廣東
關注回復 營銷免費領取《營銷策略及管理制度大全》
作者 | 林峰
來源 | 營銷報
修一臺被坐彎的iPhone17ProMax要花多少錢？
答案可能比你想的更離譜。
沒買AppleCare+的話，維修費高達6499元，這個價格差不多能直接買一臺全新的iPhone17；
就算買了保修服務，也得掏628元。這筆賬怎么算都不劃算，可更讓用戶窩火的是，蘋果官方還說這種“坐彎”屬于人為損壞，不在保修范圍內。
這事得從最近鬧起來的iPhone17ProMax“彎曲門”說起。
距離這款機型開賣已經一個多月，原本該是用戶安心用機的階段，結果品控問題一波接一波：先是掉漆、劃痕、褪色，現在又冒出了“坐彎”的麻煩，不少首批入手的果粉已經踩了坑。
有位用戶在社交平臺分享了自己的經歷：剛買沒幾天的iPhone17ProMax，隨手放進褲子后側口袋，坐下時也沒多想，等再拿出來，手機中框已經明顯變彎了。
他曬出的照片里，銀色機身的彎曲位置正好在電源鍵附近，還好銜接的超瓷晶玻璃沒碎，不然損失更大。
可即便只是中框彎曲，后續的維修問題也足夠讓他頭疼。
這帖子一發出，立馬引發了大量同款用戶的共鳴。
很多人都說自己現在拿手機都小心翼翼的，生怕一不小心就把機身壓彎——畢竟誰也不想剛買的高端機，因為一個日常動作就報廢。
而大家的焦慮，其實早有源頭：在iPhone17ProMax發布前，就有消息說它的機身材質從之前的鈦金屬“降級”成了鋁合金，當時不少人就擔心耐用性會打折扣。
等新機正式上市，用戶才發現鋁合金的“存在感”比想象中更強：不光中框是鋁合金，連鏡框都是，算下來能覆蓋機身背板三分之一的面積。
蘋果當初宣傳時，重點提了鋁合金一體化機身的優勢。
散熱效率是鈦金屬的20倍，機身也更輕，拿久了不累。
可它沒明說的是，堅固度和抗造性這塊，鋁合金跟鈦金屬差得不是一點半點。之前鈦金屬機身的硬度能到6，而這款iPhone17ProMax用的鋁合金，抗彎折能力直接下降了50%以上。
說真的，追求散熱和輕量化沒問題，但作為一款定價不低的ProMax機型，把影響耐用性的核心材質換成更脆弱的版本，多少有點本末倒置。
用戶買高端機，不就是想兼顧體驗和長期使用嗎？
現在倒好，日常放口袋坐下都要提心吊膽，這體驗實在說不過去。
更矛盾的是測試數據和實際使用的差距。之前有說法稱，iPhone17ProMax在測試中能承受50公斤的重量，可普通成年男性的體重大多在70到80公斤，這么算下來，“一坐壓彎”好像成了大概率事件。
這測試數據看著挺好看，可跟用戶的實際使用場景完全脫節，有什么意義呢？總不能讓大家每次坐下前都先掏口袋檢查手機吧？
國外有位知名博主還做過一次暴力壓彎測試，把iPhoneAir、iPhone17、17Pro和17ProMax放在一起，用徒手掰彎的方式檢測抗彎折能力。
結果挺出人意料：iPhone17和17Pro、17ProMax都順利通過了測試，反而是之前大家不太看好的iPhoneAir，要承受97公斤的重量才會被壓彎。
后來才知道，iPhoneAir雖然機身厚度只有5.6毫米，看著更薄更嬌貴，但它用的是鈦金屬中框——就是iPhone17ProMax沒采用的那種材質。
也難怪它的抗造性更強，甚至超過了定位更高的ProMax機型。
這就更讓ProMax用戶覺得委屈了：花了更多錢，買的卻是材質“縮水”的產品，耐用性還不如便宜些的Air，這合理嗎？
或許就是因為大家對iPhone17ProMax的材質不滿意，今年它發布后，上一代的iPhone16ProMax反而賣爆了。
畢竟iPhone16ProMax用的是鈦金屬中框，還有啞光融合色玻璃，耐用性經過了市場驗證。
這也能看出來，消費者買手機時，心里跟明鏡似的。
不管宣傳多好聽，耐用才是硬道理。蘋果要是早考慮到這一點，也不至于讓上一代機型反過來“搶生意”。
現在出了“彎曲門”，用戶最關心的就是能不能保修。
有媒體專門聯系了蘋果官方，得到的回應卻很冷淡：被折彎屬于人為損壞，不在保修范圍內，得自費維修。
這話聽著就有點推卸責任了。
要是機身材質夠堅固，怎么會被正常坐下的力道壓彎？
明明是產品設計和材質選擇有問題，卻把鍋甩給用戶，這讓花了大價錢的消費者怎么接受？
更別說維修費用還這么高，6499元能買臺新的iPhone17，與其花這么多錢修個彎掉的中框，不如直接換基礎款機型。蘋果這售后定價，完全沒考慮用戶的實際承受能力，更像是在“趁火打劫”。
所以現在只能提醒大家，手里有iPhone17ProMax的，平時一定要多注意。盡量別把手機揣在后側口袋，坐下前也多留意一下，別等壓彎了才后悔。
畢竟維修成本太高，真出了問題，不管是花錢修還是換手機，都得額外掏一筆錢，太不劃算。
說到底，這次“彎曲門”本質上是蘋果在產品優先級上出了錯。
為了追求散熱和輕量化，犧牲了用戶最在意的耐用性，還把維修的成本和責任都轉嫁給用戶。
希望蘋果能正視這個問題，要么后續改進材質，要么調整售后政策，別再消耗用戶的信任了。
要是一直這樣下去，遲早會讓消費者失望。
行業資訊、案例資料、運營干貨，精彩不停
全文完，更多有趣內容碼上看
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
