)境責(zé)任，更讓健康文化在更廣闊的領(lǐng)域生根發(fā)芽。員工在綠色、環(huán)保的工作環(huán)境中，能夠切身感受企業(yè)可持續(xù)發(fā)展理念與“管家精神”的深度融合，從而增強對組織的認(rèn)同感與自豪感。

科勒的健康關(guān)懷最終延伸到社會層面，搭建起“企業(yè)與社會的價值紐帶”。田皓介紹，通過“科勒林”植樹、希望廚房、科勒公益咖啡小鋪 “Kohler Koffee”推動殘障融合就業(yè)等公益項目，既提供了創(chuàng)新的員工福利，又推動了殘障就業(yè)，為員工創(chuàng)造了實現(xiàn)社會價值的平臺。

（科勒公益咖啡小鋪 “Kohler Koffee”）

這些活動讓員工從健康文化的“參與者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芗揖瘛钡墓餐佰`行者”，實現(xiàn)了從受益者到共建者的角色升華。這種轉(zhuǎn)變讓員工在貢獻(xiàn)社會的過程中，獲得了物質(zhì)回報無法替代的成就感和人生意義，也使健康管理的內(nèi)涵得到進(jìn)一步豐富和拓展。

通過這三重關(guān)懷體系的有機銜接，科勒成功將健康戰(zhàn)略的執(zhí)行力、健康文化的感染力與“管家精神”的生命力融為一體，構(gòu)建了一個從呵護(hù)個體健康，到營造綠色家園，再到共創(chuàng)社會價值的完整生態(tài)。這種生態(tài)化的構(gòu)建，讓科勒的健康管理超越了傳統(tǒng)范疇，成為員工實現(xiàn)自我價值、組織實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心載體，最終形成員工、企業(yè)與社會多方共贏的良性循環(huán)。

在后疫情時代，企業(yè)之間的競爭已從產(chǎn)品、技術(shù)的競爭，延伸至組織韌性與人才吸引力的競爭。未來，健康管理將成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。正如科勒所踐行的，當(dāng)健康成為組織的核心基因，當(dāng)員工與組織形成“共生共榮”的良性循環(huán)，企業(yè)才能在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中獲得持久的競爭力，從而實現(xiàn)“為人們創(chuàng)造優(yōu)雅、健康、可持續(xù)的生活方式”的終極使命。

關(guān)于美世中國·卓越健康雇主評選

作為員工健康福利領(lǐng)域的專業(yè)咨詢服務(wù)機構(gòu)，美世一直致力于通過幫助雇主改善員工的健康福利體驗，賦能組織活力，提升員工的敬業(yè)度。從2016年開始，美世在中國率先發(fā)起職場健康領(lǐng)域的雇主品牌評選項目：美世中國·卓越健康雇主。

歷經(jīng)2016-2017、2018-2019、2020-2021、2022-2023、2024-2025五屆評選以來，美世中國·卓越健康雇主在中國雇主品牌評選領(lǐng)域獲得了廣泛的關(guān)注，也收獲了相當(dāng)?shù)目诒⒐帕陀绊懥Α?/p>

美世中國·卓越健康雇主評選面向所有在中國運營的雇主征集，每兩年組織一次。評選通過對企業(yè)為員工提供的健康和福祉體系以及員工個人健康風(fēng)險狀況兩個維度的綜合調(diào)研和分析，評選出為員工的全面健康提供卓越健康環(huán)境與健康條件的雇主；同時評選還會甄選出卓越、創(chuàng)新、有效以及具有可復(fù)制性的優(yōu)秀企業(yè)健康管理實踐案例，將案例中優(yōu)秀、前沿的健康管理理念傳遞給更多的企業(yè)，讓職場健康為組織活力賦能，幫助企業(yè)改善員工福祉，提高組織的健康力和生產(chǎn)力，促進(jìn)整個職場的健康與蓬勃發(fā)展。