把吊牌做成鼠標墊，就能拯救80%的退貨率了？

買吊牌送衣服的時代來臨了。

剛剛結束的溫吞雙11，如果說還有什么值得討論的，那恐怕就是女裝吊牌的“做大做強”了。

這里的做大做強，指的就是字面意思上的做大、做強。

大到像A4紙一樣，真正做到了走路帶風，隨機扇飛一個經過的路人。

強到干脆在拉鏈上掛一把密碼鎖，顧客確認收貨以后才能收到密碼。

服裝行業也開始玩抽象了嗎？店家卻是一臉的委屈。

之所以不惜成本做了這些又大又傻的吊牌，就是為了終結“七天無理由退貨”的詛咒。

01 巨無霸吊牌

隨機扇飛一位路人

吊牌，曾經的可回收垃圾。

在它被放大好多倍以后，我們才看到它身上凝聚著的整個行業的怨氣。

一件短袖T恤，吊牌足足就有半件衣服那么大，上面用鬼畜一般的文字提醒著你：拆除不退不換。

有的吊牌就不僅是做大了，甚至被做成了一件藝術品，掛在身上好像掛了一本雜志。

兼具了存在感和藝術性的同時，依然不忘在細節處用小字提醒：拆除不退不換。

思路一打開，有的服裝包裝生產廠家甚至玩起了花活，把吊牌做得像彩帶一樣花團錦簇。

不變的還是那一行字：拆除不退不換。

為了徹底貫徹這句咒語，吊牌不僅要大、要避免被輕易遮擋，還要難拆難卸難復原。

過去的一些卡扣吊牌，輕輕松松就能徒手拆開，拆掉以后還能重新組裝回去，讓“拆除不退”變成了一句空話。

現在的吊牌，用一根很粗的防拆扣鎖死，你想要拆掉必須用上剪刀，拆開以后也無法復原，也就沒有了退貨的可能性。

比起女裝，男裝其實是不存在高退貨率的情況的。

因為很多男士基本都是一件衣服穿到底，只要衣服合適、得體，就能復購一輩子。

但這也不影響老板抓住了人類總忍不住“買櫝還珠”的心理，用不同的“吊牌”來吸引顧客下單，聽說現在已經掛上了巨型鼠標墊。

真不是男士的消費能力不如寵物，而是沒有讓他們為之瘋狂的選項。

有些店鋪干脆趁熱打鐵，推出了私人訂制的服務，你可以從煙灰缸、內褲、襪子、鼠標墊里選擇自己想要的專屬吊牌。

以至于現在的一些男裝賬號下面已經變成了大家的許愿池，趁勢考驗賣家的真心。

話又說回來，吊牌就算再大，把它剪掉不就行了？

這浮夸的巨型吊牌，防的就是那些不剪吊牌、想靠“7天無理由退款”來白嫖新衣服的人。

每到游客們扎堆旅游長假，就會有人發現，身邊出現了一些掛著吊牌的游客。

白嫖黨出現的高頻場景就是這里了。

旅行是一個非日常的場景，度假時穿的衣服，放到寫字樓里就多少顯得有點不合時宜了。

于是，利用“7天無理由退貨”這個百分百傾向于消費者的條款，放假前下單，收假后退貨，就能免費擁有一整套旅行限定穿搭。

但是，眼瞅著一件貼身的連衣裙已經被汗液浸透，你真的還忍心讓它流轉到另一個無辜的顧客手中嗎？

不僅是旅游，演出服也是“惡意退貨”的重災區。

曾經就有不少新聞爆出，學校演出后，學生把穿過的演出服拿去退貨，因為有了很明顯的使用痕跡，導致商家叫苦連天。

如此偏心的條款就放在那里，明星也忍不住鉆這擺在眼前的空子。

今年年初，就有服裝品牌爆料，五條人樂隊穿著自家品牌的衣服熱舞演出，大汗淋漓之后扭頭就申請了退貨退款。

最后，這個丑聞以樂隊造型師出面擔責道歉結束，場面不可說不尷尬。

白嫖商家的騷操作，合法合規，但并不合情合理。

巨型吊牌出現后，商家確實松了口氣，至少不是誰都能輕輕松松把書本一樣厚的吊牌塞進領口繼續白嫖了。

但破解退貨難題，光靠巨型吊牌靠譜嗎？

它能堵住一點小聰明，卻堵不住整個行業的沉疴宿疾。服裝退貨真正的暴風眼，從來不在吊牌上。

02 富家千金變保姆王媽

退貨率80%冤枉嗎？

行業哭天搶地，白嫖害人害己。

但是對于更廣義的消費者來說，白嫖并非他們的賽道，退貨更是事出有因。

消費者不是慈善家，永遠買不到主播身上的那同一件，不退貨難道要留著過年嗎？

有的時候，都不能用“貨不對板”來形容一件衣服了，簡直就是毫無關系。

直播間里還是韓系文藝女，收到貨一試穿好像套上了電動車擋風被。

說好了穿上秒變富家千金，等衣服到手才發現是保潔隨時上崗。

模特身上一件飄飄欲仙的海邊度假長袍，穿在自己身上是大夫不像大夫、道士不像道士。

有時候，真不是消費者高估自己的身材體型，而是發來的貨根本就和買家秀不是同一件東西。

這事兒還真不只發生在女裝行當，男生衣服沒選好，也容易把自己變成一個無辜的小手辦。

只不過男生從挑選一件衣服到留下一件衣服的邏輯鏈條和女生完全不同，所以許多衣服即便現在不合適，也都放在衣柜里等待屬于它的場合了。

不光是貨不對板，有些衣服收到手之后還藏著一些“小禮物”。

有人興致勃勃穿上新買的大衣，隨手就從口袋里掏出了一個車鑰匙。

光送車鑰匙不送車已經很不禮貌了，還有人甚至從兜里掏出了一雙穿過的襪子，當場氣到差點昏厥。

諸多線索，都指向了那些損人利己的白嫖黨。

所以許多普通消費者才大力贊成商家推出的巨型吊牌，畢竟誰都不想拿到別人穿過的二手衣服。

然而，這其中確實有被白嫖黨一輪游回來的衣服，但也不全是。甚至有很大一部分是商家刻意為之。

這就要提到服裝行業神秘的預售機制了。

或許你也發現了，現在買衣服，恨不得提前一個月開始預售，從吊帶等到風衣，想要買到一件現貨庫存可謂是難于登天。

對于消費者來說，線上購物的價格優勢還是相當誘人，于是很多人選擇能忍則忍，預售十來天也就咬牙等等了。

但是有沒有想過，為什么服裝就非得預售這十幾天呢？

事實上，商家手里是不可能沒有現貨的，只不過這個現貨不能優先發給你。

他們需要打一個時間差來緩解庫存壓力。

這種銷售手段基于一個很恐怖的事實，那就是——女裝的退貨率高達80%。

也就是說，1000件衣服，商家最終可能只能賣出200件，那么如何拯救這80%的退貨率？商家想出了一個0成本的計策：針對1000件訂單，只做200件現貨。

第一批客人下單之后，200件衣服發出去；第二批客人就要等待這200件衣服退了貨，才能發到自己手中。

也就是說，你很可能收到的就是別人穿過的舊衣服。那些舊衣服被退回來之后就隨意地堆放在倉庫中，等待著下一次的包裝、發貨。

可以說，是商家放任了這種行為的發生，以確保自己的利益最大化。

這也就是為什么，很多社交平臺上有人分享自己網購的衣服有別人的購物小票、毛發、折痕、污漬、甚至是血跡……

預售日期也是這么推演而來的。

平臺上的預售時間基本都是7天、14天、21天……以一周為單位進行累加，基本上就等于商家寄出商品到收到退貨的周期。

很顯然，這樣的預售機制就是把所有的風險都轉嫁到了客戶頭上。即便你退了貨商家也并不在意，因為總有愿者上鉤能充當這20%的“冤大頭”。

貨不對板、品控混亂……諸多原因導致退貨率居高不下，為了盡可能不虧本，商家想出了預售的方式。

而預售導致的舊衣循環則引發了新一輪的退貨潮，最終讓服裝電商走入了一個惡性循環。

頭疼醫頭，腳疼醫腳，終究還是飲鴆止渴。現在，超大吊牌的策略橫空出世，不過是另一個昏招的垂死掙扎。

03 巨型吊牌

吊著服裝行業的最后一口氣

“網紅店倒閉的第一槍”，終究還是應驗了。

去年五月，擁有5個金冠、500多萬粉絲的淘寶頭部女裝店少女凱拉突然跑路倒閉，引起業界的一片嘩然。

這次事先毫無兆頭的跑路，直到最后一刻都充滿著drama。

就在倒閉的當天，直播間的小姐姐還在照常上著班。她耐心地講解著產品細節的時候，警察突然推門而入，強行結束了直播。

事發第二天，線上就已經查無此店，線下的辦公區也是人去樓空。

有業內人士出面分析，說少女凱拉的倒閉是因為欠了供貨商4000萬的貨款，補不上這個大窟窿，只能選擇關店跑路。

當時也有人預言，這只是打響了女裝店倒閉的第一槍。

僅僅過去一個月，抖音女裝一姐“羅拉密碼”也宣布關店。

無數商家都在哀嚎：都是運費險、僅退款和比價系統給商家帶來了致命打擊，讓大大小小的店鋪沒有了生路。

猶記得服裝電商蓬勃發展的時代，網紅店上新就像免費大清倉，商品上架幾分鐘以后就能賣出上萬件，雙十一更是能創造20分鐘破億的奇跡。

為了鼓勵大家不斷下單，平臺也開始出臺一些激勵政策。

比如僅退款、7天無理由、投訴通道暢通無阻……這些對于消費者來說有百利而無一害的政策，放在服裝這個本就個體差異極強的行當，也給商家在無形中帶來了壓力。

市場景氣時，巨大的利潤能覆蓋虧損；市場不景氣時，只能坐吃山空。

當消費者逐漸蛻變成“價格敏感型人群”，養成了長期主義的生活習慣以后，頭部們終于撐不住了。

這兩年，創造了無數個行業奇跡的網紅服裝店們也紛紛宣布關閉，無聲地宣告著一個時代的結束。

曾經的淘寶女裝一姐張大奕，在關閉了自己經營了10年的店鋪“吾歡喜的衣櫥”之后，坦白了最終選擇閉店的原因：還是庫存。

庫存，服裝行業的終極命題，懸在每位老板頭上的達摩克利斯之劍。

為了盤活庫存，精明的老板們想到了預售模式、想到了循環發貨、想到了巨型吊牌，就是沒想到、也顧不上提升品質。

為了不讓自己的吃相過于難看，服裝又回到了大家最熟悉的價格戰。品質參差不齊、版型圖文不符，回頭客已經不指望了，能賺一單就賺一單。

價格戰打到最后，變成了更劣幣驅逐劣幣，造成了今天這個雙輸的局面。

再回到最初的問題：只要吊牌做得夠大，就能挽回居高不下的退貨率嗎？

只可惜，吊牌再巨大，也吊不起整個行業的體面。

當老板們忙著研究“如何讓顧客退不掉貨”而不是“如何讓顧客愿意留下來”時，游戲的勝負已經寫在了開頭。

直到最后那口氣真的斷掉，或許大家才會想起，原來忙著給吊牌更新迭代的這幾年，沒有誰是真的在給行業續命。