廣東
近日，有深圳市民向南都報料稱，出行打網約車與司機起爭執，遇司機危險加速、爆粗口等行為，質疑平臺存在安全管理問題。就此，相關打車平臺回應稱，未有依據核實乘客反映的相關情況，將積極配合警方調查。
市民陳先生（化名）告訴南都記者，3月24日，他在深圳打網約車時，司機路上頻繁變道，其認為存在危險，便向司機說了一句“你能不能不要再變道了”。但他稱，這句話后，司機便在快到終點時加速行駛，按喇叭宣泄情緒。陳先生更稱，自己下車后曾向司機表示會投訴他，而后司機從車內追出，試圖毆打他并辱罵臟話。
事后，陳先生曾向平臺客服多次反映此情況，但由于他未有二人爭執時的錄音與視頻證據，平臺無法認定陳先生所說情況是否屬實，便沒有進行進一步處理，就此，陳先生質疑，平臺的車內錄音錄像設備齊全，無法對乘客權益進行保障。他訴求稱，要求該司機向自己道歉，并賠償精神損失。
南都記者了解到，該提供網約車服務的平臺為“及時用車”，公開資料顯示，這是山東及時雨汽車科技有限公司基于專車開發的互聯網出行app。記者聯系及時用車了解此次事件，相關人員回應稱，平臺高度重視并第一時間開展全面核查。目前的相關錄音顯示：行程途中司乘有短暫爭執，但未核實到司機辱罵乘客、阻撓乘客下車、危險駕駛等行為。行程結束后，乘客已向派出所報案。平臺始終堅持客觀公正原則，依法保護司乘雙方合法權益，平臺將積極配合警方調查處理。若乘客后續能夠提供其聲稱的錄音、視頻等證實司機違規的有效依據，平臺將立即重新核查，一經查實司機存在違規，將依規嚴肅處理。
采寫：南都N視頻記者 吳靈珊
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