作業幫“惡毒考題”引眾怒 學習機功能“閹割”再遭質疑

　　消費日報網訊（記者 盧岳 □ 王琦琛）近日，作業幫App上出現調侃“學生跳樓自殺”題目引發廣泛輿論關注。
該題目顯示，“生命可以輪回，高考只有一次。在內卷的大背景下，有不少學生受地球引力影響而不慎做自由落體運動。現有一質量為60kg的普通高中生從11層自由而下，不計空氣阻力，求該學生下落的平均速度”，相關表述引發讀者強烈不適。

圖為作業幫“最惡毒考題”截圖
據《中國新聞周刊》報道，作業幫工作人員回應稱，該題目此前確實存在，目前已被下架。至于題目由誰設計、審核環節是否存在疏漏，工作人員表示“暫時還不清楚，相關情況正在核查中”。對于是否會就此事件發布正式說明，回應稱“暫未接到通知，會進一步核實”。
事實上，這并非作業幫首次因內容與合規問題引發爭議。
近年來，作業幫屢次因虛假宣傳、誤導營銷及售后糾紛被消費者投訴。黑貓投訴平臺顯示，截至目前，關于作業幫的投訴量已超過5000條，集中反映的問題包括退款難、虛假承諾、隱私騷擾等問題。

圖為消費者投訴作業幫X50虛假宣傳、功能“閹割”
多位消費者反映，作業幫學習機的售前宣傳與實際體驗存在較大出入。線下門店在銷售時普遍宣稱“金牌輔導一對一”為直播課程，可實現實時互動，但用戶購買后發現課程均為錄播形式，無法進行提問或互動。
有消費者向記者表示：“當初購買作業幫X50學習機時，銷售人員明確表示配套直播輔導課程，但現在‘一對一輔導’功能已無法打開，客服卻稱從未提供過直播服務。”另有消費者反映，其在10月中旬后購買的作業幫X50學習機，現在“一對一輔導”頁面已完全空白，而10月前購入的設備雖仍可進入系統，但課程內容已全部改為錄播。
記者查詢了解到，X50學習機是作業幫于2025年5月推出的智能教育硬件，主要面向小學至高中學生群體，售價區間在2399元至3333元之間。截止今年10月為止，該款產品仍在官方旗艦店及多家電商渠道銷售，目前已全面下架。
對于學習機下架及“一對一輔導”功能停用的原因，作業幫方面尚未作出公開說明。消費者普遍質疑，此舉是否構成產品功能“閹割”或虛假宣傳，企業是否應承擔由此產生的經濟損失與賠償責任。“花了三千多塊買的學習機，結果轉眼就停產，功能還打不開，感覺被坑了。”有消費者表示。
此外，作業幫在宣傳與廣告合規方面也存在歷史問題。2021年，市場監管總局發布通報稱，作業幫在其官方網站謊稱“與聯合國合作”、虛構教師任教經歷；同時，在其運營的App及天貓、京東等平臺銷售課程時，部分產品以未實際成交的“劃線價”進行宣傳，構成利用虛假或引人誤解的價格手段誘騙消費者交易的行為，被北京市市場監管局處以警告并罰款250萬元。
業內人士指出，在線教育企業肩負未成年用戶安全與教育責任，更應在內容審核、廣告宣傳及用戶服務等環節嚴格自查自律，避免商業營銷凌駕于教育倫理之上。
記者于11月4日就此次“最惡毒考題”事件及X50學習機停產問題聯系作業幫教育科技（北京）有限公司，截至發稿，仍未收到回復。本報持續關注事件發展。