東哥官宣，京東來真的

最近幾個月我點外賣已經(jīng)形成了一個習慣，同時打開美團外賣、淘寶閃購、以及京東秒送去對比選擇。

原因很簡單，就看誰便宜。

曾經(jīng)有個階段，京東是這幾家里最便宜的，最多時能便宜 10 塊以上。又過了一陣子，淘寶的優(yōu)惠力度是幾家里最大的，再過一段時間又輪到美團。

所以，我也不知道什么時候哪家優(yōu)惠最大，于是每次點餐前就打開三款 App 轉(zhuǎn)一圈。

其中，淘寶和京東都是把外賣模塊植入在主 App 里，通過頂部的 tab 切換進入，美團外賣是獨立業(yè)務(wù)。

過程中我有一個不爽，就是每次在京東點外賣加入購物車的餐食都會默認顯示在主購物車里，而淘寶是做了隔離的。

對我來說就產(chǎn)生了一個困擾，因為外賣頻率更高，所以加車的外賣商品都在上面，我就得到京東 App 購物車里去找我之前加車的正常商品。

淘寶不同，他們默認是把主站購物車商品和外賣做了隔離，你只有進入閃購外賣模塊才能看到。

我覺得，在這個設(shè)計上淘寶的產(chǎn)品體驗更好。

但是，昨天東哥官宣了一個大事，京東外賣要推出自己的獨立 App，產(chǎn)品名字就叫「京東外賣」。

據(jù)說內(nèi)測已經(jīng)完成了，應(yīng)該很快會上線。

東哥在昨天的活動中介紹說，上線獨立 App 的一個原因是很多用戶反饋找不到京東外賣的入口。

因為還沒全量上線，我只能找到在網(wǎng)上流出的一些內(nèi)測截圖，京東外賣 App 的主頁長這樣。

從一級頁面來看，其實和嵌入在京東主站 App 里的秒送模塊基本是一樣的，但是也多了一些東西。

比如底部的獨立消息板塊、獨立購物車、以及后面的獨立訂單。

另外還有一個重要入口，就是頂部第一排第二個「購物」。

我猜測，這個入口應(yīng)該是對接京東主站的，方便用戶直接從外賣跳轉(zhuǎn)到主站購物大盤里去。

京東在第三季度財報會議上透露過一個數(shù)據(jù)，最早一批外賣新用戶的同期轉(zhuǎn)化率已經(jīng)接近 50%。

也就是說，有近 50% 的人下單京東外賣后，轉(zhuǎn)化成了京東主站其他品類（如日百、家電）的用戶。

如果按照這個邏輯，京東外賣就是典型的用高頻補低頻模式。

另外，東哥還官宣了一個新東西，叫「京東點評」。

按照東哥的說法，京東點評是通過 AI 技術(shù)把全網(wǎng)關(guān)于餐廳、酒店、景點、航司等的內(nèi)容數(shù)據(jù)進行 AI 大模型分析，最后生成一個客觀點評。

特點也就很明確了，主打真實和客觀，與之對應(yīng)的就是刷榜、刷評論、刷好評。

具體是哪家，咱就不展開說了，反正每次我去一些餐廳吃飯都會碰到服務(wù)員用贈品的方式讓我寫好評打高分。

除了點評，京東還搞了個「京東真榜」。

這個榜單主打亮點就八個字，「萬人共享，不說假話」。

通過用戶真實復購、AI全網(wǎng)評價、求真官盲測的方式來提供榜單排序依據(jù)，主打一個真實。

看到這個，或許你會想起之前高德搞的那個「高德掃街榜」，其實還是有異曲同工作用的。

唯一不同的是，京東加入了「求真官」這個角色。

說白了，就是邀請一些人去各地吃住玩，然后讓他們給出最真實的反饋。

但我覺得，但凡有人參與的環(huán)節(jié)，就很難做到絕對客觀，我還是覺得高德掃街榜那種可能會更好一點。

當然，東哥還官宣了一個重要戰(zhàn)略，就是京東點評和京東真棒「永不商業(yè)化」。

不知道你們看出來沒，這明顯話里有話啊，友商受到一萬點打擊。

但凡是商業(yè)化的榜單，就很難做到客觀中立，那提供給消費者的參考其實是參雜著商業(yè)利益的。

京東這么做，顯然是想改變這種局面和行業(yè)亂像，東哥魄力強，出發(fā)點是好的。

不過，難點也有，就是如何落地。

畢竟京東點評和真榜要成氣候，還是得有規(guī)模效應(yīng)，至少把全國吃喝玩樂市場都覆蓋到吧。

可能有些讀者看出來了，雖然叫京東外賣 App，實際上他們干的不只是外賣的活兒。

包括外賣、即時零售、點評、酒旅、購物，京東外賣 App 全包括了，這不就是妥妥的生活服務(wù)平臺么！

這下子，直接對標的就是美團和攜程了。

要說此刻最感受到尷尬的，或許就是美團了。

不過在我看來，京東做這件事的出發(fā)點并不是奔著干美團去的，而是他們自己有做這件事的需求。

怎么理解？

首先，京東的用戶增長是到了一定瓶頸的，加上品類和人群特征限制，用戶購物屬于低頻高客單。

京東想要獲得更多的用戶增量，并提升用戶消費頻次的話，需要有一個高頻業(yè)務(wù)在前端支撐。

而外賣，就是最好的選擇，這一點從前面提到的京東財報數(shù)據(jù)也體現(xiàn)出來了。

其次，京東是想把自己的優(yōu)勢賦能到更多行業(yè)細分領(lǐng)域內(nèi)，而這個優(yōu)勢就是他們的供應(yīng)鏈能力。

過去是家電、圖書、電子產(chǎn)品，未來肯定希望往餐飲、酒旅、以及更多行業(yè)去輸出供應(yīng)鏈整合能力。

因此，京東想賺的錢從供應(yīng)鏈來，而不是從終端消費者來。

理解了這個邏輯，就知道他們?yōu)槭裁催@么舍得砸錢去補貼外賣以及跟幾個大廠打架了。

說得直白點，這并不是一場針對美團的戰(zhàn)役，而是京東自己需要通過這個戰(zhàn)場來提升自己的能力并擴大業(yè)務(wù)版圖。

京東，這次是來真的。

商業(yè)背后是業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)背后是產(chǎn)品，產(chǎn)品背后是功能。

消費者是從功能開始感知一家企業(yè)的業(yè)務(wù)，而戰(zhàn)略決策者是從商業(yè)出發(fā)去定業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

產(chǎn)品思維和產(chǎn)品視角，能幫我們更好理解背后的邏輯。

萬般皆產(chǎn)品，邏輯最美。

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