薪酬不再第一？JLL最新《員工偏好晴雨表》揭示企業留才關鍵

過去五年，混合辦公逐步由應急措施轉變為常規安排，員工(Workforce)、辦公(Work)和辦公場所(Workplace)三者之間的關系也不斷演變。在此背景下，員工的偏好經歷了深層次的重塑，從“大離職潮”(Great Resignation)、“精神離職”(Quiet Quitting)到“深度反思”(Great Rethink)，他們開始重新審視工作的意義以及工作和生活的界限。這一系列變化正逐漸成為影響企業辦公空間布局和人才戰略的關鍵因素。

作為“未來辦公”理念的倡導者和長期推動者，仲量聯行自2021年起持續圍繞員工偏好、績效和福祉發布系列研究?！?025員工偏好晴雨表》通過調研全球31個市場、8,700多名企業員工（其中483名來自大中華區），重點分析員工對于辦公環境和職場體驗的主要期望，旨在幫助企業理解并主動滿足員工未言明的需求，從而在“人效”和“空間”方面制定更有針對性的辦公策略和投資決策。

下載報告鏈接：

中文版：

https://app.jingsocial.com/mF/cms/none/sKNarevjikXxXagdwGJFGa/8qUAFKT5Hd48BnF8C9ucNF1

英文版：

https://app.jingsocial.com/mF/cms/none/c8vi9bLhSsSRdQQPFaZza8/i8WTby5HC2r5yTRfFa34VR1

隨著混合辦公在全球普及，66%的受訪員工表示所在企業已推行辦公室出勤制度，其中72%持接受態度。然而，調研顯示，員工的接受度并不等于實際遵守情況，員工是否愿意出勤，關鍵在于辦公場所能否帶來有價值的線下體驗。

在體驗良好的辦公場所中，員工更可能感受到清晰的工作節奏、更高效的協作氛圍和學習發展機會。他們普遍認可企業在空間設計、健康福祉、社交及出行便利等方面的投入，認為通勤所付出的時間成本是“值得的”。84%對辦公場所體驗感到滿意的員工也支持辦公室出勤制度；反之，則有近半數（48%）員工對“辦公室出勤”持負面態度，其不滿不僅針對實體空間，也延伸至協作氛圍、文化認同與心理支持。

此外，員工的個人因素也影響辦公出勤制度的執行，包括照護責任、通勤距離、地域文化和職級資歷等。年輕員工、需照顧家庭以及承擔管理職責的員工，即便在優越的辦公環境中，也更傾向于選擇“部分遵守”。這些高流動風險群體，需要企業給予更多理解和支持。

與此同時，員工對辦公場所的期望也在不斷升級。全球超過三分之一的員工認為當前的辦公場所體驗仍有不足，尤其在樓宇選址（如周邊環境和交通便利性）以及場所功能（如健康設施和文化氛圍）方面亟待提升。

在中國，“辦公室出勤”本身并非核心議題，因此員工的“真實體感”容易被忽略。企業需要反思的是：辦公空間是否滿足了員工對效率、認同與成長的多元期待，線下出勤又能否帶來超越制度本身的價值。

當員工重新審視工作的意義，辦公室也應升級為“值得奔赴”的目的地。優質的裝修設計、個性化的體驗、多元的配套服務與真實交流的機會，構成了員工對新一代辦公場所的核心需求。這類辦公場所還將集成更先進的協作生態系統，通過引入人工智能助手和智能音頻技術，支持分布在辦公室內外的團隊進行更高效、順暢的實時協作。

調研顯示，員工對“工作與生活平衡”的重視程度正持續走高，從2022年的59%上升至今年的65%，進一步拉大了與“薪酬考量”的差距（從4%到9%）。這表明員工的關注點正從“待遇回報”逐步轉向“時間自主”和“生活方式融合”。

34歲以下的年輕員工群體不僅尋求生活與工作平衡，也更看重工作中的意義感、認同感與健康福祉。他們希望在職業發展與個人生活之間更好地融合，而非被迫取舍。

與此同時，員工對“靈活性”的定義也在變化，關注點已從過去的“在哪里工作”轉向“何時工作、如何安排”。調研顯示，57%的員工認為靈活的工作時間有助于提升生活質量，但僅49%能夠實際享有該安排。

這說明：真正的“混合辦公”不僅僅關乎地點的靈活性，還應建立在信任基礎上，賦予員工時間上的自主權，幫助他們根據自己的節奏和家庭責任調整工作方式。

在中國，也有企業積極探索創新，例如攜程自2022年推出“3+2混合辦公”以來，逐步推行“居家辦公無需審批”等彈性制度，多次引發公眾熱議。這些討論從側面反映出：隨著員工生活節奏日趨多元化，企業制度也需要相應調整，給予更大的自主空間。

員工對靈活性的期望不斷增長，企業應避免采取一刀切的應對策略。調研顯示，承擔照護責任的員工更傾向于選擇如臨時帶薪假、遠程培訓和彈性工作時間等多樣化福利。同時，辦公場所也需配備支持靈活性的設施，比如延長開放時間、智能照明、暖通空調（HVAC）和空間預訂系統等。采用“鄰里單元”概念的團隊座位布局，也有助于實現更靈活和高效的空間管理。

領先的企業通過學習員工工作模式和收集空間使用數據進行動態預測，靈活配置可用空間資源。這不僅有助于控制成本、提升空間使用率，更能優化員工體驗、增強歸屬感。

隨著工作與生活的邊界日益模糊，“隨時在線”成為常態，不少員工還需兼顧工作與家庭，身心能量正悄然“被掏空”。調研顯示，全球約39%的員工感到身心倦怠或瀕臨倦怠狀態；而在計劃于未來一年內離職的員工中，這一比例甚至高達57%，其中，需照顧家庭成員的中層員工是“重災區”：他們往往既承擔管理職責，又承受家庭照護壓力，還需不斷適應新工具、提升職場技能，以維持競爭力。然而，他們往往也是企業支持體系中最為薄弱的一環。

報告指出，員工留任意愿已不僅僅取決于薪酬和靈活性政策，更關鍵的是企業能否兌現與員工之間的“心理契約”——讓員工感受到認可與支持，并看得到未來的成長空間。如今，許多員工正在檢視工作的真正意義，而缺乏文化歸屬感、協作氛圍以及優質辦公環境的企業，將面臨人才流失的風險。

此外，任職1–5年的員工同樣是高流失風險群體。他們大多在疫情期間入職，缺乏完整的文化融入過程，也更容易出現參與感低、互動弱、遠程辦公頻率過高等問題。

辦公室不僅是工作場所，更是員工情感、信念和企業文化的紐帶。讓員工在其中得到理解、支持和認可，是企業重建心理契約、激發團隊忠誠度的關鍵第一步。

面對國內激烈的人才競爭，越來越多企業意識到：幫助員工進入“心流”狀態，其創造的價值遠超傳統績效指標。辦公場所不再只是提供基礎支持的物理空間，而是支持員工深度專注與自我成長的戰略平臺。

一些領先企業已在辦公體驗上作出多樣化探索，從“情緒價值”著手設計，例如打造健身區、冥想室、情緒宣泄空間，舉辦興趣社群與文化活動，開放寵物友好政策等，希望在幫助員工舒緩壓力的同時，激發員工的專注力與創造力。這類投入雖不直接體現為短期績效，卻正在成為提升員工體驗、增強歸屬感與忠誠度的關鍵抓手。

*本文標題插畫部分為AI生成后二次創作