輔警彭杰暖心處置刮擦事故獲群眾點贊

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11月19日，一面寫有“人民好警察，為民辦實事”的錦旗送到了長沙公安交管支隊開福大隊中山亭中隊輔警彭杰手中，這是市民劉先生特意送來的感謝，背后藏著一段暖心的警民故事。時間回到11月17日，劉先生發現自己的車輛被他人刮擦，車身出現明顯受損痕跡。讓他氣憤的是，肇事方既未留下聯系方式，也未報警備案，無奈之下，劉先生選擇報警求助。彭杰接到警情后，第一時間與劉先生取得聯系，耐心傾聽其訴求并詳細了解事故情況。為盡快查明真相、妥善處置，彭杰立即調取了事故現場周邊的監控視頻，細致排查線索。同時，他還結合相關法規，向劉先生清晰解釋了該類警情的處理流程、責任認定依據及后續維權途徑，有效緩解了劉先生的焦慮情緒。 在彭杰的認真負責下，這起車輛刮擦事故最終得到妥善處理。劉先生對彭杰全程盡職盡責、高效務實的工作態度十分認可，稱贊他 “為群眾排憂解難，章法盡顯”，于是特意定制錦旗表達謝意。面對這份認可，彭杰真誠表示感謝：“這面錦旗不僅是群眾對我個人工作的肯定，更是對整個交管工作的支持。日常工作中的點滴付出能被群眾記在心里，既是榮譽也是動力，我會繼續提升服務水平，不辜負大家的信任。

來源：開福交警大隊

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