今年雙11，AI給10億人當購物搭子

每年雙11期間，我都有些焦慮。

想買一件羽絨服，搜索出來的商品成千上萬，挑得我眼花繚亂。

有些時候，我也說不清自己的需求到底是什么，想買一件好看又保暖的羽絨服，但充絨量要多少、鵝絨還是鴨絨好，要搞明白這些還得額外做很多功課，花錢都花得累。

每到這時，我就很希望身邊出現一個貼心的萬能管家，根據我的使用場景、使用習慣，選出最適合我的、價格也劃算的那一個產品。

我只要閉眼付錢就可以了。

好消息是，我真的在淘寶挖掘出了一個AI管家，還是全民普及版，那就是天貓雙11全新升級的“AI導購”。

入口最顯眼的叫“AI萬能搜”，用法和其他AI對話產品相似。

你想買什么東西，有什么要求，在什么場合使用，在對話框里提問就行，就當是和它在聊天。

給的需求越仔細，它給的推薦就越匹配。

相當于幫你把篩選的時間給省下來了。

當然，AI對話類的產品市場上太多了。現在不管什么App都樂意搞個內嵌的“DeepSeek”，但到底怎么用、好不好用，就見仁見智了。

畢竟，和AI溝通也是有門檻的。它又不是真的人，只能通過你描述的需求來進行反饋，所以如果你不知道該怎么提問，那就很難用好AI，說不定還會氣到自己。

這也是我對AI導購的顧慮，我自己都說不清到底想買件怎么樣的羽絨服，AI導購又怎么幫我挑呢？

好在我發現，淘寶的AI導購還有個叫“AI幫我挑”的功能，可以把雙方的溝通從問答題變成選擇題。

“正確地向AI提問”的門檻，一下就消失了。

就算是不太擅長提問、或是使用智能設備的人，也能夠很方便地用上AI。

前陣子，我刷到一個披薩教程，突發奇想準備在家里試試，結果買芝士的時候發了愁。

這個功能完全是救星了。

不用費力去想芝士的產地、工藝、類型這些復雜的關鍵詞，我只需在AI生成的選項里輕輕勾選我的使用場景和喜歡的味道，AI就幫我篩選出了符合要求的那一刻。

某種意義上，AI也當上我的“嘴替”了。

還有一次，奶奶說想要買個按摩椅。

我就帶著奶奶點開淘寶，跟著AI提供的選項去選她想要的功能、使用頻率等等。

最后買到的產品，奶奶特別滿意。

和淘寶AI導購對話，你可以直接提問，也可以不提問、只選擇，甚至可以什么也不做，就等AI揣摩好你的心思，把你需要的商品分門別類推到你眼前。

點開這份AI清單的時候，我驚呆了。

沒想到它這么懂我，不僅把我可能的喜好和需求都整理好了，還幫我拓展了更多方向。

這背后，AI在主動理解和承接我們的模糊需求，而非讓我們去適應AI。

它不是在等我們學習，而是主動來理解我們，自己變得越來越好用。

AI導購還能更省事，讓你不用打字，拍照就行。

自從學會了“拍立淘”的使用方式，我媽現在已經不需要我幫忙淘寶了。

尤其是買藥的時候，有些名字嘰里呱啦又長又復雜，還要區分不同的制藥公司。

換了我，照樣記不住。

而她已經能特別熟練地拍下藥盒，進行搜索。

AI總能精準識別并找到同款，還會給出詳盡的藥品適用癥狀，以及用藥指導，盡最大可能保障用藥安全。

而且，還會提醒她哪家店有更低價。

用過幾次以后，我媽就說，AI比我靠譜多了。

曾經復雜的事情，現在幾秒鐘就能搞定，幾乎是有手就行。

老實說，我自己也超愛用這個功能。

有時候你在線下的小商鋪里，或者在別人的記錄里，能看到各種稀奇古怪的小玩意。

這些東西，要用文字去搜索很難。

因為我都不知道該怎么具體地描述它，搜出來也有可能會貨不對板。

換成圖片就很方便了，一搜一個準。

這個看起來很簡單的動作，說得厲害點，其實就是AI圈現在討論最火熱的“多模態”。

當這些前沿的技術概念真正落地在產品里，這意味著一部手機、一次拍照，就能抹平信息差。

即使是不擅長打字、不熟悉搜索的中老年用戶，也能輕松、平等享受到AI帶來的便利。

在這里，AI真正成為了好用的工具。

它沒有去篩選用戶，而是把自己的功能做大做強，去盡力匹配、適應所有用戶，讓每個人都能緊緊跟上這個飛速發展的時代。

更讓我驚喜的是，這種人人可用的“普惠”，并不僅限于使用方式，也拓展到了使用場景。

傳統搜索，只會按部就班給答案，可能要加入很多關鍵詞才能真正定位到自己想要的東西。

加入AI以后，我感覺搜索框“活”過來了，有了自己的思考。

最近正好是換季收納的時候，我發愁要買什么樣的收納箱。

尺寸要多大的，要買幾個，什么材質比較合適。

現在問了萬能搜，它能直接給我一整套涵蓋不同尺寸的收納方案，比我考慮得全面太多。

有同事要給孩子準備手工作業的材料，攻略貼看了一個又一個，還是不知道該怎么選。

聽我安利了萬能搜的妙用后，也決定把難題扔給AI，一次性就收獲了所有需求的材料鏈接。

AI還特別貼心地提醒她，選購時要注意產品是否有安全認證標志，非常為小朋友著想了。

朋友決定下個月東北看冰雕，也跑來給AI導購出難題了。

結果完全沒有難倒人家。

AI給出了專業的分層穿搭大法，幫你從頭發武裝到牙齒，挨不到一點凍。

除此之外，AI還給出了一份旅游攻略，以及美食清單。

如果你想去旅游而沒時間，那也完全可以跟著它推薦，搶先享受到哈爾濱的風土人情。

充分體驗過AI導購后，我們都覺得，它像是一個懂行的小伙伴，隨時幫我們查漏補缺，鏈接萬物。

還有一點很有趣。

我們通過傳統搜索能獲得的信息量總是有限的，還很容易因為自己的認知而被局限住，但AI能基于我的行為，主動發現我未曾察覺的需求。

比如，當我提出想要個炒菜鍋的時候，它卻聯想到同類產品中的炒菜機，也符合要求。

又比如，當同事抱怨鄰居噪音擾民，不堪其擾時，它不是只推薦耳塞，還反手推薦了一整套的裝修隔音方案。

并且考慮到了不同的情況和預算，給了不同的可能。

以前我們買東西，難免會碰到信息差的問題。

為了避免買錯，或者買貴，大家總是需要做很多功能，才敢下單。

尤其是買大件的時候，恨不得把自己修煉成專家。

但是現在，大家不用做這么多復雜繁瑣的買前準備了，因為AI把這些功課做好了。

我們直接按需下單，就可以輕松挑到最合適的商品，一點都不耽誤事。

其實常常購物的人應該知道，購物本身是有隱形成本，從“猜你喜歡”到AI導購“幫你挑選出最合適的商品”，無形間簡化了購物流程。從“勞動性”的購物中解放出來。

幫用戶更方便地購物，這就是導購型的AI，最樸素，但也最實用的價值。

最近這幾年，AI科技的發展非常快，但我總覺得很多發展離我們的生活還很遠。就像谷歌搜索副總裁Robby Stein說的那樣，人們的很多基本需求并沒有因為AI的到來而改變。

但我透過淘寶的AI導購，感受到了AI在生活中應該呈現的樣子。

過去，很多人都會為購物感到焦慮。

人們追求著“多快好省”，不得不得耗費大量時間比價、看評測、湊單，就為了為整個家庭購置更有性價比的消耗品和日常物品，擔心買貴，更擔心買錯。

這本身就是一種無形的家務成本，還很難被看見、被肯定。

現在，這種廣泛存在的焦慮，正在被AI導購用更主動的詢問和更精準的推薦逐漸接住。

在淘寶這個有著10億消費者的平臺上，AI被應用到了實在的地方。

它沒有被塑造成高高在上、需要學習才能使用的專家，反而更像一個觸手可及的好幫手。

當不識字的爺爺奶奶可以自己拍照上傳，把想要的東西買回家，而不是等著讓孩子們有時間的時候再買的時候；當不擅長表達的人，簡單選擇就能篩選出更匹配自己需求的產品，不需要反復退貨不合適產品的時候，當10億消費者都能更高效、更輕松地買到更實惠的商品的時候，技術真正融入了生活。

至少現在，它已經邁出了扎實的一步，讓“用好AI”不再是一種特權或技能，而可以是一種服務于普羅大眾、服務于10億消費者的基礎設施。

如果往后AI都往這種實用的方向卷起來，那我真是舉雙手雙腳投贊成票。

我也相信，這才是AI最值得走的一條路。