又打起來了…

很多讀者讓我講講老羅跟“華與華”。

這事兒還挺有意思的，如果只看熱鬧，這只是一場(chǎng)口水仗，但如果深究肌理，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一次極具象征意義的“跨時(shí)代營(yíng)銷模式?jīng)_突”。

我更愿意把它解讀為，一位頂級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理（羅永浩），與一位頂級(jí)的推銷員（華與華），在爭(zhēng)奪對(duì)新時(shí)代用戶的“定義權(quán)”。

起因我們都很清楚：

在西貝餐飲處于輿論修復(fù)期時(shí)，華與華創(chuàng)始人華杉突然發(fā)了一條微博，用一種略顯傳統(tǒng)和江湖氣的隱喻（“羅剎國(guó)”、“被算計(jì)”），又將矛頭指向了老羅。

這就相當(dāng)于架已經(jīng)打完了，結(jié)果華杉又把老羅拉回來給了一巴掌。

老羅當(dāng)然不能忍，直接來了一句，“說不清楚我就公布錄音。”

至于錄音內(nèi)容，我們還不得而知，但大概率應(yīng)該是華與華“忽悠”顧客的底料。但這都不重要。

首先我們要客觀承認(rèn)，華與華在中國(guó)商業(yè)史上是有其位置的。

如果你去分析華與華的方法論（超級(jí)符號(hào)、貨架思維），你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的底層邏輯非常“工業(yè)化”：

它追求的是極致的信號(hào)效率。

在那個(gè)信息渠道相對(duì)單一、消費(fèi)者審美尚未覺醒的年代，一個(gè)巨大的LOGO，一張掛滿機(jī)場(chǎng)的“大頭照”，一句不斷重復(fù)的口號(hào)，確實(shí)能以最低的成本，擊穿消費(fèi)者的認(rèn)知防線。

這是一種暴力美學(xué)，也是一種絕對(duì)的實(shí)用主義。

在華與華的視角里，品牌不需要美，只需要“被看見”，消費(fèi)者不需要被共情，只需要“被指令”。

所以，當(dāng)華杉發(fā)出那條微博時(shí)，他或許是出于維護(hù)客戶關(guān)系的本能，試圖用一種“大家長(zhǎng)”式的姿態(tài)來定性問題。這在傳統(tǒng)的商業(yè)江湖里，或許叫“仗義正名”。

但好像觀眾并不吃這一套。

因?yàn)樵谛乱淮纳虡I(yè)邏輯，不會(huì)承認(rèn)任何人的江湖地位，只相信事實(shí)與數(shù)據(jù)。所以老羅的一句“公布錄音”，卻贏得了更激烈的掌聲和期待，大家更想看到真相。

為什么這次輿論普遍倒向羅永浩？

不僅僅是因?yàn)樗粌H邏輯清晰，更因?yàn)樗砹水?dāng)下稀缺的“審美力”和“同理心”。

羅永浩玩互聯(lián)網(wǎng)出身，擁有典型的“產(chǎn)品經(jīng)理思維”。論是做手機(jī)還是做直播，他認(rèn)為當(dāng)下營(yíng)銷的核心邏輯應(yīng)該是：尊重用戶。

他認(rèn)為用戶是聰明的，所以要講邏輯，而不是喊口號(hào)，他認(rèn)為用戶是挑剔的，所以要講設(shè)計(jì)，而不是搞視覺洗腦，他認(rèn)為商業(yè)是平等的，所以要“交個(gè)朋友”，而不是居高臨下。

如果說華與華代表的是“如何把東西賣出去”（推銷），那么羅永浩代表的就是“如何讓人愛上這個(gè)東西”（品牌）。

在物質(zhì)匱乏的年代，推銷是王道，但在物質(zhì)過剩的今天，好像尊重和信任才是品牌唯一的護(hù)城河。

事實(shí)證明，以華與華為主的“老派營(yíng)銷”，正在被市場(chǎng)加速淘汰。所以華與華挑起戰(zhàn)爭(zhēng)，歸根結(jié)底也體現(xiàn)了自己的營(yíng)銷焦慮，進(jìn)入了自證模式，想把客戶再拉回來。

這些客戶，正是中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)的土味兒老板。

我們觀察西貝、老娘舅、水星家紡這些案例，不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性，中國(guó)的第一代企業(yè)家，往往在“審美”上存在斷層。

他們擅長(zhǎng)生產(chǎn)、擅長(zhǎng)渠道，但面對(duì)年輕化的市場(chǎng)，他們是焦慮的。華與華的那套“確定性極強(qiáng)”的方法論，恰好給了這些焦慮的老板一顆定心丸。

這就像是給一個(gè)想要變時(shí)尚的人，穿上了一件極其醒目但剪裁過時(shí)的軍大衣。 確實(shí)暖和，確實(shí)顯眼，但在CBD的寫字樓里，顯得格格不入。

而現(xiàn)在的消費(fèi)者（Z世代），他們是看著蘋果發(fā)布會(huì)、刷著INS和小紅書長(zhǎng)大的一代。他們對(duì)“丑”的容忍度極低，對(duì)“說教”極其反感。

當(dāng)一個(gè)品牌還在用大紅大綠的配色、用重復(fù)洗腦的廣告語(yǔ)來試圖“控制”用戶時(shí)，它收獲的不再是銷量，而是年輕人的鄙視。

所以并不是華與華變?nèi)趿耍沁@屆觀眾變強(qiáng)了。

其實(shí)羅永浩與華與華的這場(chǎng)較量，在給所有創(chuàng)業(yè)者提了一個(gè)醒：

那個(gè)靠“大嗓門”和“視覺沖擊”就能贏得市場(chǎng)的草莽時(shí)代，已經(jīng)徹底結(jié)束了。

未來的品牌博弈，將是審美、價(jià)值觀與真誠(chéng)的博弈。這需要所有做生意的人去思考和學(xué)習(xí)。

我們需要的營(yíng)銷，不再是想把東西賣給所有人的“術(shù)”，而是真正解決用戶痛點(diǎn)的“道”。我們需要的咨詢，不再是迎合老板個(gè)人趣味的“安慰劑”，而是真正提升品牌美學(xué)高度的硬實(shí)力。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在還在堅(jiān)持真誠(chéng)說話，審美為王，內(nèi)容為王，體面賺錢的企業(yè)都活的不錯(cuò)。他們知道，產(chǎn)品大于內(nèi)容，內(nèi)容大于營(yíng)銷，這才是商業(yè)文明的進(jìn)化。

當(dāng)然我們感謝舊時(shí)代的拓荒者，但我們更期待新時(shí)代的審美救贖。

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