山東
魯網11月18日訊10月31日，魯網·民生幫辦刊發報道《“仙酒康年”“3秒化毒”謊言褪色后：誰該為“神酒”收割老年人負責？》，直指“賈東院長”在“仙酒康年”直播間把廣東恒誠制藥有限公司生產的“老來康首烏補腎酒”包裝成“包治百病”的“神酒”。面對質疑，企業負責人魏總回應稱，“讓廠家對不良后果負責不合規、也不合適”。
11月4日，山東德州的于先生致電幫辦熱線，講述了自己愛人的遭遇：聽信“賈東院長”與恒誠制藥譚總“3秒化毒、30分鐘化栓、30小時化結”的直播宣傳，愛人一次性花4760元買下16瓶“首烏補腎酒”。服用4瓶后，血壓、血糖、血脂依舊“高位運行”，再聯系群主退貨，卻石沉大海。
于先生說，愛人患高血壓30年、糖尿病10余年，還伴有高血脂，“把‘賈東院長’當成了救星”。可貨到后卻發現：直播間吆喝的是“首烏大補酒”，收到的卻是“首烏補腎酒”，名稱都不一致。咨詢群內客服，對方只回了一句“都一樣”。一箱已拆封，另一箱原封未動，療效全無，退款無路。
“廣東恒誠制藥是大企業，明知違法還這么干，讓人寒心。”于先生希望媒體幫忙找到正規退貨通道。
記者再次撥通廣東恒誠制藥魏總電話，轉達于先生訴求。魏總表示：“消費者從哪兒買的就從哪兒退，可聯系群主，退不了廠家可幫忙協調。”“有消費者不滿意的，我們可以解決問題，但不方便公開退貨電話。”
記者回應：只因消費者退貨無門，才請媒體協助尋找正規渠道。
魏總最后稱：“藥品是特殊商品，原則上不退；但如果消費者不滿意，我盡量協調，讓大家滿意。”
截至發稿，于先生的退貨仍未解決。企業微信“鄭州福郎中大藥房連鎖有限公司三十六分店”已將其拉黑，溝通渠道徹底關閉。
“神酒”謊言褪色后，退貨訴求何時落地？恒誠制藥的整改方案何時兌現？魯網·民生幫辦將持續跟蹤。（本網記者）
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