行業留資量同比增長近3倍，小紅書線索獲客有了穩定解

作者 | 張帆

編輯 | 陳維賢

設計 | 蝶哥

近兩年來，隨著消費者對線下體驗消費越來越重視，生活服務行業迎來穩定增長期。

與此同時，消費者的決策路徑也在悄然發生改變。越來越多的人養成了在小紅書“解決生活問題”的習慣 —— 從挑選婚紗照風格、規劃一場短途旅行，到為孩子選擇補習班，人們總會先到小紅書上搜索參考。

可以說，小紅書已逐漸成為生活服務領域消費決策的關鍵入口。數據顯示，2025 年以來，小紅書平臺內生活服務類有效搜索量同比增長 37%。多元的消費需求蓬勃生長，例如在文旅行業，“貴州深度游”搜索同比增長 1493%、教育領域“興趣培訓”搜索同比增長 690%......

旺盛的消費需求與清晰的決策路徑，讓小紅書成為商家挖掘潛在用戶、獲取精準線索的陣地。

越來越多生活服務商家開始扎堆入局小紅書。據平臺統計，2025 年以來小紅書生活服務 SPU（標準化服務產品）數量達 2.5 萬，同比增長 80%；生活服務商家投放賬號數量同比增長 70%，私信留資量同比增長 296%。

那么，線索商家怎么在小紅書打通經營的全鏈路呢？

首先，在線索成本越來越高的背景下，前置的種草是一定要做的，不管是用小紅書的“種小草”還是“精細化線索種草”，核心就是用匹配的內容種草精準人群，把更多潛在人群變為品牌的興趣用戶，給后續的轉化帶來更大的空間。所以，在線索種草的過程中，找到目標人群，在對的場域、用對的內容精準觸達是重中之重。

在完成精準種草后，第二步就是高效承接轉化，讓種草的效果真正落地，實現線索價值最大化。這就需要商家從投放到承接環節，把每一步的效率提高，盡可能減少用戶流失。

近期，運營社參與了 “2025 小紅書生活服務行業大會”，我們發現，小紅書生活服務行業不僅在線索種草上有很多新的策略打法，更在后鏈路轉化方面推出了一系列成熟的產品。接下來，我們將圍繞后鏈路轉化，結合現場嘉賓分享的實戰經驗與優秀案例，拆解出一份實戰指南。

01

在搜索頁精準種草目標用戶

拿下首屏卡位是核心

正如前文所說，在線索種草的過程中，如何精準觸達目標人群，是大家最關心的問題。而小紅書的搜索場，正是承接用戶明確需求、實現精準觸達的關鍵陣地。

每天都有無數的用戶在小紅書搜索，而且很多都帶著明確的需求和問題來：可能是家長搜 “少兒編程機構怎么選”，新人搜 “備婚婚紗攝影避坑”，或是上班族搜 “周末周邊游攻略”......

主動搜索的行為和具體的問題背后，藏著商家最需要的 “精準流量”。

但用戶的注意力往往很集中：在輸入關鍵詞、看到搜索結果后，他們的目光大多會停留在首屏的 3-5 條內容上。所以對商家而言，拿到首屏流量（在搜索場卡位）是拿下搜索流量的核心。

數據顯示，在內容條件相同的情況下，首屏的表單/私信 CVR（轉化率）是后置坑位的 1-1.5 倍，私信開口成本和留資成本比二屏分別低 17% 和 16%。（數據周期：2025年Q2）相當于同樣的投入，首屏能帶來更多客戶，還更省錢。

那么，商家如何才能“霸占”小紅書搜索頁首屏呢？很簡單：誰能為用戶需求提供具體的解法，誰就贏得了生意的主動權。

過去靠高出價搶首屏已非唯一方式。現在，“搜索相關性”成為新的決定性因子。小紅書聚光平臺推出了搜索相關性診斷與優化產品，通過投前預檢、投中自動診斷素材、投后首屏機會詞優化三個環節，幫助品牌高效提升相關性指標，拿到更多優質首屏流量。

運營研究社發現，許多操盤手會直接用“搜索相關性” 工具做排查，把筆記和目標關鍵詞一起放進去，就能直觀判斷目標關鍵詞與投放筆記是否高度匹配，要是匹配度低，工具還會給具體的內容調整建議。

在內容調整的過程中，操盤手們還會借助靈犀平臺的 AIGC 功能，把原素材放進去，系統能快速改寫內容，往往可以在很短的時間內提高筆記與目標關鍵詞的關聯性，達到事半功倍的效果。

有數據顯示，僅做好“搜索相關性”這一步，就能幫助商家讓進線成本平均下降 9%，開口成本平均縮減 11%。（數據周期：2025年Q2）

02

用好工具提高轉化效率

讓每一分預算更有價值

精準找到用戶和匹配的素材后，就要開始做投放轉化了，在這個鏈路中，最揪心的莫過于投出去的預算 “石沉大海”，沒換來多少有效線索。

有沒有辦法破解這個難題？

1）多種投放工具，讓用戶觸達更簡單、轉化更高效

對很多商家來說，投放最犯難的就是 “投放計劃做不好”：要么憑經驗定策略，容易踩坑；要么手動調參數，既費時間又難控成本。小紅書在聚光平臺上線了“簡單投” 這樣的自動化投放模式，目前已經在「客資收集」這個營銷目標底下全量。

有一位操盤手曾告訴運營社，之前怕投放計劃出錯、成本收不住，但今年第二季度用上“簡單投”，由系統自動優化投放方向、鎖定高意向人群，最終開口成本降了 23%，留資成本也降了 26%。

簡單來說，“簡單投”“通投自動化”等自動化投放工具比人工創建的投放計劃更靈活、更智能，也更容易在成本可控的前提下撬動有效客資。因為它們既能評估整個計劃的合理性，還能協助商家優化策略，觸達最有可能留資、轉化的人群，從而把成本降下來、把獲客質量提上去。

而在投放過程中，如何盡可能地將花錢觸達的用戶都轉化為有效線索、降低用戶流失率，也是商家共同的命題。

「私信留資直投」是小紅書平臺針對線索轉化的優化工具，通過該工具，提前鎖定留資環節的高意向用戶，提高轉化效率。

2）24 小時響應的“人感”AI 客服承接，減少用戶流失

在投放之后，承接也得做好，才能讓前面的投放成果不白費。

但是，人工客服能及時響應私信咨詢的時間段是有限的，商家有可能因為響應不及時導致用戶流失，從而浪費高昂的獲客成本。

如今，類似的困擾已經有了很好的解決方案，目前通過“私信通 AI 小助手” 與 “三方 IM” 的組合就能在小紅書打造一個 24 小時響應的 AI 客服。而且基于“私信通 AI 小助手” 強大的 AI 能力 ，可以從商家歷史私信、行業知識庫里學習語料，該客服往往能表現出很強的“真人感”和專業性，同時還可以確保每一條私信都高效回應，不錯過任何一個成交機會。

03

多樣化內容+更豐富的鏈路

在做好基建的同時，助力商家擴大生意規模

在小紅書做線索獲客，投放之外更重要的前提是做好內容，內容是投放的具象體現，讓好的內容被更多用戶所看見，才能讓好的服務扎根人心，讓投放觸達事半功倍。

除此之外，對很多商家而言，他們的目標遠不止于此，而是希望盡可能依托小紅書轉化更多用戶，推動生意規模持續擴大。小紅書更開放多元的鏈路，讓獲客量再上一個新臺階。

1）通過多樣化的內容，開拓更多客源

“內容” 始終是觸達小紅書海量潛在人群的關鍵抓手，不同圈層的用戶有著不同的內容偏好，商家要做的就是用多樣化內容，精準吸引各類目標用戶關注。

聰明的商家在批量產出內容前，會先深入研究目標客群。他們會分析用戶常搜的關鍵詞、關注的博主類型、互動高的優質筆記，從中找到用戶真正感興趣的內容點，甚至是尚未被滿足的“藍海”需求。

比如某文旅商家，他們發現親子家庭對“遛娃好去處”等內容興趣濃厚，于是專門打造出一些親子旅游的新項目，并通過相關話題批量產出筆記，成功吸引了親子人群的關注，實現了從泛旅游人群到精準客群的拓展。

相關話題在小紅書有大量興趣用戶

第二步，建立內容輸出矩陣，同時借助商業投放工具擴大素材影響力。

單一賬號發聲，說服力有限。因此，搭建一個立體的賬號矩陣，是擴大內容影響力的關鍵。

讓品牌官方賬號發布權威信息、樹立專業形象；KOS 賬號則用更接地氣的口吻分享干貨、解答疑問，拉近與用戶的距離。而垂類博主通過第三方視角進行科普、體驗分享，提供客觀背書，實現破圈。

通過 KOB+KOS+KOL 這套矩陣，商家能從不同角度反復觸達用戶，全方位展示產品價值。在此基礎上，再篩選出數據好的筆記，用聚光平臺進行投流放量，就能批量輻射并種草目標人群。

2）打通“開環+閉環”鏈路，將目標用戶一網打盡

而在獲客上，小紅書目前已形成豐富多元的開環+閉環鏈路：開環鏈路以私信、表單、小紅星、小紅盟為核心，側重 “線索獲取”，幫助品牌觸達用戶后收集潛在需求（比如用戶留資、私信咨詢）。同時，平臺還在不斷完善閉環鏈路 能力，包含商品卡、直播電商、線索直播等，讓用戶能直接在平臺完成“即時轉化”。線索直播也已經在緊鑼密鼓地內測中，將很快和大家見面。

這也方便品牌找到更適合產品的鏈路。運營社發現，許多商家已經開始通過對這些鏈路的組合使用，來推動轉化效率提升。

在整個放量過程中，平臺還有全鏈路的保障：通過投前識別過濾風險，篩選到已轉化用戶，投中保障全賬戶成本，投后對騷擾線索賠付的全鏈路機制，實現投放全流程無憂保障與穩定性增長，幫助商家消除“低質量線索”的顧慮。

04

結語

總體看來，越來越多的商家在小紅書從種草到轉化的全鏈路加持下，收獲了生意的增長。

通過與很多品牌的交流，運營社認為，小紅書更加完善的線索“種草-轉化-放量”能力，不僅提供精細化的種草方案，更在轉化過程中幫助商家提高效率，通過多樣的內容能力和豐富多元的鏈路，幫助商家做好基建，擴大生意規模。

尤其是在小紅書一系列平臺工具的加持下，商家的轉化效率得到有效保障，能有效避免消費者流失，盡可能地抓住每一個興趣用戶。

PS.如果你也對此話題感興趣，歡迎掃碼加入小紅書運營交流群，和更多懂行的伙伴們一起探討~

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