京東寵物健康持續(xù)構(gòu)筑“醫(yī)檢藥險”一站式解決方案 激活寵物健康新增量

12月4日，2026年京東寵物健康商家增長大會在北京舉行。會上，京東健康宣布將圍繞產(chǎn)品、用戶、營銷、服務(wù)四大核心維度，持續(xù)加大資源投入，全面助力寵物健康品牌實現(xiàn)可持續(xù)、確定性增長。京東健康始終致力于成為“值得信賴的寵物健康服務(wù)平臺”，不斷夯實“醫(yī)、檢、藥、險”四位一體的服務(wù)能力，通過線上問診、到家快檢、藥品即時配送和寵物保險等專業(yè)服務(wù)，為寵主打造更便捷、安心的一站式寵物健康管理體驗。

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增速領(lǐng)跑行業(yè)

助力寵物健康商家提質(zhì)增效

過去一年，京東寵物健康業(yè)務(wù)實現(xiàn)高質(zhì)發(fā)展，增速遠超行業(yè)，也為品牌商家搭建了優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營土壤。2025年，京東寵物健康新用戶數(shù)占比達50%，超310個寵物健康品牌在京東實現(xiàn)成交額同比翻倍，新增動銷店鋪數(shù)同比增長超65%。

為賦能品牌商家高效增長，京東寵物健康業(yè)務(wù)持續(xù)完善線上線下全域營銷布局，建設(shè)京東寵物健康采銷直播間等自有營銷場域、“愛寵久伴日”等營銷IP，以及“寵藥盛典”等線下展會，提供從專業(yè)聲量打造到銷售爆發(fā)增長的全鏈路支持。在站外，通過趨勢引領(lǐng)與品牌共建提升影響力；在站內(nèi)，持續(xù)強化科學養(yǎng)寵知識科普，打通從內(nèi)容種草到交易轉(zhuǎn)化的全鏈路。

業(yè)務(wù)增長的背后，是京東寵物健康業(yè)務(wù)在商品豐富度、專業(yè)服務(wù)與營銷創(chuàng)新上的持續(xù)深耕。目前，京東寵物健康已構(gòu)建涵蓋寵物驅(qū)蟲、寵物處方食品、寵物治療藥、寵物保健品等在內(nèi)的全品類貨盤，擁有行業(yè)最全的線上寵物藥品供應鏈，覆蓋132個寵物藥品批文，成為品牌新品首選陣地之一。

2025年，已有29款寵物健康頭部品牌重磅新品在京東健康首發(fā)。其中，勃林格殷格翰旗下創(chuàng)新口服外驅(qū)驅(qū)蟲藥福味恩?于7月在京東健康獨家首發(fā)，通過與京東健康聯(lián)合開展站外種草、多直播間聯(lián)動、跨界合作等多元營銷活動，首發(fā)日成交額破百萬；寵物營養(yǎng)頭部品牌紅狗，于2025年攜手京東健康獨家首發(fā)“金標化毛膏”，雙方依托新品營銷資源，通過站內(nèi)外全域種草、精準人群觸達、試用派發(fā)等策略，助力新品首發(fā)即成為寵物營養(yǎng)保健品類成交額第一。

2026年，京東健康將繼續(xù)完善新品首發(fā)、包銷合作、專供品開發(fā)等多種合作模式，持續(xù)加大資源投入，為寵物健康品牌提供可持續(xù)、確定性的增長。

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完善“醫(yī)檢藥險”布局

提供專業(yè)、可靠的寵物健康服務(wù)

在服務(wù)端，京東寵物健康現(xiàn)已構(gòu)建“醫(yī)、檢、藥、險”四位一體布局，可為用戶提供問診、檢驗、用藥、保險一站式服務(wù)。目前，京東健康寵物互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已入駐超5500名執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師，可提供7*24小時在線問診服務(wù)，平均8秒內(nèi)接診，高效響應寵主的緊急、即時訴求，好評率超99.5%。

京東自營式“京東保·寵物醫(yī)療險”服務(wù)，首創(chuàng)“就醫(yī)與藥品分離賠付”模式，與超1000家醫(yī)院開展合作，可實現(xiàn)指定藥品100%直賠，切實幫助用戶減輕養(yǎng)寵醫(yī)療負擔。

為幫助消費者“簡單選、放心用”，京東健康從“功效”與“細分”兩個維度系統(tǒng)升級產(chǎn)品體系，通過科學循證的自營選品模式與嚴格的品控體系，保證寵物保健產(chǎn)品質(zhì)量，更針對寵物處方藥建立嚴格的處方審核流程，確保處方藥訂單來源清晰、用藥合理。同時，持續(xù)建設(shè)“貓狗羊奶粉”“眼部養(yǎng)護”等滿足精細化、科學化養(yǎng)寵趨勢的細分品類，幫助寵主快速、精準定位需求。

京東健康完善的服務(wù)體系，也助力更多寵物健康品牌快速建立用戶信任。以全球?qū)櫸锸称奉I(lǐng)導品牌皇家為例，2025年，皇家通過接入平臺電子處方簽系統(tǒng)、入駐自營與京東大藥房等多渠道，品牌處方糧實現(xiàn)銷售新高，成交額增速超300%。

2026年，京東寵物健康業(yè)務(wù)還將圍繞新用戶獲取與深耕，不斷完善寵物健康檔案系統(tǒng)，目標實現(xiàn)檔案數(shù)量翻倍增長；并通過更精細化的標簽體系，賦能品牌精準觸達目標用戶。

京東寵物健康業(yè)務(wù)負責人在會上表示，未來，京東寵物健康業(yè)務(wù)將繼續(xù)攜手廣大品牌，以完善的產(chǎn)品共建方案、扎實的用戶增長策略、全鏈路營銷場域，為用戶創(chuàng)造便捷、可靠的寵物健康管理體驗，為寵物健康行業(yè)創(chuàng)造更大價值。

資源對接，合作交流

來源：京東健康黑板報

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