中關(guān)村科金公開企業(yè)級(jí)智能體落地路線圖，攜手七大廠商建產(chǎn)業(yè)生態(tài)

2025年12月9日，中關(guān)村科金和甲子光年聯(lián)合主辦的“超級(jí)連接·智見未來” EVOLVE 2025 大模型與智能體產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)在北京盛大召開，500 余位來自金融、工業(yè)、汽車、零售、交通等行業(yè)代表、知名院士、產(chǎn)業(yè)智庫、海外AI專家齊聚一堂，共同交流分享企業(yè)級(jí)智能體的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐。

現(xiàn)場(chǎng)，中關(guān)村科金首次公開企業(yè)級(jí)智能體落地路線圖，并發(fā)布“3+2+2”智能體產(chǎn)品矩陣，包括大模型平臺(tái)、AI能力平臺(tái)、AI數(shù)據(jù)平臺(tái)三大基礎(chǔ)平臺(tái)，智能客戶平臺(tái)、智能工作應(yīng)用平臺(tái)兩大通用場(chǎng)景應(yīng)用平臺(tái)，以及金融和工業(yè)兩大行業(yè)智能體平臺(tái)，助力企業(yè)快速開發(fā)智能體，用好智能體。

同時(shí)，中關(guān)村科金聯(lián)合華為云、阿里云、百度智能云、火山引擎、亞馬遜云科技、超聚變、軟通動(dòng)力等企業(yè)共同發(fā)布“超級(jí)連接”全球生態(tài)伙伴計(jì)劃，攜手打造開放、連接、可持續(xù)的“人工智能+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

新產(chǎn)品 | 用好企業(yè)級(jí)智能體，賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展

中關(guān)村科金總裁喻友平圍繞企業(yè)智能體賦能新質(zhì)生產(chǎn)力躍遷主題，分享了中關(guān)村科金的最新思考和實(shí)踐。他認(rèn)為，從互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到人工智能的演進(jìn)，本質(zhì)是連接的進(jìn)化。智能體作為超級(jí)連接器，通過連接員工、知識(shí)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)流程等企業(yè)內(nèi)部要素，和客戶、渠道、監(jiān)管、生態(tài)伙伴等企業(yè)外部要素，釋放新質(zhì)生產(chǎn)力。

中關(guān)村科金總裁喻友平

喻友平說，“智能體的落地不是一蹴而就的，而是要通盤考慮場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、模型的三位一體，循環(huán)迭代，這樣的企業(yè)級(jí)智能體才是可持續(xù)進(jìn)化的生產(chǎn)力?！?峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，他公開了基于行業(yè)實(shí)踐總結(jié)的中關(guān)村科金企業(yè)級(jí)智能體落地路線圖，并發(fā)布面向企業(yè)全場(chǎng)景的“3+2+2”智能體產(chǎn)品矩陣。

中關(guān)村科金企業(yè)智能體落地路線圖

得助大模型平臺(tái)5.0，高效構(gòu)建企業(yè)級(jí)智能體的全能基座

在技術(shù)平臺(tái)層，中關(guān)村科金正式發(fā)布得助大模型平臺(tái)5.0，它是高效構(gòu)建企業(yè)級(jí)智能體的全能基座，幫助企業(yè)更快、更好落地AI創(chuàng)新。全面升級(jí)的智能體集市，集成了金融、工業(yè)、汽車、零售、交通、政務(wù)六大行業(yè)超過300個(gè)智能體，即取即用，讓企業(yè)可以快速進(jìn)行場(chǎng)景驗(yàn)證，更加聚焦創(chuàng)新而非基礎(chǔ)建設(shè)。同時(shí)，得助大模型平臺(tái)5.0強(qiáng)化智能體開發(fā)運(yùn)維全鏈路能力，升級(jí)迭代知識(shí)引擎、智能體開發(fā)、效果評(píng)測(cè)、部署運(yùn)維、運(yùn)行監(jiān)測(cè)、效果優(yōu)化等十多項(xiàng)能力，有效保障企業(yè)場(chǎng)景落地成功率超過95%。

智能體市集

此外，AI 能力平臺(tái)提供OCR、ASR、TTS等在垂直行業(yè)與場(chǎng)景具備高精度識(shí)別、高質(zhì)量效果的傳統(tǒng)小模型及基礎(chǔ) AI 能力；AI 數(shù)據(jù)平臺(tái)則聚焦助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)洞察與高效運(yùn)營(yíng)。

得助智能客戶平臺(tái)5.0，覆蓋營(yíng)銷服全場(chǎng)景的新一代人機(jī)協(xié)作智能平臺(tái)

在應(yīng)用平臺(tái)層，中關(guān)村科金發(fā)布得助智能客戶平臺(tái)5.0、得助智能工作應(yīng)用平臺(tái)兩大通用場(chǎng)景應(yīng)用平臺(tái)。

其中，得助智能客戶平臺(tái)5.0 是覆蓋營(yíng)銷服全場(chǎng)景的新一代人機(jī)協(xié)作智能平臺(tái)，以 “人類員工+數(shù)字員工” 協(xié)同為核心，通過多智能體深度聯(lián)動(dòng)，讓數(shù)字員工成為人類員工的專業(yè)伙伴與高效延伸，既發(fā)揮人類員工的共情判斷與復(fù)雜決策優(yōu)勢(shì)，又借助數(shù)字員工的全時(shí)響應(yīng)、高效信息處理與持續(xù)進(jìn)化特性，實(shí)現(xiàn)從客戶連接到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的全鏈路效率升級(jí)與體驗(yàn)優(yōu)化。

• 在營(yíng)銷場(chǎng)景，線索分析數(shù)字員工幫助企業(yè)智能洞察客戶需求，精準(zhǔn)連接銷售機(jī)會(huì)，在汽車客戶實(shí)踐中可實(shí)現(xiàn)超過55%的到店線索量提升；大模型外呼數(shù)字員工通過高擬人化智能交互和多Agent協(xié)作能力，深度連接每一位潛在客戶，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化率提升40%以上。
• 在客服場(chǎng)景，全渠道全媒體的接入和全流程覆蓋的人機(jī)協(xié)作能力，能夠大幅提升企業(yè)服務(wù)帶寬，讓高效連接海量客戶服務(wù)，提供個(gè)性化的服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)；5G視頻客服則通過零門檻、實(shí)時(shí)全場(chǎng)景的連接客戶能力，在銀行、保險(xiǎn)、汽車金融等領(lǐng)域的客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等多個(gè)場(chǎng)景帶來更便捷新穎的體驗(yàn)。
• 在銷售場(chǎng)景，智能洞察、智能質(zhì)檢、智能陪練三位一體，通過銷售全過程數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)洞察指導(dǎo)陪練，陪練提升實(shí)戰(zhàn)，實(shí)戰(zhàn)質(zhì)檢數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)優(yōu)化洞察的閉環(huán)迭代，全面賦能銷售團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)縮短銷售周期，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)，同時(shí)更高效的復(fù)制金牌銷售能力，提升人效和服務(wù)質(zhì)量。
• 在海外場(chǎng)景，Instadesk基于全球全媒體全渠道聯(lián)絡(luò)引擎、海外線路引擎、本地化合規(guī)引擎、大模型引擎和多語言引擎等五大引擎能力，幫助中國企業(yè)智能連接世界客戶。比如，業(yè)務(wù)覆蓋全球100多個(gè)國家，服務(wù)超5000萬用戶的Imou樂橙攜手中關(guān)村科金打造智能化全球客戶聯(lián)絡(luò)中心，實(shí)現(xiàn)客服效率提升50%以上，客戶滿意度達(dá)95%以上。

得助智能工作應(yīng)用平臺(tái)——智樞，面向垂類行業(yè)知識(shí)治理與智能辦公的解決方案

得助智能工作應(yīng)用平臺(tái)——智樞，是面向垂類行業(yè)知識(shí)治理與智能辦公的解決方案，包括1個(gè)智能知識(shí)庫和4類辦公場(chǎng)景智能體，通過激活企業(yè)數(shù)據(jù)與知識(shí)價(jià)值，破解垂直行業(yè)辦公智能體落地難題。

• 智能知識(shí)庫是高效建立企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)和知識(shí)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，具備30多種格式非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)接入能力，在多模態(tài)復(fù)雜場(chǎng)景的識(shí)別準(zhǔn)確率高于90%，支持千萬級(jí)文檔、10億級(jí)切片的知識(shí)存儲(chǔ)，可實(shí)現(xiàn)行業(yè)本體庫構(gòu)建、專家輔助的隱性知識(shí)發(fā)現(xiàn)。
• 知識(shí)問答是場(chǎng)景效果領(lǐng)先的問答助手，包含多種復(fù)雜場(chǎng)景問答的效果套件，具備模型的自動(dòng)化評(píng)估、選型和微調(diào)能力，在行業(yè)落地實(shí)踐中可實(shí)現(xiàn)知識(shí)檢索準(zhǔn)確率超過94%，知識(shí)問答準(zhǔn)確率超過90%。
• 智能寫作可實(shí)現(xiàn)超過10萬字的專業(yè)報(bào)告撰寫，通過靈活接入企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)信息，支持精準(zhǔn)溯源和交叉驗(yàn)證，內(nèi)容的采納率高于80%，幫助員工的專業(yè)寫作效率提升10倍。
• 智能審核是企業(yè)全面審查關(guān)鍵場(chǎng)景合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的利器，通過融合使用大小模型與規(guī)則引擎，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估并自動(dòng)生成可視化報(bào)告，審核準(zhǔn)確率超過90%。
• 智能問數(shù)是幫助企業(yè)進(jìn)行高效數(shù)據(jù)分析的助手，支持?jǐn)?shù)據(jù)指標(biāo)精準(zhǔn)索引，可以通過多輪對(duì)話引導(dǎo)主動(dòng)完善用戶需求，并且思考過程透明可驗(yàn)證，綜合任務(wù)意圖準(zhǔn)確率超過92%。

中國電建財(cái)務(wù)公司與中關(guān)村科金的合作正是該平臺(tái)的一個(gè)典型案例，雙方聯(lián)合打造了財(cái)神大模型1.0，并基于此實(shí)現(xiàn)智能問答、智能問數(shù)、貸后報(bào)告寫作三大辦公場(chǎng)景智能體的落地應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)員工業(yè)務(wù)知識(shí)獲取效率提升70%，數(shù)據(jù)查詢處理效率提升85%，信貸報(bào)告撰寫效率提升75%，為電建財(cái)務(wù)公司帶來了顯著的辦公效能提升。

得助金融智能體平臺(tái)、得助工業(yè)智能體平臺(tái)，加速行業(yè)數(shù)智化升級(jí)

除了面向營(yíng)銷服和企業(yè)辦公場(chǎng)景的通用應(yīng)用平臺(tái)，中關(guān)村科金還推出面向金融和工業(yè)兩大領(lǐng)域的行業(yè)智能體平臺(tái)，提供更具行業(yè)針對(duì)性的綜合解決方案。

得助金融智能體平臺(tái)，聚焦智能營(yíng)銷、智能客服、智能風(fēng)控、智能信貸、財(cái)富助手、智能消保、企業(yè)服務(wù)等場(chǎng)景，助力金融機(jī)構(gòu)開展金融產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，已服務(wù)500+頭部金融機(jī)構(gòu)，50%以上百強(qiáng)銀行及70%的信托機(jī)構(gòu)，全面賦能金融行業(yè)智能化升級(jí)。

得助金融智能體平臺(tái)

在與某頭部城商行的合作中，雙方基于得助大模型平臺(tái)，打造了集現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成、多模型管理、運(yùn)營(yíng)治理于一體的智能體應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，不僅幫助該行快速驗(yàn)證場(chǎng)景應(yīng)用效果，降低 60% 試錯(cuò)成本，還成功落地了營(yíng)銷助手、消保助手、知識(shí)問答助手、信貸助手、盡調(diào)助手等企業(yè)級(jí)智能體，有效加速了跨團(tuán)隊(duì)的敏捷創(chuàng)新進(jìn)程。

在復(fù)雜度高、專業(yè)性強(qiáng)的工業(yè)領(lǐng)域，中關(guān)村科金秉持集眾之智、多方協(xié)作的理念，打造得助工業(yè)智能體平臺(tái)，在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)排程、設(shè)備運(yùn)維、經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，攜手行業(yè)伙伴共同推動(dòng)工業(yè)智能體的落地應(yīng)用。

與南方有色金屬的合作中，中關(guān)村科金聯(lián)合 5 家產(chǎn)學(xué)研機(jī)構(gòu)，共同構(gòu)建了 “1 個(gè)數(shù)據(jù)基座、2 大智能平臺(tái)、3 套應(yīng)用系統(tǒng)” 的完整體系，在實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用中，冶煉工藝調(diào)優(yōu)系統(tǒng)可降低主操手90%的操作頻率，溫度控制偏差由±15℃降至±5℃，冶煉能源管控系統(tǒng)通過全鏈路優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)綜合能耗下降 8%，為有色金屬的冶煉生產(chǎn)帶來顯著的提質(zhì)增效。

作為全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)大模型技術(shù)與應(yīng)用服務(wù)商，中關(guān)村科金已服務(wù)超過2000家行業(yè)頭部客戶，覆蓋180多個(gè)國家和地區(qū)，并且還在高速發(fā)展、持續(xù)進(jìn)化。喻友平說，“智能體是當(dāng)前人工智能落地最好的著力點(diǎn)，用好企業(yè)智能體，賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，中關(guān)村科金就是您的最佳伙伴。”

新生態(tài) | “超級(jí)連接”全球生態(tài)伙伴計(jì)劃正式發(fā)布

在峰會(huì)的核心成果發(fā)布環(huán)節(jié)，中關(guān)村科金、華為云、阿里云、百度智能云、火山引擎、亞馬遜云科技、超聚變、軟通動(dòng)力等全球知名企業(yè)齊聚，共同發(fā)布“超級(jí)連接”全球生態(tài)伙伴計(jì)劃，攜手打造開放、連接、可持續(xù)的“人工智能+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

喻友平表示，“中關(guān)村科金期待與所有客戶、合作伙伴攜手并肩，以智能體為紐帶，共同探索數(shù)智融合的無限可能，在創(chuàng)新路上共同進(jìn)化、共贏未來！”

華為云生態(tài)發(fā)展部部長(zhǎng)馮雷在主題演講時(shí)表示，華為云與中關(guān)村科金的生態(tài)合作始終秉持生態(tài)融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則。雙方充分整合技術(shù)優(yōu)勢(shì)與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，攜手打造了聯(lián)合解決方案并成功組織多場(chǎng)客戶對(duì)接與業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，取得顯著合作成效。華為云生態(tài)建設(shè)始終以客戶需求為核心，構(gòu)建了 Gocloud技術(shù)共生 + Growcloud商業(yè)共贏的生態(tài)發(fā)展體系，為生態(tài)合作伙伴提供能力共建、人才共育、商機(jī)共享、合作共贏等全流程一體化服務(wù)。華為云將持續(xù)深耕 “黑土地” 技術(shù)底座，攜手中關(guān)村科金及更多生態(tài)伙伴，推動(dòng)千行萬業(yè)智能化轉(zhuǎn)型高質(zhì)量落地，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

華為云生態(tài)發(fā)展部部長(zhǎng)馮雷

現(xiàn)場(chǎng)，甲子光年創(chuàng)始人兼CEO張一甲在解讀《2025 AI Agent 行業(yè)價(jià)值及應(yīng)用分析》報(bào)告時(shí)表示，AI Agent的本質(zhì)就是把大模型的“超級(jí)大腦”，和自動(dòng)化的“敏捷雙手”，結(jié)合在一起。企業(yè)級(jí)智能體的核心價(jià)值，就是破解數(shù)據(jù)孤島和流程割裂等痛點(diǎn)，打通人、物、財(cái)、資等所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的全局連接。她認(rèn)為，AI Agent會(huì)成為企業(yè)數(shù)字化的中樞大腦，重構(gòu)整個(gè)工作邏輯，Agent的每一次連接都在產(chǎn)生新的交互數(shù)據(jù)，并反過來迭代模型本身，越連接越智能，激活企業(yè)AI數(shù)據(jù)飛輪，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)。

甲子光年創(chuàng)始人兼CEO張一甲

新價(jià)值 | 大咖論道，大模型與企業(yè)級(jí)智能體的全球?qū)嵺`

浙江大學(xué)教授譚建榮院士在峰會(huì)上指出，大模型并非憑空產(chǎn)生，而是源于小模型的積累與數(shù)據(jù)建模的深耕。他強(qiáng)調(diào)，數(shù)據(jù)本身是“一盤散沙”，需通過挖掘其隱含規(guī)律與價(jià)值轉(zhuǎn)化為知識(shí)，而模型本質(zhì)上就是定量知識(shí)的結(jié)構(gòu)化表達(dá)。人工智能的發(fā)展依賴數(shù)據(jù)、算法、算力三大要素，而智能體作為其軟硬結(jié)合的載體，集成了感知、理解、決策、控制等核心能力，是實(shí)現(xiàn)技術(shù)落地的關(guān)鍵。智能體的發(fā)展需依托深度學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)算法，并通過云、邊、端協(xié)同部署提升效能。同時(shí)，他提到，大模型落地需兼顧精準(zhǔn)化與輕量化，模型蒸餾等技術(shù)可有效降低算力需求；但也要警惕“幻覺”等技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，尤其在自然語言理解等復(fù)雜任務(wù)中，中文語義的精準(zhǔn)把握仍是長(zhǎng)期挑戰(zhàn)。未來，應(yīng)推動(dòng)大模型與智能體從通用走向?qū)Ｓ?，面向行業(yè)與產(chǎn)品場(chǎng)景深耕，真正實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)。

機(jī)械工程專家、浙江大學(xué)教授 譚建榮院士

美國硅谷人工智能研究院創(chuàng)始人、院長(zhǎng)皮埃羅·斯加魯菲（Piero Scaruffi）分享了智能企業(yè)自動(dòng)化的未來趨勢(shì)。他指出，當(dāng)前已邁入AI智能體時(shí)代，相較于傳統(tǒng)被動(dòng)響應(yīng)的聊天機(jī)器人，AI智能體的核心優(yōu)勢(shì)在于具備自主性，通過“感知-決策-行動(dòng)-學(xué)習(xí)”的完整循環(huán)，自主完成多步驟工作流，成為助力人類的數(shù)字勞動(dòng)力。未來，多智能體協(xié)同的“群體智能”將成為主流，這些智能體像團(tuán)隊(duì)一樣可動(dòng)態(tài)組建、靈活解散，憑借對(duì)組織上下文的深度理解與目標(biāo)對(duì)齊，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作，這一趨勢(shì)也將成為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的核心路徑。

美國硅谷人工智能研究院創(chuàng)始人、院長(zhǎng) 皮埃羅·斯加魯菲

星展銀行(中國)科技及營(yíng)運(yùn)部主管兼首席信息官宮霄峻，圍繞人工智能如何重構(gòu)銀行運(yùn)營(yíng)新模式進(jìn)行了分享。他認(rèn)為，銀行運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于重新構(gòu)思工作方式，創(chuàng)造價(jià)值并提升能力，從而推進(jìn)增長(zhǎng)戰(zhàn)略。銀行要協(xié)同推進(jìn)流程、組織結(jié)構(gòu)、工具、人員這些核心元素的轉(zhuǎn)型，打好人機(jī)協(xié)作的未來運(yùn)營(yíng)模式基礎(chǔ)，同時(shí)做好數(shù)據(jù)治理、關(guān)鍵數(shù)據(jù)隔離、系統(tǒng)增強(qiáng)以及運(yùn)營(yíng)AI和數(shù)據(jù)專家的培養(yǎng)。

星展銀行(中國)科技及營(yíng)運(yùn)部主管兼首席信息官 宮霄峻

中國電信廣州汽車BU總經(jīng)理魏志興，圍繞汽車行業(yè)智能體助力產(chǎn)業(yè)全場(chǎng)景增效的主題進(jìn)行分享。他認(rèn)為智能座艙、智能客服、智能運(yùn)營(yíng)將在多Agent協(xié)同的群體智能下歸一融合，通過車主和數(shù)字人的雙向交互，實(shí)現(xiàn)多樣化主動(dòng)服務(wù)，這不僅能給用戶帶來極致體驗(yàn)，車企也因此獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。他呼吁全行業(yè)要協(xié)同合作，賦能智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)全鏈路提質(zhì)增效，加速汽車產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

中國電信廣州汽車BU總經(jīng)理 魏志興

在峰會(huì)壓軸的圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，中關(guān)村智用人工智能研究院院長(zhǎng)孫明俊、極氪汽車數(shù)智研發(fā)總監(jiān)唐暢、順豐科技AIGC增長(zhǎng)部負(fù)責(zé)人劉宇與中關(guān)村科金副總裁劉倩，在甲子光年創(chuàng)始人兼CEO張一甲主持下，圍繞“從通用到專用：智能體在企業(yè)核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景的價(jià)值涌現(xiàn)”主題展開深度探討。嘉賓們立足研究前沿、產(chǎn)業(yè)實(shí)踐、技術(shù)應(yīng)用等維度，結(jié)合一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享了智能體在產(chǎn)業(yè)核心環(huán)節(jié)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新思考，觀點(diǎn)碰撞間勾勒出智能體深耕企業(yè)業(yè)務(wù)的真實(shí)圖景與發(fā)展方向。

圓桌嘉賓組圖

在人工智能+時(shí)代，技術(shù)革新的浪潮滾滾向前，從大模型到智能體，新質(zhì)生產(chǎn)力的培育離不開高質(zhì)量的人機(jī)協(xié)作和全方位的生態(tài)協(xié)同，中關(guān)村科金希望與各方攜手，超級(jí)連接，智見未來！