全球醫(yī)療器械巨頭CEO談AI布局：史賽克、豪洛捷、奧林巴斯......

AI不再只是醫(yī)械產(chǎn)品的“附加功能”，而正在重塑整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新邏輯。

在今年的 AdvaMed 舉辦的“MedTech Conference” 上，來(lái)自史賽克、豪洛捷、奧林巴斯和Insulet的高管分享了他們的AI布局：有的用AI讓醫(yī)生更高效地做決策、有的用AI縮短客服響應(yīng)時(shí)間...

然而，與將AI嵌入設(shè)備相比，如何在企業(yè)內(nèi)部真正釋放AI生產(chǎn)力，仍是他們共同面臨的挑戰(zhàn)。

一場(chǎng)關(guān)于醫(yī)療器械A(chǔ)I化的深層變革，已經(jīng)在路上。

史賽克：“每個(gè)業(yè)務(wù)都有AI成分”

史賽克首席執(zhí)行官Kevin Lobo表示，公司幾乎所有業(yè)務(wù)都已融入數(shù)字化或AI技術(shù)。隨著收購(gòu)Vocera Communications與Care.ai，史賽克未來(lái)甚至可能設(shè)立獨(dú)立的數(shù)字業(yè)務(wù)部門(mén)。

他坦言：“五年前我絕不會(huì)想到會(huì)收購(gòu)一家AI公司?！蹦壳?，Vocera的技術(shù)可根據(jù)病房狀況實(shí)時(shí)向醫(yī)護(hù)人員發(fā)出警示。例如，當(dāng)患者試圖下床時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即發(fā)出提醒以防跌倒事故。

在手術(shù)場(chǎng)景中，史賽克的AI系統(tǒng)“Blueprint”能夠?yàn)獒t(yī)生提供植入物選擇建議及術(shù)前規(guī)劃方案。Lobo強(qiáng)調(diào)，凡是能解決客戶痛點(diǎn)的創(chuàng)新項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)“不愁預(yù)算”。

不過(guò)，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用AI提升生產(chǎn)效率方面，進(jìn)展相對(duì)滯后?！疤孤实卣f(shuō)，我們?cè)谶@方面落后于預(yù)期，”他說(shuō)，公司目前重點(diǎn)探索客戶服務(wù)與合規(guī)審查等方向。

Insulet：“用生成式AI優(yōu)化客服，布局個(gè)性化算法”

Insulet是全球三大胰島素泵制造商之一，其新任CEO Ashley McEvoy（于2025年4月上任）表示，公司已使用OpenAI的基礎(chǔ)模型優(yōu)化客戶服務(wù)和用戶留存。AI為客服人員提供實(shí)時(shí)知識(shí)支持，顯著縮短了客戶等待時(shí)間。

展望未來(lái)，McEvoy希望利用Insulet積累的糖尿病患者數(shù)據(jù)，推動(dòng)精準(zhǔn)醫(yī)療方向，構(gòu)建個(gè)性化胰島素泵算法。

她強(qiáng)調(diào)，AI不僅是技術(shù)變革，也涉及企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型——“我們要擁抱AI的積極面，同時(shí)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)保持清醒，但仍要有勇氣去試驗(yàn)?！?/p>

豪洛捷：“AI讓影像診斷更高效，從乳腺到宮頸”

豪洛捷CEO Stephen MacMillan表示，AI已成為公司3D乳腺影像的重要支撐。3D影像相比傳統(tǒng)2D圖像數(shù)量激增，容易導(dǎo)致醫(yī)生疲勞。公司利用機(jī)器學(xué)習(xí)幫助醫(yī)生快速定位可疑區(qū)域——“系統(tǒng)會(huì)告訴你：去看特定的切片，而不是數(shù)百?gòu)埗伎匆槐?。?/p>

目前AI已應(yīng)用于乳腺影像，并正向其他業(yè)務(wù)拓展。豪洛捷還推出了數(shù)字宮頸細(xì)胞學(xué)系統(tǒng)，利用AI識(shí)別潛在癌變細(xì)胞。該產(chǎn)品已于2024年獲FDA批準(zhǔn)。

奧林巴斯：AI驅(qū)動(dòng)的內(nèi)鏡革命與內(nèi)部協(xié)同

奧林巴斯首席戰(zhàn)略官Gabriela Kaynor表示，公司四年前開(kāi)始系統(tǒng)性投資AI與數(shù)據(jù)能力，主要用于內(nèi)鏡領(lǐng)域的智能檢測(cè)。近期，公司推出了用于結(jié)直腸息肉識(shí)別的AI功能，這是其AI內(nèi)鏡平臺(tái)的重要組成部分。

近兩年，奧林巴斯也將AI用于內(nèi)部管理。公司開(kāi)發(fā)了一款內(nèi)部AI翻譯工具，以解決多語(yǔ)言溝通障礙。奧林巴斯總部位于東京，日常工作涉及日語(yǔ)、英語(yǔ)和德語(yǔ)。內(nèi)部自研翻譯系統(tǒng)不僅提升效率，還避免了敏感數(shù)據(jù)外泄的風(fēng)險(xiǎn)。

“AI的影響已經(jīng)滲透到公司每個(gè)角落，”Kaynor總結(jié)道。