以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)式六步——華南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院輔導(dǎo)員談心談話培訓(xùn)

11月19日，華南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院邀請(qǐng)吳理老師為其開(kāi)展輔導(dǎo)員談心談話培訓(xùn)。

高校輔導(dǎo)員每天要面臨大量的行政管理工作和處理學(xué)生突發(fā)事件。在如此繁雜的工作當(dāng)中，如何保障自己在面對(duì)前來(lái)求助的學(xué)生時(shí)還能夠游刃有余地完成傾聽(tīng)和輔導(dǎo)工作，對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

吳理老師帶來(lái)了一個(gè)既簡(jiǎn)單又實(shí)用的談心談話工作模式——六步談話法。

談話內(nèi)容聚焦于學(xué)生的問(wèn)題所在，對(duì)那些非當(dāng)下的、不可改變的、不關(guān)己事的事情不予探討，只討論那些能夠改變的、屬于自己責(zé)任范疇的事情。這樣一來(lái)，談話的路徑就變得清晰醒目，談話的內(nèi)容自然就會(huì)緊扣問(wèn)題，使學(xué)生獲益。

老師們聽(tīng)后紛紛贊嘆，但對(duì)如何操作卻充滿疑惑。

于是吳理老師通過(guò)模擬演練的方式向大家展示六步談話法是如何高效進(jìn)行談話溝通的。

在模擬演練中，吳理展現(xiàn)了圣人的智慧是如何觸動(dòng)生命、感化人心的，僅用了10分鐘左右的時(shí)間就讓一位學(xué)生實(shí)現(xiàn)從向外索取到自我負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變，收獲現(xiàn)場(chǎng)一片掌聲。

老師們的反饋如下：

要調(diào)動(dòng)學(xué)生的生命潛能去解決問(wèn)題，而不是輔導(dǎo)員去主導(dǎo)問(wèn)題的解決。

在談話中要區(qū)分觀點(diǎn)與事實(shí)，不被觀點(diǎn)帶偏。

學(xué)會(huì)了用第三者的眼光看問(wèn)題，分離自己先入為主的觀念。

吳理老師一次談話的效果頂過(guò)我十幾次談話的效果！

現(xiàn)場(chǎng)部分圖片