市監(jiān)部門調(diào)查澄清：媛媛婚戀公司未發(fā)現(xiàn)惡意欺詐行為

2025年11月8日，衡陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于劉賢反映媛媛婚戀公司惡意欺詐消費(fèi)的投訴處理情況報(bào)告》，對(duì)近期一起消費(fèi)者投訴事件作出正式回應(yīng)。報(bào)告顯示，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)媛媛婚戀公司存在惡意欺詐或違法違規(guī)行為。

據(jù)報(bào)告內(nèi)容，衡陽(yáng)縣媛媛婚戀公司于2023年9月5日依法登記成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括婚姻介紹服務(wù)，注冊(cè)地址為衡陽(yáng)縣西渡鎮(zhèn)新正東路114號(hào)。自成立以來，該公司經(jīng)營(yíng)狀況正常，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)記錄。

2025年10月30日及31日，消費(fèi)者劉賢通過湖南市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)平臺(tái)及市長(zhǎng)信箱反映該公司存在“找托欺詐”行為，并要求全額退還服務(wù)費(fèi)用4999元。衡陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局受理后，立即開展調(diào)查，通過詢問雙方及查閱合同等資料，查明劉賢于2025年8月28日與該公司簽訂婚姻介紹服務(wù)合同，約定服務(wù)期為半年，服務(wù)費(fèi)用為4999元，婚戀公司需為其匹配1至4名婚戀對(duì)象。合同履行期間，公司已為劉賢匹配2名異性進(jìn)行交往，但均未成功。

調(diào)查指出，雙方權(quán)利義務(wù)由合同明確約定，屬自愿簽訂，且服務(wù)仍在合同期內(nèi)進(jìn)行。針對(duì)劉賢提出的“找托欺詐”指控，市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)為證據(jù)不足，不予支持。2025年11月4日，經(jīng)調(diào)解，婚戀公司同意退還2500元服務(wù)費(fèi)，但因劉賢后續(xù)反悔并要求全額退款，雙方未能達(dá)成一致。根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第四項(xiàng)，調(diào)解終止，建議雙方通過司法途徑解決爭(zhēng)議。

此次調(diào)查結(jié)果澄清了社會(huì)輿論中對(duì)媛媛婚戀公司的不實(shí)指控，體現(xiàn)了市場(chǎng)監(jiān)管部門依法履職、公正處理消費(fèi)糾紛的工作原則。報(bào)告同時(shí)提醒消費(fèi)者，在簽訂服務(wù)合同時(shí)應(yīng)明確約定內(nèi)容，依法理性維權(quán)。