美團這波“陰陽”，成為“餓了么更名”最好廣告？

　　外賣大戰續集，竟然演上“宮斗+反轉”的戲份？

　　大叔看完笑得合不攏嘴，周末加個班，趕緊給你分享。

　　“戲”，從一個“傳言”開始。

　　前幾天，圈內傳出一個消息：

　　在餓了么APP最新內測的版本里，不僅名字變為“淘寶閃購”，標志藍色也變成淘寶橙為主。

　　雖然官方至今未證實此事，但大家都默認：

　　餓了么要改名淘寶閃購了！

　　引發不少網友的討論，比如：

怎么京東和美團打架，把餓了么干沒了？ 黃藍CP這么多年了，這回要沒了？ ……

　　于是，不知道是美團內部哪個“大聰明”，想到一個稍微有點“損”的招：

　　美團發起了一個“感謝陪伴，致敬藍朋友”的營銷活動。

　　不僅送出有很多個“0”的花，還還寫了一份信給“藍朋友”。

　　啥意思呢？

　　大叔的理解是：美團在陰陽“藍朋友”餓了么，沒有了。

　　為什么有點“損”呢？

　　它給人家送花……

　　這不是提前給人家開追悼會嗎？？？難道這就是互聯網頂級商戰？

　　還有網友調侃：

　　邪惡黃袋鼠，夠歹毒的，“半路開香檳”默哀餓了么？人家只是更名，不是死了啊……

　　當然，還有網友認為，餓了么改名，明明就是“熹妃回宮餓了么版”，人家明明是升咖了！

　　網友還改編了一段甄嬛傳名場面：

“既然外賣大戰成績優異，朕就給它抬咖！賜大姓“淘寶氏”！”

　　這輪外賣大戰的“宮斗戲”，到底是“半路開追悼會”，還是“閃妃回宮”版本呢？

　　昨天下午，餓了么隔空“回應”ta的“黃朋友”。

　　但餓了么并沒有寫信，而是在“天天逼爆18.8元紅包”的頁面，寫了一句文案：

　　好好吃飯才是正經事！

　　啥意思呢？

　　雖然只有9個字，但潛臺詞不少：

1、我更不更名，與你無關，你可干點正經事吧。 2、什么是正經事呢？讓用戶吃上又好又便宜的飯，才是正經事！ 3、你不要陰陽我，有本事我們就繼續砸紅包，把實惠真正給到用戶。

　　與此同時，網友發現餓了么快速行動，在站內埋上“正經事”和“老朋友”口令關鍵詞，直接發券，而且比美團實在多了！

　　“宮斗戲”變成了“反轉戲”，你說精彩不精彩！

　　案例說完，大叔做個點評。

　　1、“致敬藍朋友”還是停在“商戰邏輯”。

　　大叔應該是這輪外賣大戰中，點評和關注行業動態最多的自媒體。

　　我從京東和美團開戰之處，就提出一個理論，即：京東是站在公眾利益視角開展，而美團的很多回應動作都是“商戰邏輯”。

　　往往沒想到，25年都快要結束了，美團竟然停在“商戰邏輯”。以本案為例，“致敬藍朋友”、“送花”、“寫信”這些“損招”的潛臺詞是：你和我戰斗了10多年，你敗了，我贏了?。?！

　　其實，用戶根本不關心誰贏誰輸，但用戶會關心：你能不能給我帶來實惠……比如：送花（包括不限于鮮花餅、花卷）和送18.8紅包，到底誰更實在，一目了然。

　　如果市場營銷動作僅僅停留在“商戰邏輯”，大叔認為，這就是沒有想清楚用戶價值！什么是用戶價值？

　　大叔在之前的文章已經給了明確答案：市場活動的主要價值，就是挖掘企業事件中的公共價值，也就是用戶價值。

　　2、真正的品牌溝通不是“口水戰”“抖機靈”。

　　尤其在當下，一次輿情應對可能影響千萬用戶信任，一場有效的傳播也能為業務增長帶來“四兩撥千斤”的助力。

　　但請注意，所有對外溝通，都應該“師出有名”，且“貼合業務”。不應該“抖機靈”，更不是比遣詞造句和文學造詣。以本案為例，美團“半路開追悼會”，實在看不太懂背后的業務邏輯，而餓了么則是“較克制回應”+“給用戶發紅包”，策略就比較清晰：不打口水戰+給用戶真實惠。

　　雖然外賣大戰的“前半場”由紅黃公關戰而點燃，且三雄爭霸，非常熱鬧，但到了“后半場”，大叔認為，要回到問題本質，即：誰能提供更便宜、更快、更好的服務，才能夠贏得市場和用戶。

　　3、美團其實倒貼錢給“餓了么更名”做了廣告。

　　這個其實最有趣。

　　其實，包括大叔在內，我根本沒有留意到一開始“餓了么更名淘寶閃購”的消息。

　　但通過美團這一輪“陰陽”，又是“致敬”又是“送花”，大叔看到，不少媒體都在討論此事。大叔社群里甚至還有一位群友為了求證“到底餓了么是沒了還是改名了”，打開自己的餓了么app……

　　本來是想“陰陽”對手，送別多年的對手，以暗示自己贏了，萬萬沒想到，竟然變成給對手送去了流量和用戶DUA——更進一步，還倒貼錢在自己的APP里告訴美團用戶要關注餓了么和淘寶閃購……

　　大叔甚至認為，餓了么其實應該“乘熱打鐵”直接官宣，再來一波優惠。當然，大叔上面也強調了，品牌戰役需要配合業務戰，不能本末倒置。

　　好了，以上就是外賣大戰“宮斗反轉戲”續集的點評。你有什么想說的？歡迎留言區聊聊。