【聚焦雙提升】突發乘客不適暈倒 緊急救援溫暖人心

昨日，軌道交通馬王廟路站發生暖心一幕：乘客及家屬專程來到車站，將一面滿載謝意的錦旗贈予分局警務室，對日前車站工作人員及民警快速響應、妥善救助其暈倒家人的行為表示高度贊揚與衷心感謝。

事件回顧

事件回溯至10月18日13時20分，馬王廟路站值班站長接到報告，稱該站B出入口外有一名乘客突然暈倒。情況緊急，值站立即通過對講系統呼叫警務室。警務室當班民警接到信息后，迅速指令現場處突隊員先行處置。隨后，該站處突隊員、值班站長及車站安保人員攜帶應急物資第一時間抵達現場。此時，該乘客仍處于昏迷狀態，情況不明。警務室應急處突員和地鐵工作人員臨危不亂，立即啟動應急預案，一方面組織人員維護現場秩序，另一方面果斷撥打120急救電話，清晰說明現場情況與具體位置，請求專業醫療救援。

在等待救護車期間，一位恰巧路過的熱心乘客認出暈倒者，并主動協助車站工作人員成功聯系上其家屬，為后續救治和信息溝通提供了關鍵幫助。不久，120急救車抵達現場。醫護人員立即對暈倒乘客進行初步檢查和緊急處理。為確保乘客能安全、快速地得到進一步醫治，警務室處突隊員與值班站長積極配合醫護人員，最后協力將乘客穩妥地轉移至救護車內，為生命救援爭取了寶貴時間。

事后經了解，因及時送醫，該乘客已脫離危險，情況穩定。為表達對地鐵警務人員及其他工作人員專業、高效、充滿人文關懷的救助行為的誠摯謝意。昨日，該乘客家屬特意制作了錦旗，親自送到馬王廟路站警務室。家屬激動地表示，在意外發生時，工作人員盡職盡責、熱心服務、工作認真仔細的精神讓他們深受感動，也讓他們感受到了城市公共服務的溫度與力量。

這面錦旗不僅承載著乘客及家屬的感激之情，更是對馬王廟路站駐站警務人員恪盡職守、真情服務精神的最佳褒獎。此次救助充分展現了地鐵警務人員與地鐵運營團隊聯勤聯動機制的有效性，以及地鐵員工在面對突發事件時訓練有素的應急處理能力和以人為本的服務理念，生動詮釋了“全心全意為人民服務”的宗旨和“以人民為中心”的發展理念，傳遞了社會正能量。

簽 發：楊 文

審 核：任 珂 付春華

編 輯：丁勇杰

來 源：公交軌道分局