心服務(wù)·新服務(wù) 人保財(cái)險(xiǎn)寧夏分公司暖心守護(hù)國慶出行

為深入踐行“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的企業(yè)使命，人保財(cái)險(xiǎn)寧夏分公司在2025年國慶期間全面啟動(dòng)“心服務(wù)·新服務(wù)”主題活動(dòng)。理賠條線圍繞客戶出行需求，整合資源、優(yōu)化流程，通過一系列精準(zhǔn)、溫暖、高效的保險(xiǎn)服務(wù)舉措，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)，彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

人保財(cái)險(xiǎn)寧夏分公司提前部署、精心策劃，自9月29日起在寧夏五個(gè)地市同步推進(jìn)“心服務(wù)”活動(dòng)。依托線上線下多渠道聯(lián)動(dòng)，為客戶提供快捷理賠咨詢、道路救援指引、交通安全宣傳等一站式服務(wù)，全力保障人民群眾假期出行安心、順心。

為進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，理賠人員攜手當(dāng)?shù)毓步痪块T，在高速路口、交通要道及易擁堵路段設(shè)立“溫暖驛站”，為過往車主提供應(yīng)急物資補(bǔ)給、車輛安全檢測(cè)、保險(xiǎn)知識(shí)普及等貼心服務(wù)。值得一提的是，今年特別增設(shè)“交通風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)”，向電動(dòng)車用戶免費(fèi)派發(fā)反光條，并現(xiàn)場(chǎng)講解夜間行車安全知識(shí)，有效提升非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)说牡缆钒踩庾R(shí)，獲得群眾一致好評(píng)。

活動(dòng)期間，人保財(cái)險(xiǎn)寧夏分公司在全區(qū)設(shè)立“溫暖驛站”共5處，累計(jì)投入理賠服務(wù)人員79人次，服務(wù)客戶952人次，其中包括非人保客戶約202人。完成新能源車安全檢測(cè)90余次，添加玻璃水214瓶，發(fā)放電動(dòng)車反光條300余條，切實(shí)將關(guān)懷送至每一位出行者身邊。

此外，人保財(cái)險(xiǎn)寧夏分公司繼續(xù)深化“暖警暖民”行動(dòng)，向節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的交警同志贈(zèng)送飲用水、方便食品等物資，表達(dá)崇高敬意，協(xié)助高速路口的交警引導(dǎo)車輛，進(jìn)一步加強(qiáng)警保聯(lián)動(dòng)協(xié)作，共同構(gòu)筑道路交通安全防線。

人保財(cái)險(xiǎn)寧夏分公司始終秉承“用心服務(wù)，溫暖客戶”的理念，通過國慶“心服務(wù)”活動(dòng)，不僅傳遞了保險(xiǎn)行業(yè)的溫度與正能量，更展現(xiàn)了公司在服務(wù)民生、保障社會(huì)方面的堅(jiān)定決心。未來，人保財(cái)險(xiǎn)寧夏分公司將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新與流程優(yōu)化，為寧夏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與人民幸福生活注入更堅(jiān)實(shí)的人保力量。